1. Сам тренер (руководитель клуба, студии), который решил продвигать свой клуб через соцсети
1.1. 1. уровень. Проблема неочевидна
1.1.1. Неочевидные боли
1.1.1.1. Не хватает времени на хорошее полноценное ведение соцсетей
1.1.1.2. Пытается, но не умеет правильно вести соцсети
1.1.1.3. Не знает, где в соцсетях находить клиентов
1.1.1.4. Даже если клиенты приходят (обращаются, пишут) умудряется их "сливать"
1.1.1.5. Пытается продвигать группу, но делает это по старинке (черными или серыми методами), из-за этого результатов продвижения мало, он этим недоволен
1.1.1.6. Знает, что можно получать поток клиентов из соцсетей, но на деле не выходит, толком не знает как это делать
1.1.1.7. Он человек далекий от интернета и соцсетей, ему сложно понять что и как здесь нужно делать
1.1.2. Проблемы, которые происходят с человеком из-за недостатка нашего продукта
1.1.2.1. Нет реакций от пользователей на контент в группе
1.1.2.2. Не знает, не видит пути развития в соцсетях.
1.1.2.3. Нет клиентов из соцсетей. Группа вроде ведется правильно, а клиентов все равно нет
1.1.2.4. В голове каша из-за собранной везде и понемногу информации, не знает как ее систематизировать и как начать правильно продвигать группу
1.1.2.5. Мало клиентов приходит из соцсетей
1.1.2.6. Клиенты приходят, но только на первое пробное занятие, потом не возвращаются
1.1.2.7. Нет результатов от ведения соцсетей, потому что они ведутся хаотично и несистематично
1.1.3. Какие обстоятельства наводят на мысль, что что-то не в порядке
1.1.3.1. Коллеги из других клубов хвалятся, что у них поток клиентов из соцсетей. А у него нет
1.1.3.2. Все вокруг говорят, что пора продвигать свой бизнес через соцсети, а у него как-то все руки недоходят
1.1.3.3. Пытался сам настраивать рекламу, но слил деньги. Хотя знает реальные примеры конкурентов, когда реклама генерирует заявки
1.1.3.4. Есть неплохая полноценная группа в соцсетях, но как-только чуть-чуть перестаешь ею заниматься, народ выходит из нее и падает количество обращений
1.1.3.5. Клиенты все чаще спрашивают: А вы есть в ВК (Инсте), как вас там найти? И он понимает, что упускает что-то важное
1.1.4. Неудачные попытки решить данную проблему
1.1.4.1. Нет реакций от пользователей на контент в группе
1.1.4.1.1. Пытался заказывать контент на стороне
1.1.4.1.2. Пытался стимулировать активность (опросами, вопросами)
1.1.4.1.3. Пытался давать реалму на свои же посты в группе
1.1.4.2. Не знает, не видит пути развития в соцсетях.
1.1.4.2.1. Пытался изучать кучу информации - только каша в голове
1.1.4.2.2. Изучал топовых спецов по СММ, но они дают советы, для бывалых, а он еще новичок.
1.1.4.2.3. Искал информацию бесплатно
1.1.4.2.4. Собирал информацию по продвижению по крупицам, в итоге сумбур в голове
1.1.4.3. Нет клиентов из соцсетей. Группа вроде ведется правильно, а клиентов все равно нет
1.1.4.3.1. Пытался нанимать контентщика
1.1.4.3.2. Писал сам контент
1.1.4.3.3. Пытался понять почему нет клиентов, обращался к спецам по СММ с этим вопросом
1.1.4.4. В голове каша из-за собранной везде и понемногу информации, не знает как ее систематизировать и как начать правильно продвигать группу
1.1.4.4.1. Пытался систематизировать знания, составлял планы, схемы...Но все это так нудно и долго, что забросил
1.1.4.4.2. Пытался, но не хватает времени всю информацию собрать в кучу
1.1.4.4.3. Пытался проходить бесплатные тренинги по СММ и таргету, мало что прояснилось в голове. Дают общую информацию, которую не знай как можно применить к своему проекту
1.1.4.5. Клиенты приходят, но только на первое пробное занятие, потом не возвращаются
1.1.4.5.1. Пытался узнать у каждого клиента, что ему не понравилось
1.1.4.5.2. Общался по этому поводу с конкурентами
1.1.5. Что будет, если проблема не решится
1.1.5.1. Нет реакций от пользователей на контент в группе
1.1.5.1.1. Пользователи по-тихоньку буду покидать группу и забудут про нее в итоге
1.1.5.1.2. Самому тренеру станет не интересно заниматься контентом
1.1.5.1.3. Если он нанял контентщика, будет считать что тот плохо выполняет свою работу и не захочет платить деньги
1.1.5.1.4. Тренер забросит ведение группы
1.1.5.1.5. Тренер разуверится в соцсетях
1.1.5.2. Не знает, не видит пути развития в соцсетях.
