Mục tiêu phát triển Medic CS1 - nâng số lượt KCB lên 1000 lượt / ngày

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Mục tiêu phát triển Medic CS1 - nâng số lượt KCB lên 1000 lượt / ngày by Mind Map: Mục tiêu phát triển Medic CS1 - nâng số lượt KCB lên 1000 lượt / ngày

1. Nâng cao chất lượng dịch vụ

1.1. Kỹ năng giao tiếp

1.1.1. Đội ngũ lễ tân

1.1.2. Đội ngũ bảo vệ

1.1.3. Đội ngũ CSKH - hướng dẫn bệnh

1.2. Dịch vụ hỗ trợ khác

1.2.1. Nhà vệ sinh sạch sẽ

1.2.2. Nước uống thuận tiện

1.2.3. Kệ sách báo ở các khu chờ

1.2.4. Thời gian thực hiện ở các khoa phòng phải nhanh chóng

1.2.5. Triển khai phục vụ ăn sáng cho khách hàng sau khi lấy máu xét nghiệm

2. Chạy các chương trình

2.1. Bán các gói khám

2.1.1. Nội dung các gói khám

2.1.2. Quy trình thực hiện cho khách hàng gói khám

2.1.2.1. Đăng ký phần mềm

2.1.2.2. Nhân viên hướng dẫn thực hiện từ đầu đến cuối

2.1.2.3. Phối hợp thực hiện ưu tiên với các khoa phòng

2.1.3. Chức năng bán gói khám trên website

2.2. Dịch vụ CT & MRI

2.2.1. Phiếu chỉ định dành cho đối tác bên ngoài

2.2.2. Chính sách giá và hoa hồng

2.3. Chăm sóc khách hàng đã khám

2.3.1. Gọi điện thoại

2.3.2. Nhắn tin

2.4. Phẫu thuật miễn phí

2.4.1. Chọn ra 1 dịch vụ không quá phức tạp

2.4.2. Phối hợp với ban ngành để có đối tượng thực hiện

2.4.3. Truyền thông khi thực hiện

3. Marketing online

3.1. Website

3.1.1. Nâng cấp giao diện

3.1.2. Có tính năng bán hàng và thanh toán

3.1.3. Có chatbot tự động hướng dẫn KH thực hiện dịch vụ

3.1.4. Quản trị khách hàng

3.1.5. Báo cáo thống kê

3.1.5.1. Lượt truy cập

3.1.5.2. Thống kê đơn hàng Bán

3.1.6. Nội dung bài viết

3.1.6.1. Hình ảnh

3.1.6.2. Tin tức

3.1.6.3. Bài viết chuyên môn

3.1.6.4. Video

3.2. Fanpage facebook

3.2.1. Mỗi ngày ít nhất 3 bài viết

3.2.1.1. Tin tức thời sự nóng bỏng

3.2.1.2. Tin y khoa

3.2.1.3. Bài viết chuyên đề chăm sóc sức khỏe

3.2.2. Tương tác trả lời câu hỏi khách hàng

3.2.3. Nắm bắt xu hướng của mạng xã hội để có bài viết kịp thời theo xu hướng

3.2.4. Tăng lượt truy cập và share bài viết

3.3. SEO

3.3.1. Chiến lược từ khóa

3.3.2. Top đầu khi tìm kiếm trên google

3.4. Email

3.4.1. Gửi email thông báo chính sách mới, chương trình mới

3.5. Video

3.5.1. Các hoạt động tại Medic

3.5.2. Chuyên đề y khoa