Planejamento de Conteúdo

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Planejamento de Conteúdo by Mind Map: Planejamento de Conteúdo

1. Tópico

1.1. Depende da etapa da jornada em que o consumidor está; A persona deve querer ler, compartilhar e ler mais.

1.1.1. - Fazer pesquisa por palavras-chave; - Entrar em fóruns de discussão da área de atuação do cliente; - Ficar atenta às notícias da indústria; - Prestar a atenção nas perguntas frequentes na página do cliente; - Objetivos da persona; - Desafios da persona.

1.2. No período da CONSCIENTIZAÇÃO focar no PROBLEMA na "dor" da persona

1.2.1. Blogs, vídeos educativos, infográficos, e-books, relatórios...

1.3. No momento de INTERESSE e DESEJO focar na SOLUÇÃO, ou seja, apresentar o produto ou serviço, focando nos seus detalhes de uso, manutenção, cuidados, enfim...

1.3.1. Webnário, podcast, vídeo, whitepapers (para fazer uma análise), comparação com concorrentes (sem dizer o nome do concorrente, néam? Ou enfatizar o diferencial do seu produto ou serviço), demonstrações

1.4. No momentos da AÇÃO focar no PRODUTO OU SERVIÇO e facilitar a venda para o cliente.

1.4.1. Imagens, checklists, depoimentos, leitura sobre o produtos...

1.5. No momento de PÓS-AÇÃO, conversar com esse cliente.

1.5.1. E-mails de instrução, mensagens de acompanhamento, fóruns ou grupos

2. Formato

2.1. Que cara vai ter esse conteúdo?

2.1.1. Pode ser um estudo de caso (expor cases de sucesso da agência, por exemplo), um vídeo, um template, infográficos, pesquisas, checklists, planilha, webnário, e-book, slides...

2.2. Uma história pode ser contada em qualquer formato. É preciso pensar em questões como: para quem você ta criando aquele conteúdo? Quanto tempo e verba você tem? Quanto conteúdo você tem que entregar?

3. Propósito

3.1. Com base nas metas do cliente, o conteúdo tem que ter um propósito, seja levar pessoas para o site, criar relacionamento, coletar leads... O propósito define o tipo de publicação que vai ser feita. Fazer com que o público se envolva, perguntar algo no texto, pode ser algo inspirador com um depoimento. Se quiser coletar leads, precisa oferecer algo que desperte o interesse, e por aí vai...

3.1.1. Criar ofertas que podem estar ligadas a landing pages ou formulário

3.1.2. Blog ou conteúdo no site para levar "estranhos" para o seu site

4. Ele precisa:

4.1. ATRAIR seu público

4.2. NUTRIR o relacionamento com ele (não pode ser voltado apenas para a venda, é preciso criar um laço de confiança com o cliente)

4.3. PERSUADIR a realizar de uma ação (CTA's dos mais variados)

4.4. PROMOVER o seu produto ou serviço. Como nutrir o relacionamento e sempre deixar meu produto em destaque ao mesmo tempo?

5. É uma mensagem: inclui ou é um variação da proposta de valor

5.1. Depende da criatividade e da verba liberada pelo cliente (claro!)

5.2. Entregue em determinado formato: maneira como a mensagem é organizada e apresentada

6. Qual o processo do planejamento de conteúdo?

6.1. Planejar

6.2. Criar

6.3. Distribuir

6.4. Analisar

6.5. Repetir

7. O que publicar?

7.1. Um bom conteúdo que envolva e ajude na jornada do consumidor e em quais canais o consumidor vai interagir naquele momento

7.2. Qual o objetivo da marca? Do que o público gosta?

7.2.1. Educar

7.2.2. Entreter/informar

7.2.3. Inspirar

7.2.4. Convencer

8. Organizando o Conteúdo

8.1. Pode estar em qualquer etapa da jornada

8.2. Heroi

8.2.1. - Conteúdo em larga escala, dura muito tempo; - 2 a 3 vezes no ano; - evento (RD on the road) ou lançamento de um produto.

