1. ナビゲーター業務
1.1. アトラクション案内
1.1.1. 入って覚える
1.1.1.1. ゲスト・こどもへの姿勢、向き合い方
1.1.1.1.1. 丁寧語を意識する
1.1.1.1.2. 積極的な声掛け
1.1.1.1.3. 全体を見る
1.1.1.1.4. 一緒に遊ぶ
1.2. 不具合対応
1.2.1. ゲストへの謝罪・対応もしつつ
1.2.2. リトプラポッドで対応
1.2.2.1. アプリ再起動
1.2.2.1.1. マシン再起動
1.2.2.1.2. マニュアルも確認
1.2.2.1.3. ダメな場合はslackで相談
1.2.3. ランプの交換
1.2.4. プロジェクターの交換
1.2.5. COSPLAY MAGICのみ別業者
1.2.5.1. 仕様
1.2.5.2. カメラ
1.2.5.3. MRBOX
1.2.5.4. PC2台
1.2.5.5. プリンター
1.2.5.5.1. ロール紙、インクリボンの替え方
1.2.5.5.2. プリンターのモニター
1.2.5.6. モニター
1.2.5.7. コントローラー
1.3. レジ会計
1.3.1. 入り口で印象が決まる。重要・かつ情報量も多く臨機応変に立ち回る役割
1.3.1.1. 「任せられる」という人にお願いしている
1.3.1.1.1. 会計業務
1.3.1.1.2. 問い合わせ対応
1.3.1.1.3. 落とし物対応
1.3.1.1.4. 迷子対応
1.3.2. 特殊な会計
1.3.2.1. 貸計
1.3.2.1.1. WEB予約
1.3.2.1.2. E-PARK回数券
1.3.2.1.3. コンビニチケット前売り
1.3.2.2. 半年パス
1.4. slack
1.4.1. チャットツール
1.4.1.1. 議題ごとにチャンネルが分かれている
1.4.1.1.1. プレースホルダ⇔店舗
1.4.1.1.2. ナビゲーター⇔休み中のDMなど
2. PM業務
2.1. 引継ぎ
2.1.1. 特殊な会計
2.1.1.1. 館に報告するもの
2.1.1.1.1. 紙もしくはメール(横山さん宛)での報告
2.1.1.1.2. 売上報告フォーマット
2.1.1.2. 貸計
2.1.1.2.1. GOTO
2.1.1.2.2. EPARKチケット
2.1.2. 各種サイトでの作業
2.1.2.1. ID,パスワード
2.1.2.1.1. IP
2.1.3. 団体対応
2.1.3.1. 予約台帳
2.1.3.1.1. 特殊な料金、貸切、一斉WSなど要望に応えることが多い
2.1.3.1.2. 学校団体と一般団体
2.1.4. 月次
2.1.4.1. オープンクローズチェックリスト
2.1.4.1.1. 更新箇所がないかチェックして印刷
2.1.4.2. 棚卸
2.1.4.2.1. 消耗品
2.1.4.2.2. A品(物販と資産)
2.1.4.2.3. トゥインクルキャンディー＝スウィートロリポップのみ毎月19日ごろに初期不良数の確認がある
2.1.4.2.4. 年度末のみ詳細に棚卸
2.1.4.3. ららぽーと店長会
2.1.4.3.1. 毎月第2木曜15時ぐらいから
2.1.4.4. 半年に1回
2.1.4.4.1. 避難訓練
2.1.4.5. ららぽオペセンと月次面談
2.1.4.5.1. @リトプラ
2.1.4.5.2. 担当は横山さん
2.1.5. 週次
2.1.5.1. 木曜15～17時目安でミーティングあり。
2.1.5.1.1. 運営状況の入力、月曜以降
2.1.6. 逐次
2.1.6.1. ランプ交換
2.1.6.2. プロジェクター修理
2.1.6.3. 各アトラクション必要機材
2.1.6.3.1. スプレーなど
2.1.6.4. 掃除機
2.1.6.4.1. 修理
2.1.7. ナビゲーターへの共有(これまで)
2.1.7.1. 基本はLINEを使う
2.1.7.1.1. 過去が見づらくなってしまうので、スタンプなど返事はなしで
2.1.7.1.2. 重要・継続的に必要そうなものはノートに記載
2.1.7.1.3. 当日の遅刻・欠勤連絡もLINEで行う
2.1.7.2. 緊急、その日のみなどはホワイトボードでの共有
2.1.7.3. レジは専用ノートあり
2.1.7.3.1. 専用グループLINEも一応作ってある
2.1.7.4. 平日レジやることリスト
2.1.7.4.1. レジで手が空いてしまうことも多いので、必要な雑用をやってもらう
2.1.8. 新人受け入れ
2.1.8.1. 募集はららぽーとにも出せる
2.1.8.1.1. 用紙あり
2.1.8.2. 新人研修
2.1.8.2.1. 必須
2.1.8.3. はたluck
2.1.8.3.1. 本人アプリ登録
2.1.8.4. ロッカー用意
2.1.8.4.1. 週3までは2人～3人で1つ
2.1.8.4.2. ナビゲーター ロッカー 鍵
2.1.8.5. 従業員トイレ