1.1.5.2.1. Забросит соцсети
1.1.5.2.2. Будет говорить своим знакомым и друзьям, что соцсети не работают и лучше туда не лезть
1.1.5.2.3. Поток клиентов уменьшиться, их будут переманивать к себе конкуренты, которые лучше представлены в соцсетях
1.1.5.2.4. Если есть хотя бы маленькая, но работающая группа, то люди забудут про нее и восстанавливать будет сложнее, чем создать новую. А это потерянное время
1.1.5.3. Нет клиентов из соцсетей. Группа вроде ведется правильно, а клиентов все равно нет
1.1.5.3.1. Перестанет вести соцсети
1.1.5.3.2. Будет винить в том, что нет клиентов себя или контентщика (если он есть)
1.1.5.4. В голове каша из-за собранной везде и понемногу информации, не знает как ее систематизировать и как начать правильно продвигать группу
1.1.5.4.1. Контент и ведение группы так и будет сумбурным, безсистемным и хаотичным
1.1.5.4.2. Сливает деньги на рекламу или получать слишком дорогие заявки из-за бесстистемности
1.1.5.5. Клиенты приходят, но только на первое пробное занятие, потом не возвращаются
1.1.5.5.1. Будет постоянно искать новых клиентов
1.2. 2. уровень. Проблема очевидна (не вижу решений)
1.2.1. Как может решить проблему
1.2.1.1. Поискать информацию в интернете сам
1.2.1.2. Найти курс на складчине
1.2.1.3. Найти фрилансера и передать полномочия ему
1.2.1.4. Купить платный курс по таргету
1.2.2. Гипотетически пытался решить проблему (препятствия, сложности, разочарования)
1.2.2.1. Смотрел курс со складчины
1.2.2.1.1. Нет обратной связи
1.2.2.1.2. Курс устарел
1.2.2.2. Нанимал фрилансера
1.2.2.2.1. Тяжело найти хорошего (адекватного) фрилансера
1.2.2.2.2. Не выполнял свою работу
1.2.2.2.3. Брал деньги вперед и исчезал
1.2.2.2.4. Выполнял плохо и некачественно работу
1.2.2.3. Искал информацию в интернете сам
1.2.2.3.1. Очень много лишней и устаревшей информации, которую нужно хорошо фильтровать
1.2.2.3.2. Везде даются только азы и основы
1.2.2.3.3. Нет информации конкретно для фитнеса, все очень общее
1.3. 3. уровень. Выбор решений
1.3.1. Самый лучший вариант решения проблемы клиента
1.3.1.1. 1
1.3.1.1.1. Не знал как вести соцсети и делать рекламу
1.3.1.1.2. Сложилась полная картина ведения группы и запуска рекламы
1.3.1.2. 2
1.3.1.2.1. Думал, что все придется делать самому
1.3.1.2.2. Нашел команду для реализации планов - контентщика, таргетолога
1.3.1.3. 3
1.3.1.3.1. Не было клиентов из соцсетей
1.3.1.3.2. Появились клиенты, которые приходят на пробное и покупаю абонемент. Которые являются фанатами клуба
1.3.1.4. 4
1.3.1.4.1. Мало кто знал в городе об этом клубе
1.3.1.4.2. В результате грамотного ведения группы и РК многие в городе узнали о клубе, теперь он у всех на слуху
1.3.1.5. 5
1.3.1.5.1. Коллеги и друзья не поддерживают идею ведения соцсетей
1.3.1.5.2. Правильное, полноценное ведения группы и РК дает результаты: идут клиенты, интересуются, благодарят
1.3.2. Почему не стоит решать проблему другим путем (список возможных решений)
1.3.2.1. Самому вести группу
1.3.2.1.1. Это занимает много времени
1.3.2.1.2. Нужны знания, чтобы качественно это делать
1.3.2.1.3. Результат окажется не таким, каким хотелось бы
1.3.2.2. Самому настраивать рекламу
1.3.2.2.1. Сольет деньги
1.3.2.2.2. Сделает это некачественно, не будет результатов
1.3.2.3. Будет сам собирать информацию в интернете
1.3.2.3.1. Это займет кучу времени
1.3.2.3.2. Большинство информации устарело
1.3.2.3.3. Найдет только основы по интересующим темам
1.3.2.3.4. Запутается в обилии информации
1.3.2.4. Закажет платную консультацию по ведению и таргету
1.3.2.4.1. Заплатит много денег за консультацию
1.3.2.4.2. Не факт, что после нее появится четкая картина действий
1.3.2.5. Вообще не вести группу и не пытаться это делать
1.3.2.5.1. Неминуемо бизнесы приходят в соцсети, особенно такие популярные, как фитнес, йога, танцы. Рано или поздно соцсетями нужно будет заниматься
1.3.2.5.2. Его опередят конкуренты, у которых в соцсетями все в порядке.