8.3. Hub

8.3.1. - Produzido regularmente; - Blog e redes sociais.

8.4. Higiene

8.4.1. - Conteúdo que o cliente procura; - Tutoriais e perguntas frequente.

9. Criando

9.1. Personalização

9.1.1. Está relacionado com a realidade do consumidor. Por isso, é tão importante uma persona bem criada.

9.2. Duração

9.2.1. É preciso respeitar o tempo do consumidor.

9.3. Linguagem

9.3.1. Precisa ser a mesma do consumidor. Sempre criar 4 variações, pelo menos: positiva (imperativa), negativa, comercial, institucional

9.4. Tom

9.4.1. Qual a personalidade da voz? É mais maternal, é mais amiga, é um estudante, é mais voltada a educação...

9.5. Memória, emoção, motivação

9.5.1. Conteúdo visual para ajudar a lembrar do seu produto ou serviço.

9.5.2. Emoção

9.5.2.1. Levar em conta diferentes emoções do consumidor

9.5.3. Motivação

9.5.3.1. Necessidade de consciência

9.5.3.2. Necessidade de categorizar

9.5.3.3. Necessidade de pertencer

9.5.3.4. Por que você faz o que faz?

9.5.3.4.1. O propósito da empresa é o que faz ela vender. O cliente não compra o que você faz, ela compra o porquê você faz. Por exemplo: a Coca-Cola, não vende refrigerante, ela vende felicidade.

9.5.3.4.2. Qual o propósito da marca?

10. Frequência de publicação

10.1. Redes Sociais

10.1.1. Depende do comportamento do consumidor naquela rede. Prefira publicar menos porém, com mais qualidade. Instagram e Twitter, ok ser todos os dias. Facebook e LinkedIn, não.

10.1.2. Também de dosar as publicações comerciais com aquelas voltadas a educar, entreter e inspirar o público

10.1.2.1. Muitos produtos a anunciar: 50% pauta comercial e 50% pauta para outros temas. (os posts comerciais podem rodar como campanha o mês inteiro).

10.1.2.2. Poucos produtos a anunciar: 30% pauta comercial e 70% pauta para outros temas. Os posts comerciais podem, também, rodar como campanha, mas aqui o foco estará em fazer parte da vida do público com conteúdos inteligentes e chamativos.

10.2. Blogs

10.2.1. Caminho: Publica no blog > Cria post nas redes sociais para divulgar (se houver uso de e-mail marketing, pode ser usado neste momento também) > Cria variações para divulgação do post > Agenda as divulgações posteriores.

10.2.2. Quem vai produzir o conteúdo? Você pode produzir ou o cliente pode produzir, o importante é lembrar de otimizar o conteúdo antes de publicar.

10.2.3. Onde o blog será hospedado? Para alcançar o objetivo de gerar tráfego para o site, é importante que o blog esteja no mesmo domínio que o site da empresa, e não em uma plataforma em separado.

10.2.4. Qual é a verba para o projeto? É preciso levar em conta o valor mensal pago pelo cliente e as horas de trabalho demandadas. O blog pode ter publicações pelo menos uma vez por semana, podendo chegar a 3 ou 5 publicações por semana. Independente de quantos textos serão criados, o foco deste trabalho precisa estar na qualidade. Pense sempre na otimização do conteúdo, assim, 1 post por semana pode ajudar a alcançar bons resultados.

11. Storytelling

11.1. É a forma como se conta histórias

11.2. Exemplo: No cinema: filmes infantis, como Branca de Neve. Na publicidade: a propaganda da VIVO que deu vida aos personagens da música Eduardo e Mônica - Legião Urbana e ao mesmo tempo vendeu o seu produto: telefonia (Eduardo e Mônica - Vivo)

11.3. Situação > Complicação > Pergunta > Resposta

11.4. Sempre que for criar um conteúdo, pensar nestes 3 pontos: Personagem > Conflito > Solução

11.4.1. O personagem é a persona e o foco estará nos objetivos e dificuldades

11.4.2. O conflito vai ser uma lição que o personagem tira do desafio. Se não há conflito, não se está contando uma história. Problemas e necessidades devem ser o foco.

