PRINCIPALES EXPONENTES DE LA ADMINISTRACIÓN Y SUS APORTES
1. REPRESENTANTES . Son los Gurús o maestros y guías espirituales.Que han aportado a la calidad de la administración.
2. Fayol considera que la administración es una actividad común de todos los seres humanos,Además, considera que la administración es un conjunto universal de funciones donde se incluye la planeación, organización, dirección, coordinación y control por lo que concibe a la organización como un todo
2.1. Henri Fayol (1841-1925)
2.1.1. Subtema 1Fayol dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos: a. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. b. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio. c. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales. d. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas. e. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadística
3. Considerado como el padre de la Administración Científica. Él analizó científicamente el trabajo que realizaban y mediante su observación comenzó a poner a la persona correcta en el puesto correcto, con las herramientas y el equipo correcto y logró que el trabajador siguiera exactamente sus instrucciones y motivándolo con un incentivo económico
3.1. Frederick Winslow Taylor (1856-1915)
3.1.1. Subtema 1Planeación: Reemplazar el antiguo método empírico por un método científico para realizar el trabajo. b. Preparación: Selección científicamente a los mejores trabajadores y capacitarlos. c. Control: Asegurarse de que todo el trabajo se realice de acuerdo con los principios de la ciencia que se desarrolló. d. Ejecución: Asignar funciones y repartir la responsabilidad casi por igual entre la gerencia y los trabajadores.
4. Fayol considera que la administración es una actividad común de todos los seres humanos, ya que se lleva a cabo en cualquiera los ámbitos en el que éste se encuentre
4.1. Henri Fayol (1841-1925)
4.1.1. Dividió las operaciones industriales y comerciales en seis grupos: a. Funciones Técnicas: Relacionadas con la producción de bienes o de servicios de la empresa. b. Funciones Comerciales: Relacionadas con la compra, venta e intercambio. c. Funciones Financieras: Relacionadas con la búsqueda y gerencia de capitales. d. Funciones de Seguridad: Relacionadas con la protección y preservación de los bienes de las personas. e. Funciones Contables: Relacionadas con los inventarios, registros balances, costos y estadísticas. f. Funciones Administrativas: Relacionadas con la integración de las otras cinco funciones. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa, siempre encima de ellas.
5. los efectos psicológicos del trabajador según las condiciones físicas en las que se encuentra su lugar del trabajo. La idea de Mayo era que los factores lógicos eran menos importantes que los factores emocionales en la determinación de la eficiencia productiva
5.1. George Elton Mayo (1880-1949)
5.1.1. Mayo concluyó que las condiciones de trabajo, además de incluir los requisitos objetivos de la producción, deberían, al mismo tiempo, satisfacer los requisitos subjetivos de los empleados con respecto a la satisfacción social en su lugar de trabajo. este estudio consistió en rediseñar los puestos, cambios de duración de jornada y semana laboral, introducción de periodos de descanso y planes de salarios individuales, a esta serie de estudios se le denomino estudios de Hawthome
6. McGregor formuló dos conjuntos de supuestos, la Teoría X y la Teoría Y, acerca de la naturaleza humana.
6.1. Douglas Mcgregor (1906-1964)
6.1.1. Nos sugiere que la naturaleza realiza cambios aleatorios en los seres vivos, mutaciones que cambian sus características y aptitudes adaptándolas a las exigencias del entorno, haciéndolas de mayor calidad. Según esta teoría los que son de mayor calidad sobreviven y dominan su raza, los otros tienden a desaparecer.La calidad, en el ámbito laboral es un estilo de trabajo, es la que define a cierto producto, servicio, empresa, proceso, sistema, etcétera. Calidad no es estática, es dinámica, está en constante búsqueda de mejorar, de satisfacer, de cumplir y rebasar las expectativas de los clientes.
7. la Teoría Y presenta una visión positiva y asume que las personas se pueden dirigir solas, aceptan las responsabilidades y piensan que trabajar es algo tan natural como descansar o jugar
8. La teoría X presenta, en esencia, una visión negativa de las personas. Asume que éstas tienen pocas ambiciones, les desagrada trabajar, quieren eludir responsabilidades y deben ser supervisadas estrechamente para trabajar con eficacia
9. Se considera como héroe nacional en Japón por su gran contribución a la calidad japonesa impulsando un enfoque sistémico a la solución de problemas, en 1951 la industria Japonesa instituyó el Premio Deming a la Calidad, que se le otorga a las empresas que logren desarrollar el conocimiento de la calidad y confiabilidad de los productos
9.1. William Edward Deming (1900-1993)
9.1.1. Cultura de administración de la calidad; los trabajadores se sientan orgullosos de su trabajo y asuman su responsabilidad respecto a la calidad. Se pueden implementar en cualquier tipo de industria
