Einfühlsame Kommunikation

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Einfühlsame Kommunikation by Mind Map: Einfühlsame Kommunikation

1. Hören

1.1. Wolfsohren

1.1.1. hören Angriffe, Vorwürfe, Beschuldigungen und Bewertungen

1.1.2. nach außen gerichtet: Mit dir ist etwas nicht okay!

1.1.2.1. Angriff –> Gegenangriff

1.1.3. nach innen gerichtet: Mit mir ist etwas nicht okay!

1.1.3.1. Schuldvorwürfe

1.1.3.2. Rechtfertigung & Entschuldigung

1.2. Giraffenohren

1.2.1. hören Mitteilungen über Gefühle und Bedürfnisse

1.2.2. nach innen gerichtet

1.2.2.1. Was fühle ich?

1.2.2.2. Was brauche ich?

1.2.3. nach außen gerichtet

1.2.3.1. Was fühlst du?

1.2.3.2. Was brauchst du?

2. 4 Schritte

2.1. 1. Schritt

2.1.1. Beobachtung

2.1.1.1. Was sehe oder höre ich?

2.1.1.2. Worauf beziehe ich mich?

2.1.2. statt: Bewertung

2.1.2.1. Wie bewerte ich das?

2.2. 2. Schritt

2.2.1. Gefühl

2.2.1.1. Was fühle ich?

2.2.2. statt: Interpretation

2.2.2.1. Wie deute ich das?

2.3. 3. Schritt

2.3.1. Bedürfnis

2.3.1.1. Was brauche ich?

2.3.2. statt: Strategien

2.3.2.1. Wie erfülle ich es mir?

2.4. 4. Schritt

2.4.1. Bitte

2.4.1.1. Kannst du bitte?

2.4.1.1.1. Adressat hat Wahlmöglichkeit

2.4.2. statt: Forderung

2.4.2.1. Du musst, sonst...!