1. Measuring Knowledge Management Performance (MKMP)
1.1. Módulos
1.1.1. Procesos
1.1.2. Humanos
1.1.3. Informática
1.2. Categorías
1.2.1. Repositorio de conocimiento
1.2.2. Mejorar el acceso y transferencia de conocimiento
1.2.3. Mejorar el acceso y transferencia de conocimiento
1.2.4. Gestionar el conocimiento como un activo
1.3. Indicadores
1.3.1. Cuántas veces se lleva a cabo un evento
1.3.2. Cuántas veces tiene lugar un evento en comparación con cuántas veces podría han tenido lugar en el período de tiempo dado
1.3.3. Porcentaje
1.3.4. Variable booleana
1.4. Particularidades
1.4.1. Completitud
1.4.2. Conectividad
1.4.3. congruenci
1.4.4. Perspectiva y propósito.
2. Measuring Knowledge Management Performance (KMPI)
2.1. Módulos
2.1.1. Creación del conocimiento
2.1.2. Acumulación del conocimiento
2.1.3. Intercambio de conocimientos
2.1.4. Utilización del conocimiento
2.1.5. Internalización del conocimiento
2.2. Indicadores
2.2.1. Operación
2.2.2. Innovación
2.2.3. Atención al cliente
2.3. Particularidades
3. Knowledge Navigator Model (KNM)
3.1. Módulos
3.1.1. Conocimiento etapa caótica
3.1.2. Conocimiento etapa concienzuda
3.1.3. Etapa KM
3.1.4. KM avanzado
3.1.5. Integración KM
3.2. Categorías
3.2.1. Procesos
3.2.2. Innovación
3.2.3. Tecnología de la información
3.2.4. Cultura
3.3. Particularidades
3.3.1. evaluación
3.3.2. cálculo. marco de referencia
4. Modelo de evaluación para empresas manufactureras (KME)
4.1. Módulos
4.1.1. Crecimiento del conocimiento
4.1.2. Desarrollo de conocimiento
4.1.2.1. Gestión de operaciones
4.1.2.2. Gestión de innovación
4.1.2.3. Gestión de clientes
4.1.3. Aporte de la GC al cliente
4.1.3.1. Nuevos productos
4.1.3.2. Precios
4.1.3.3. Fidelidad de los clientes
4.1.3.4. Satisfacción del cliente
4.1.4. Impacto de la GC en los resultados
4.2. Indicadores
4.2.1. Crecimiento del conocimiento
4.2.1.1. Formación
4.2.1.2. capacidades del trabajador
4.2.1.3. proyectos de I+D
4.2.1.4. consulta en la base de datos
4.2.1.5. Incentivos por crear conocimientos
4.2.2. Proceso del desarrollo del conocimiento
4.2.2.1. Número de nuevos productos
4.2.2.2. Tiempo de salida al mercado
4.2.2.3. Porcentaje de inversión en I+D
4.2.3. aporte de la GC al cliente
4.2.3.1. porcentaje de participación en el mercado
4.2.3.2. índice de crecimiento de la empresa en el mercado
4.2.3.3. nivel de satisfacción del cliente
4.2.4. impacto de la GC en los resultados
4.2.4.1. crecimiento
4.2.4.2. rentabilidad
4.2.4.3. sostenibilidad
4.2.4.4. liquidez
4.3. Particularidades
4.3.1. evaluación de la situación inicia
4.3.2. evaluación de las estrategias de la GC