1.3.2.5.3. Теряет большой пласт клиентов, которые сидят только в соцсетях
1.3.2.6. Будет пытаться продвигаться без рекламы. Как-то ведь раньше группы продвигались бесплатно.
1.3.2.6.1. Это тупиковый и очень долгий путь. Потеряет много времени и сил, а результат окажется минимальным
1.3.2.6.2. В сегодняшних реалиях, очень сложно продвигаться бесплатно. А если учесть, что конкуренты это делают платно, его проект всегда будет в хвосте
1.3.2.7. Найдет курс на складчине
1.3.2.7.1. Там будет устаревшая информация
1.3.2.7.2. Не будет обратной связи
1.3.2.7.3. Мотивации что-то делать
1.3.2.7.4. Не хватит времени, чтобы полностью изучить курс
1.3.3. Что будет с клиентом, если он выберет наше решение
1.3.3.1. Пройдет мой курс
1.3.3.1.1. И что с того клиенту
1.3.3.2. Получит мою обратную связь
1.3.3.2.1. И что с того клиенту
1.3.3.3. Получит доступ в чат с единомышленниками
1.3.3.3.1. И что с того клиенту
1.3.3.4. Получит годовой доступ к базе курса
1.3.3.4.1. И что с того клиенту
1.3.3.5. Найдет друзей и возможно партнеров вреди участников курса
1.3.3.5.1. И что с того клиенту
1.3.3.6. Может после прохождения дать доступ таргетологу, чтобы тот изучил курс
1.3.3.6.1. И что с того клиенту
1.4. 4. уровень. Выбор поставщиков
1.4.1. Боли клиентов по отношению к рынку (мне не нравиться, меня бесит)
1.4.1.1. Другие курсы дорогие
1.4.1.2. Другие курсы слишком общие
1.4.1.3. Нет качественной обратной связи
1.4.1.4. Нет углубленной информации именно по данной нише
1.4.1.5. Слишком дорого
1.4.1.6. Подозрительно дешево
1.4.1.7. Курс ведет какой-то дилетант, не профессионал в своем деле
1.4.1.8. Много воды
1.4.1.9. Неструктурированная информация внутри курса
1.4.1.10. Дают то, что можно найти в открытом доступе в интернете
1.4.1.11. На презентации обещают одно, а на деле курс получается другим. Обман ожиданий
1.4.2. Потребности клиента по отношению к продукту
1.4.2.1. Оперативная обратная связь по любым возникающим вопросам
1.4.2.2. Поддержка и внимание
1.4.2.3. Чтобы было объяснение на доступном языке, без сложных терминов
1.4.2.4. Чтобы делали дополнительную мотивацию и не давали слиться
1.4.2.5. Чтобы выполнили все обещания, которые давали на презентации
1.4.2.6. Чтобы задания и уроки были не сложными и не длинными
1.4.2.7. Чтобы результаты от обучения были видны сразу в виде клиентов
1.4.3. Потребности клиента по отношению к контенту
1.4.3.1. Разбор: кто такая ЦА
1.4.3.2. Как привести группу в порядок и что должно быть настроено в группе, чтобы можно было запускать рекламу
1.4.3.3. Научиться проработать стратегию ведения и продвижения группы
1.4.3.4. Получить такие инструкции, чтобы ведение соцсетей и РК не были волокитой, в тягость, а делалось все легко и просто
1.4.3.5. Получить системные знания о настройки рекламы, чтобы потом их можно было внедрить в любой соцсети
1.4.3.6. Научиться и понять как правильно ставить задачи специалистам (контентщику, таргетологу)
1.4.4. Критерии выбора продукта (я выберу это потому что...)
1.4.4.1. Понравилась подача
1.4.4.2. Понимаю, что для моей ниши это прям кладезь информации
1.4.4.3. Удобный формат обучения
1.4.4.4. Потому что уже на бесплатнике дается много полезной информации
1.4.4.5. Понравился спикер
1.4.4.6. Потому что будет чат и поддержка от единомышленников на бессрочное время
1.4.5. Страхи клиентов по отношению к продукту
1.4.5.1. А если я не буду успевать во время
1.4.5.2. Если я заплачу деньги, а вы исчезните
1.4.5.3. Если я захочу более углубленный курс
1.4.5.4. А если мне не понравится содержимое курса
1.4.5.5. А если не буду справляться с заданиями
1.4.5.6. А если мне нужен будет доступ больше, чем на год.
1.4.6. Возражения клиента по отношению к продукту (мне это не нужно, потому что...)
1.4.6.1. Дорого
1.4.6.2. Много времени занимает изучение курса
1.4.6.3. У меня сейчас много других важных дел
1.4.6.4. Я сам не потяну одновременно заниматься группой, рекламой, обучением и тренировками в клубе
1.4.6.5. Нет доверия в кпикеру
1.4.6.6. Нет доверия к продукту (курсу)
1.4.6.7. Нет веры в то, что соцсети работают и ваш курс решит вопрос с клиентами