1. El correo electrónico
1.1. Es un servicio que permite el intercambio de mensajes a través de sistemas de comunicación electrónicos
1.1.1. Tipos
1.1.1.1. Tipos de cuentas de correo
1.1.1.2. Tipos de servidores de email
1.1.1.3. Tipos de proveedores de email
1.1.1.4. Tipos de email marketing
1.1.2. Estructura y contenido
1.1.2.1. El encabezado
1.1.2.2. El cuerpo del mensaje es la parte que contiene al mensaje propiamente dicho y se encuentra separado del encabezado por un salto de línea.
1.1.2.3. De: la dirección de correo electrónico del remitente
1.1.2.4. Para: la dirección de correo electrónico del destinatario.
1.1.2.5. Fecha: la fecha cuando se envió el mail.
1.1.2.6. Asunto: asunto del mensaje.
1.2. El funcionamiento del correo electrónico es similar al del correo postal. Ambos permiten enviar y recibir mensajes, que llegan a destino gracias a la existencia de una dirección.
2. El acta
2.1. Es un documento que contiene el testimonio de las acciones más importantes que han acontecido en la realización formal de determinados actos administrativos,
2.1.1. Clases
2.1.1.1. De trabajo
2.1.1.2. De sesión
2.1.2. Partes
2.1.2.1. Título(tipifica el acta)
2.1.2.2. Texto
2.1.2.3. Firma y posfirma de los que intervienen en el hecho que consta en el acta
2.1.2.4. Con copia
2.1.2.5. Pie de página
2.1.3. Redacción
2.1.3.1. Introducción
2.1.3.2. Exposición
2.1.3.3. Formulación de aceptación
3. La netiqueta
3.1. Se utiliza para referirse al conjunto de normas de comportamiento general en Internet. La netiqueta no es más que una adaptación de las reglas de etiqueta del mundo real al virtual.
3.2. Aunque normalmente las tendencias de etiqueta han evolucionado hasta llegar a formar incluso parte de las reglas de ciertos sistemas, es bastante común que las reglas de etiqueta se basen en un sistema de honor; es decir, que el infractor no recibe siquiera una reprimenda.
3.2.1. Regla 1: Nunca olvide que la persona que lee el mensaje es otro ser humano con sentimientos que pueden ser lastimados.
3.2.2. Regla 2: Adhiérase a los mismos estándares de comportamiento en línea que usted sigue en la vida real.
3.2.3. Regla 3: Escribir todo en mayúsculas se considera como gritar y, además, dificulta la lectura.
3.2.4. Regla 4: Respete el tiempo y el ancho de banda de otras personas.
3.2.5. Regla 5: Muestre el lado bueno de sí mismo mientras se mantenga en línea.
3.2.6. Regla 6: Comparta sus conocimientos con la comunidad.
3.2.7. Regla 7: Ayude a mantener los debates en un ambiente sano y educativo.
3.2.8. Regla 8: Respete la privacidad de terceras personas.
3.2.9. Regla 9: No abuse de su poder o de las ventajas que pueda usted tener.
3.2.10. Regla 10: Excuse los errores de otros. Comprenda los errores de los demás igual que usted espera que los demás comprendan los suyos.
4. La carta
4.1. Es un medio de comunicación escrito por un emisor (remitente) enviada a un receptor (destinatario).
4.1.1. Estilo de la carta
4.1.1.1. Formal
4.1.1.2. Coloquial o informal
4.1.1.3. Familiar
4.1.1.4. Extremadamente formal
4.1.2. Partes de la carta
4.1.2.1. Encabezado
4.1.2.2. Saludo
4.1.2.3. Cuerpo
4.1.2.4. Despedida
4.1.2.5. Firma
4.1.3. Usos
4.1.3.1. De agradecimiento.
4.1.3.2. De solicitud
4.1.3.3. De felicitación
4.1.3.4. De presentación
4.1.3.5. De invitación