9.1.1.1. Crear constancia del propósito de mejorar productos
9.1.1.2. Establecer un liderazgo dirigido al cambio 2
9.1.1.3. la dependencia de la inspección
9.1.1.4. Terminar con la práctica de decidir negocios con base en los precios.
9.1.1.5. Mejorar el sistema de producción y servicio
9.1.1.6. Instituir métodos de entrenamiento en el trabajo
9.1.1.7. Adoptar e instituir el liderazgo
9.1.1.8. Expulsar el miedo. Para lograr una mejor calidad y productividad
9.1.1.8.1. Sin titulo
9.1.1.9. Romper las barreras entre los departamentos.
9.1.1.10. proporcionar una guía por la gerencia para el mejoramiento del trabajo establecer únicamente metas numéricas, lo único que logrará es presionar a los trabajadores a quitar del paso a los problemas sin importar
9.1.1.11. Eliminar estándares de trabajo y metas numéricas, pues normalmente éstos sustituyen al liderazgo. La
9.1.1.12. Eliminar barreras que impidan alcanzar el sentimiento de orgullo al trabajador.
9.1.1.13. Instituir un programa activo de educación y autodesarrollo para empleados
9.1.1.14. Involucrar a todo el personal en la transformación
10. Las 7 enfermedades mortales de las empresas 1. Carencia de constancia en el propósito de planificar un producto y servicio que tenga mercado, que mantenga a la compañía en el negocio y que proporcione puestos de trabajo. 2. Énfasis en los beneficios a corto plazo; este énfasis se ve alimentado por el miedo que la empresa sea absorbida en términos pocos amistosos y por la presión de los banqueros y propietarios para obtener dividendos. 3. Evaluación del comportamiento, calificación por el mérito o revisión anual. 4. Movilidad de la dirección, se salta de un trabajo a otro. 5. Se dirige utilizando sólo las cifras visibles, teniendo muy poco en cuenta o nada las cifras que son desconocidas. 6. Demasiados costes médicos. 7. Costes excesivos de responsabilidad o garantía ocasionados por incumplimiento del producto
11. Michael Eugene Porter (1947)
11.1. Una de las grandes aportaciones de Porter es el modelo de las cinco fuerzas, el cual se ha convertido en una herramienta básica para cualquier estudiante de management
11.1.1. Desarrolla temas de competitividad, ventaja competitiva y de innovación como la cadena de valor, los clusters, los grupos estratégicos, valor compartido entre otros temas que cada vez más son más enfocados hacia el entorno social de las compañías y corporaciones.
12. C.K. Prahalad (1941-2010)
12.1. Las propuestas de Prahalad están inclinadas hacia la búsqueda de la disminución de la pobreza como solución propone la Creación compartida la cual está encaminada hacia el desarrollo económico y la transformación social
13. 1. Enfocarse en el estudio y la asignación de precios destinado para el mercado en la base de la pirámide. 2. Para la innovación, propone soluciones híbridas, es decir, que se puedan mezclar nuevas y antiguas tecnologías. 3. Planificar operaciones de logística y transporte que sean sencillas y creativas para lograr llegar a países y culturas en la base de la pirámide. 4. Facilitar las políticas de empaque y logística para racionalizar los recursos y disponer de ellos en la base de la pirámide. 5. Reajustar radicalmente el diseño de productos a las necesidades de los mercados en la base de la pirámide. 6. Construir una infraestructura logística e industrial sencilla y versátil que permita llegar a los mercados en la base de la pirámide. 7. Capacitar en servicio tanto a los proveedores como a los productores en la base de la pirámide. 8. Educar a clientes en el uso del producto. 9. Los productos deben ser resistentes y funcionales en entornos hostiles: ruido, polvo, condiciones antihigiénicas, abuso, apagones eléctricos, contaminación del agua. 10. Los procesos de ventas, los productos y los precios deberán ser tan flexibles como las necesidades de los consumidores y los entornos de estos. 11. Los métodos de distribución se deben diseñar para alcanzar mercados rurales altamente dispersos y mercados urbanos altamente densos. 12. Centrarse en que la estructura del negocio sea flexible, capaz de adaptarse rápida y fácilmente a los cambios drásticos del entorno y del mercado.
14. A lo largo de la historia han existido personas con una perseverancia , las cuales han brindado diferentes perspectivas que permiten funcionar las empresas para alcanzar el buen rendimiento.
