Pola Pelayanan Terpusat (bit.ly/PPT-33)
by Sugiarto Sumas
1. Pelanggan (Costomer) : masyarakat
2. Testimoni Gen Halilintar Membuat Paspor di Kantor Imigrasi Jakarta Selatan
3. KUA
4. Lembaga Pemerintah Kunci
4.1. Dirjen Imigrasi
5. Lembaga Pemerintah Pendukung
5.1. Dukcapil
5.2. Dinas Pendidikan
5.3. Perum Peruri
5.4. Pengadilan
6. Pelanggan (Customer) dan Testimoni
7. Pelayanan terpusat adalah pelayanan masyarakat yang dilakukan oleh suatu instansi pemerintah yang bertindak selaku koordinator terhadap pelayanan instansi pemerintah lainnya yang terkait dengan bidang pelayanan masyarakat yang bersangkutan
7.1. Kendala pengurusan paspor secara manual
7.1.1. Lamanya proses pengurusan paspor
7.1.1.1. 1-2 bulan
7.1.2. Proses pengumpulan dokumen terlalu rumit
7.1.2.1. Rusaknya dokumen
7.1.2.2. Hilangnya dokumen
7.1.2.3. Dokumen tertukar dengan customer lain
7.1.3. Banyaknya praktik pencaloan dalam pengurusan paspos
7.1.3.1. Biaya yang harus dikeluarkan oleh customer menjadi bertambah
7.1.3.2. Penipuan
8. Tujuan Bersama
8.1. Mempermudah proses koordinasi antar lembaga karena database sudah terpusat
8.1.1. Tidak adanya data double / redundan
8.1.2. Akurasi data yang diinputkan
8.2. Efisiensi sumber daya (Informasi atau pun perangkat sistem)
8.2.1. Memudahkan analisis data serta pengontrolan arus informasi
8.2.2. Meningkatkan efisiensi pengambilan data