1. Корпоративные клиенты: рестораны, магазины, офисы, гостиницы, салоны красоты
1.1. Соц.дем
1.1.1. владельцы малого бизнеса (салон, кафе, магазин)
1.1.2. офис-менеджер или представитель HR-отдела крупной компании
1.1.3. Москва
1.2. Интересы
1.2.1. оформление\дизайн помещения
1.3. Ситуации, причины покупки
1.3.1. организация мероприятия
1.3.2. концепция проекта
1.4. С кем советуется перед покупкой
1.4.1. коллеги, подчиненный, руководство
1.5. Как делает выбор
1.5.1. поиск вариантов в интернете
1.5.2. рекомендации коллег из других компаний
1.5.3. отзывы в интернете
1.5.4. анализ стоимости, скорости доставки
1.6. Куда уже тратит деньги в примерно такой же области
1.6.1. кейтеринг, снабжение офиса
1.7. Барьеры\возражения\сомнения в покупке
1.7.1. Будут ли цветы свежими?
1.7.2. Будет ли букет соответствовать картинке?
1.7.3. Доставят ли вовремя?
1.8. Как может искать\запросы в интернете\семантика
1.8.1. свежие цветы
1.8.2. оформление помещения
1.8.3. доставка цветов
1.8.4. букеты на заказ
1.8.5. организация мероприятий
1.9. Где они же собраны\площадки
1.9.1. цветочные интернет-магазины
1.9.2. компании по организации мероприятий
1.10. Кто для них авторитет
1.10.1. коллеги из "статусных", крупных компаний, руководство
1.11. Потребности, желания, цели
1.11.1. выполнить поставленную задачу, создать атмосферу, вызвать радость
2. Частные клиенты
2.1. соц.дем
2.1.1. M\Ж
2.1.2. 20-55 лет
2.1.3. Москва
2.1.4. Доход от 70 тысяч руб.
2.2. интересы
2.2.1. влюбленные
2.2.2. романтик
2.2.3. интересуется оформлением, дизайном
2.3. Ситуации, причины покупки
2.3.1. дни рождения, праздничные даты у друзей, родных, коллег
2.3.2. нет свободного времени на поиск хороших букетов
2.4. С кем советуется перед покупкой
2.4.1. друзья, родственники, домочадцы - все те, кто под рукой в момент выбора
2.5. Как делает выбор
2.5.1. Поиск в интернете
2.5.2. Сравнивает различные варианты
2.5.3. Читает отзывы
2.5.4. Анализирует стоимость, скорость и удобство доставки
2.6. Куда уже тратит деньги в примерно такой же области
2.6.1. Вкусная и красиво приготовленная еда, сладости, вино, книги, предметы интерьера (все то, что приносит эстетическое удовольствие)
2.7. Барьеры\возражения\сомнения в покупке
2.7.1. Будут ли цветы свежими?
2.7.2. Будет ли букет соответствовать картинке на сайте
2.7.3. Доставят ли вовремя?
2.8. Как может искать\запросы в интернете\семантика
2.8.1. доставка цветов
2.8.2. свежие цветы
2.8.3. букеты на заказ
2.9. Где они же собраны\площадки
2.9.1. цветочные интернет-магазины: prostocvet.ru, мосцветторг
2.9.2. группы в соц.сетях про интерьер
2.10. Кто для них авторитет
2.10.1. друзья
2.10.2. флористы
2.10.3. люди, на чей вкус они полагаются
2.11. Потребности, желания, цели
2.11.1. красота, гармония, удовольствие, отношения