15. Juran está enfocado principalmente hacia lo administrativo, poniendo especial énfasis en la planeación, organización y responsabilidades de la administración en la calidad y en la necesidad de establecer metas y objetivos de mejora. Además, afirma que el control de la calidad es parte integral del control administrativo
15.1. Joseph Moses Juran (1904-2008)
15.1.1. La calidad de diseño
15.1.2. La disponibilidad
15.1.3. Servicio técnico de producto
16. Trilogía de la Calidad
16.1. Control de calidad
16.2. Mejoramiento de nivel o cambio significativo
16.3. Planeación de la calidad
17. 1. Identificar quién es el cliente. 2. Determinar las necesidades de los clientes. 3. Traducir esas necesidades al lenguaje de la compañía. 4. Desarrollar un producto que pueda responder a esas necesidades. 5. Optimizar las características del producto, de forma que cubran las necesidades de la empresa. 6. Desarrollar un proceso que pueda producir el producto. 7. Optimizar el proceso. 8. Probar que el proceso pueda producir el producto en condiciones normales de operación. 9. Transferir el proceso a operación
18. Es el creador del concepto de Control Total de la Calidad, en el cual sostiene que un acercamiento sistemático requiere la participación de todos los departamentos de la empresa en el proceso de calidad.El sistema de calidad lo define como: Un sistema eficaz para coordinar el mantenimiento de la calidad y los esfuerzos de mejorar de varios grupos en una organización, de tal forma que se optimice el costo de producción para permitir la completa satisfacción de los clientes.
18.1. Armand Vallin Feigenbaum (1922)
18.1.1. Costos de Calidad
18.1.1.1. Costos de prevención Costos de evaluación Costos de fallas internas Costos de fallas externas
19. Aportaciones
20. a. Definir las características de calidad que son importantes. b. Establecer estándares deseados para esas características. c. Actuar cuando se exceden los estándares. d. Planear mejoras en los estándares de calidad.
21. El lema de Crosby es “hacer las cosas bien desde el principio y cero defectos”, con esto afirma que si las cosas se hacen mal hay que corregirlas posteriormente y eso representa un costo extra para el productor y el cliente. Crosby afirma que el proceso de la calidad se logra por medio de un trabajo en equipo.
21.1. Phillip Bayard Crosby (1926-2001)
21.1.1. 1. Establecer el compromiso en la dirección o en la calidad 2. Formar el equipo para la mejora de la calidad 3. Capacitar al personal de la calidad 4. Establecer mediciones de calidad 5. Evaluar los costos de la calidad 6. Crear conciencia de la calidad 7. Tomar acciones correctivas 8. Planificar el día cero defectos 9. Festejar el día cero defectos 10. Establecer metas 11. Eliminar las causas del error 12. Dar reconocimientos 13. Formar consejos de calidad 14. Repetir el proceso
22. Aportaciones
23. a. La calidad se define como el cumplimiento de los requisitos. b. El sistema para asegurar la calidad es la prevención, no la evaluación. c. El estándar de desempeño tiene que ser cero defectos. d. La calidad se mide por los costos del incumplimiento, no por los indicadores del pro
24. Los 14 pasos de la administración por calidad
25. Su trabajo se centra en la recopilación y presentación de datos, el uso del diagrama de Pareto para priorizar las mejoras de calidad y el diagrama causa-efecto, también llamado diagrama de Ishikawa o espina de pescado. señala que para que exista una calidad total debe de haber una constante capacitación del tema en los miembros de toda la empresa.
26. Desarrolló sus métodos estadísticos de diseño de experimentos aplicados al incremento de productividad y calidad en la industria
26.1. Genichi Taguchi (1924-2012)
26.1.1. Aportaciones
26.1.1.1. Este diseño se basa en que se debe exceder las expectativas de calidad del cliente y así se logrará la satisfacción del cliente.
26.1.1.2. El diseño robusto consiste en diseñar un proceso de producción capaz de fabricar el producto dentro de un rango de variación normal y así obtener un producto de calidad que rebase las expectativas del cliente.
27. Tendencias Actuales
27.1. Peter Ferdinand Drucker (1909-2005)
27.1.1. Conocido como el Padre del Management o de la Administración Moderna, ya que desde los años 40 utilizó conceptos como privatización, emprendimiento, dirección por objetivos, sociedad del conocimiento
28. Los principales conceptos desarrollados por Drucker son: 1. Descentralización como el principio de la efectividad y la llave a la productividad 2. Énfasis en la alta calidad de la administración de personal 3. Educación, entrenamiento y desarrollo del administrador para futuras necesidades 4. Información de alta calidad como la llave para la exitosa toma de decisiones 5. Énfasis en la mercadotecnia 6. Necesidad de planeación a largo plazo 7. Administración basada en el establecimiento de objetivos 8. Administración por resultados
29. Kaoru Ishikawa (1915-1989)
29.1. Aportaciones
29.1.1. La gráfica de Pareto.
29.1.2. El diagrama causa-efecto
29.1.3. La estratificación
29.1.4. La hoja de control
29.1.5. El histograma
29.1.6. El diagrama de dispersión
29.1.7. Gráficos de control