ВАШ БИЗНЕС

1. Управление клиентской базой

1.1. Продажи

1.1.1. первый контакт

1.1.2. выяснение потребностей

1.1.3. замеры

1.1.4. подготовка КП (дизайн проект)

1.1.5. согласование дизайн проекта

1.1.6. расчет, согласование стоимости

1.1.7. подписание договора

1.1.8. закупка материалов

1.1.9. производство

1.1.10. монтаж

1.1.11. фотоотчет

1.2. Управление лояльностью

1.2.1. Работа с новыми клиентами

1.2.1.1. Оформление карточки нового клиента

1.2.1.1.1. ФИО

1.2.1.1.2. Номер телефона

1.2.1.1.3. E-mail

1.2.1.1.4. Информация о заказе

1.2.1.2. Источник обращения

1.2.1.2.1. заполнение формы на сайте

1.2.1.2.2. звонок

1.2.1.2.3. личное обращение в офис

1.2.2. Работа с текущими клиентами

1.2.2.1. Напоминание менеджерам о повторных звонках клиентам с целью подтвердить готовность сделать заказ

1.2.2.2. SMS-уведомления об изменении стадии выполнения заказа с указанием срока готовности

1.2.2.2.1. "Уважаемый Имя, ваш заказ находится в работе на стадии "Верстка макета". Ожидаемая дата готовности - 25.05.19 12:00. Хорошего дня! РА Black&White.

1.2.2.3. E-mail рассылки и деловая переписка

2. Управление проектами

2.1. Градация по приоритетам

2.2. Строгий контроль сроков выполнения задач по проектам

2.3. Распределение зон ответственности между профильными специалистами

2.4. Четкое разграничение статусов выполнения заказа

3. Управленческий учет

3.1. Генерация отчетов по продажам

3.2. Генерация отчета по статусам оплаты

3.3. Генерация отчета по статусам выполнения заказов

4. Управление документооборотом

4.1. Генерация документов из системы

4.2. Формирование КП

4.3. Выставление счетов

5. Управление внутренней коммуникацией сотрудников

5.1. Корпоративная почта

5.2. Корпоративный облачный сервис для хранения файлов и документов

5.3. Деловое общение

5.4. Оперативная обратная связь между отделами

5.5. Регламентация заполнения системы

5.6. Система уведомлений о получении нового заказа и перехода заказа в зону ответственности профильного специалиста