11.4.3. Solução vai ser o contexto para o público se relacionar com a história e chamá-lo para a ação.

11.4.3.1. Conteúdo que valor é aquele que vai entregar alguma coisa importante para para quem está lendo.

11.5. Melhores práticas

11.5.1. Use conteúdo para criar apelo emocional

11.5.2. Seja consistente e autentico

11.5.3. Mantenha a história clara e concisa

11.5.4. "Conte a verdade, mas de uma forma fascinante". David Oglivy

12. Reutilizando conteúdo

12.1. Ou seja, mesma mensagem mas com conteúdo diferente. Pois nem todos consomem um conteúdo da mesma forma.

12.1.1. Mudar formato

12.1.2. Mudar audiência

13. Como planejar?

13.1. O melhor é sempre pensar no planejamento anual e se atentar à feriados.

13.2. Criar a pauta

13.2.1. Quinzenal ou semanal (compartilhar esse arquivo com o ciente) MODELO DE PAUTA SEMANAL

13.3. Planilhas anuais, mensais ou semanais MODELO DE CALENDÁRIO MENSAL.xlsx

14. Ferramentas que podem ajudar

14.1. Para criação de peças gráficas: www.canva.com

14.2. Perguntas que as pessoas mais fazem à respeito de um determinado tema: www.answerthepublic.com

14.3. Pesquisa de palavras chave: www.moz.com/explorer

14.4. Gerador de títulos para o blog: www.maquinadetitulos.com.br

15. Canais de distribuição

15.1. Site, blog, mídias sociais, landing page, e-mail marketing

15.1.1. É importante analisar dados de cada rede.

15.1.1.1. Facebook: a nova publicação mata a anterior, quer dizer, a nova "encerra" o alcance da última portanto é importante criar o maior intervalo possível entre uma publicação e outra.

15.1.1.1.1. Publicações curtas de até 120 caracteres, preferencialmente, mas vale observar o comportamento do público. Imagens chamativas e coloridas (1s - 1.5s para chamar a atenção do usuário). Exclusividade, por exemplo, ações exclusivas para quem curte a página. Precisa responder as pessoas. Eventos e datas comemorativas que tem a ver com o segmento da marca com o seu público e com seu produto. Segmentar publicações. Foco em qualidade e não em quantidade e não ser 100% promocional.

15.1.1.2. Já no Instagram, é possível fazer publicações com intervalos de no mínimo 2 horas.

15.1.1.2.1. # própria e estimular o uso dentre os consumidores. Trabalhar com influenciadores. Regram (autorização de quem publicou a foto- temas), saiba selecionar as tags, na língua do consumidor e regionalizadas. Descrições e fotos chamativas. Site na bio.

16. Redes sociais (facebook e instagram)

16.1. Reconhecimento

16.1.1. fotos, vídeos e stories

16.2. Engajamento

16.2.1. fotos, vídeo, grupos e stories

16.3. Geração de leads (apenas Facebook)

16.3.1. links e eventos

16.4. Vendas

16.4.1. links, fotos, vídeos e grupos

16.5. Fidelização

16.5.1. grupos e stories

16.6. Distribuição de conteúdo

16.6.1. Pago: campanhas, influenciadores. Consumidores altamente segmentados. Teste com verba pequena.

16.6.2. Próprio: SEO, e-mail marketing, mídias sociais. Aumenta a autoridade da marca.

16.6.3. Conquistado: justamente quando não foi preciso pedir para falar sobre a sua marca. Investir na experiência do consumidor.

16.6.4. TENDÊNCIAS DE CONTEÚDO: criado pelo consumidor, quiz, listas, GIFs, podcasts, vídeo ao vivo

16.6.5. Futuro do conteúdo: chatbots, mensagens pessoais, realidade virtual, inteligência artificial (Siri, Cortana, Ok Goole, Watson, ...)