1. ¿QUÉ ES?
1.1. Es un sistema de información para la toma de decisiones, que entraña una metodología de gestión orientada la estrategia, pero no es la única fuente de información, ni si quiera la más importante.
2. ELEMENTOS
2.1. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
2.1.1. Es un fin deseado, cuyo cumplimiento es clave para la consecución de la estrategia.
2.2. PERSPECTIVAS
2.2.1. ECONÓMICA O FINANCIERA
2.2.1.1. ¿Qué objetivos estratégicos debemos alcanzar para maximizar el valor de los accionistas?
2.2.2. DE CLIENTES
2.2.2.1. ¿Qué necesidades del cliente debemos satisfacer para alcanzar nuestros objetivos financieros?
2.2.3. DE PROCESOS
2.2.3.1. ¿En que procesos debemos ser excelentes para satisfacer las necesidades de los clientes y los accionistas?
2.2.4. DE RECURSOS
2.2.4.1. ¿Con qué infraestructura debemos contar para alcanzar nuestros objetivos?
2.3. INDICADORES
2.3.1. Son las reglas de cálculo y/o indicadores de gestión que sirven para medir y valorar el cumplimento de los objetivos estratégicos-
2.3.1.1. CARACTERÍSTICAS
2.3.1.1.1. Ligados a la estrategia
2.3.1.1.2. Cuantitativos
2.3.1.1.3. Accesibles
2.3.1.1.4. De fácil comprensión
2.3.1.1.5. Relevantes
2.4. METAS
2.4.1. Las metas deben ser retadores pero realizables y deben establecerse con la periodicidad adecuada, para poder corregir desviaciones antes de que sea demasiado tarde.
3. VENTAJAS
3.1. Proporciona una visión integral de la organización.
3.2. Permite conocer la situación actual de la empresa.
3.3. Permite mirar hacia delante de forma pro activa.
3.4. Facilita el alineamiento organizativo con la estrategia.
3.5. Influye en el comportamiento de las personas clave.
4. FASES DE CREACIÓN DEL CMI
4.1. DEFINICIÓN ESTRATÉGICA
4.1.1. Comienza con la definición de misión, visión y valores.
4.2. VISIÓN OPERATIVA
4.2.1. Líneas estratégicas y los objetivos estratégicos.
4.3. SISTEMA DE MOTORIZACIÓN
4.3.1. Indicadores y metas estratégicas
4.4. PLANES DE ACCIÓN
4.4.1. Proyectos estratégicos