ПРАВОВЕД

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
ПРАВОВЕД by Mind Map: ПРАВОВЕД

1. B2B

1.1. Не пройти секретаря

2. CRM

2.1. Настроить поступление Лидов с форм и живосайта напрямую в CRM

2.2. Построить воронку продаж с KPI и допродажами

2.2.1. 1) Новая заявка

2.2.1.1. Все Заявки с сайта ( с заполненных форм) и телефонных звонков приходят в crm систему в столбец "Новая заявка" этапах Сделки.

2.2.1.2. Основная задача на данном этапе: Определить, какие заявки и звонки являются "Квалифицированными". Основная задача всей воронки продаж - чтобы любая входящая заявка доходила до конца воронки, а именно до продажи.

2.2.1.3. Квалифицированная заявка - заявка, которая в дальнейшем принесет прибыль компании. К квалифицированным не относятся: звонки с предложениями, рекламой и т.д.

2.2.1.4. На этот этапе нужно перенести карточку с заявкой со столбца "Новая заявка" в столбец"Квалификация заявки пройдена"

2.2.2. 2) Квалификация заявки пройдена

2.2.2.1. После того, как выявлены квалифицированные заявки - нужно определить ответственного юриста, который будет обрабатывать (консультировать и решать проблему клиента) заявку

2.2.2.2. Любая заявка, в которой не назначен ответственный юрист считается потерянной и упущенной. Каждая упущенная заявка - упущенная прибыль компании и как следствие наказывается штрафом

2.2.2.3. На этот этапе нужно перевести карточку с заявкой со столбца "Квалификация заявки пройдена" в столбец " Ответственный юрист назначен"

2.2.3. 3) Ответственный юрист назначен

2.2.3.1. На этом этапе юрист обрабатывает входящую заявку и переводит на следующий этап.

2.2.3.2. Самое важное - чтобы по каждой заявки ответственный юрист установил первый контакт по телефону. Ваша задача вовремя связать контакт (заявку) с ответственным юристом. В случае, если ответственного юриста нет на месте, звонок адресуется другому ответственному юристу ( с соответсвующим изменением ответственного в crm). В случае, если в офисе нет юристом - звонок адресуется руководителю - Колтуну А.Б.

2.2.4. 4) Телефонный разговор ответственным юристом состоялся

2.2.4.1. На данном этапе самое важное - чтобы ответственный юрист договорился с потенциальным клиентом об очной встрече в офисе "Правовед" или в другом назначенном месте.

2.2.4.2. Важно отслеживать и анализировать разговор ответственного юриста с потенциальным клиентом и способствовать успеху в назначении очной встречи.

2.2.5. 5) Встреча с клиентом назначена

2.2.5.1. На данном этапе воронки продаж вся работа с клиентом лежит на плечах юриста.

2.2.5.2. В случае, если встреча проходит в офисе "Правовед" необходимо уточнить у ответственного юриста, нужна ди ему помощь в организации встречи. В случае положительного ответа необходимо организовать работу в кратчайшие сроки.

2.2.6. 6) Встреча проведена

2.2.6.1. На этом и последующих этапах ответственный юрист доводит сделку до ее успешного завершения.

2.2.6.2. Основная задача : контроль и анализ продвижения сделок до последней стадии воронки продаж. Вы должны следить за тем, чтобы ответственным юристом была поставлена задача "Связаться с клиентом" и дата звонка. Если у ответственного юриста не стоит задача- необходимо отметить и сообщить об этом ответственному юристу.

2.2.7. 7) Договор подготовлен и отправлен

2.2.8. 8) Счет выставлен

2.2.9. 9) Договор подписан клиентом

2.2.10. 10) Предоплата по договору получена

2.2.11. 11) Договор полностью оплачен

2.2.12. 12) Обязательства исполнены

2.2.12.1. Запросить отзыв

2.2.12.2. Попросить порекомендовать вас друзьям и знакомым

2.2.12.3. У вас или ваших родных или знакомых уже решен жилищный вопрос

2.2.12.3.1. Да

2.2.12.3.2. Нет

2.3. Настроить телефонию. Автоматическое создание сделки из входящего звонка. под воронку продаж (сделки)

3. САЙТ

3.1. Проверить цели на кнопки (главной)

3.2. Переделать аферы на каждой странице

3.3. Сделать видным имя и телефон как было в дизайн макете

4. ПРОДАЖИ

4.1. Проблема с наушника (не слышно)