1. El sistema de información y la cadena de valor
1.1. recoge todas las actividades que se llevan a cabo en una empresa para ofrecer un producto o un servicio.
1.1.1. actividades primarias
1.1.1.1. Logística entrada
1.1.1.1.1. obtiene materias primas y suministros de los proveedores.
1.1.1.2. Operaciones
1.1.1.2.1. transforma las materias primas en productos terminados en condiciones idóneas de calidad, tiempo y coste.
1.1.1.3. Logística salida
1.1.1.3.1. transporta los productos a los clientes.
1.1.1.4. Marketing
1.1.1.4.1. se detectan las necesidades de los clientes y se obtienen pedidos.
1.1.1.5. Servicio
1.1.1.5.1. recoge actividades encaminadas a mantener las condiciones de utilización del producto vendido.
1.1.2. actividades de apoyo
1.1.2.1. Infraestructura de empresa
1.1.2.1.1. recoge el marco organizativo que influye en todas las actividades primarias de forma general.
1.1.2.2. Dirección de recursos humanos
1.1.2.2.1. incluye todas aquellas actividades relacionadas con la selección, formación y motivación del personal de la compañía.
1.1.2.3. Desarrollo tecnología
1.1.2.3.1. incluye las actividades encaminadas a la adquisición y posterior gestión de las tecnologías.
1.1.2.4. Aprovisionamiento
1.1.2.4.1. recoge las actividades de compras de todos los factores para desarrollar el proceso productivo.
2. Es un conjunto de elementos orientados al tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para su uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo.
2.1. Componentes de los sistemas de información
2.1.1. Equipos informáticos
2.1.1.1. Actualmente todas las empresas utilizan ordenadores. Por lo general, se utilizan microordenadores, también conocidos como ordenadores personales o pc.
2.1.2. Programas informáticos
2.1.2.1. programas del sistema
2.1.2.1.1. administran los recursos del sistema computerizado y simplifican la programación.
2.1.2.2. aplicaciones.
2.1.2.2.1. ayudan directamente al usuario final a hacer su trabajo.
2.1.2.3. Bases de datos
2.1.2.3.1. es una colección de datos interrelacionados.
2.1.2.4. Telecomunicaciones
2.1.2.4.1. medio de transmisión electrónica de información a largas distancias.
2.1.2.5. Recursos humanos
2.1.2.5.1. El personal especializado de sistemas de información incluye analistas de sistemas, programadores y operadores.
2.1.2.6. Procedimientos
2.1.2.6.1. constituyen las políticas y métodos que deben ser seguidos al utilizar, operar y mantener un sistema de información.
3. Funciones del sistema de información:
3.1. Captación y recolección de datos
3.1.1. Consiste en captar la información tanto externa (o relativa al entorno) como interna (generada en la propia empresa), y enviarla a través del sistema de comunicación a los órganos del sistema de información encargados de reagru- parla para evitar duplicidades e información inútil (o ruido).
3.2. Almacenamiento
3.2.1. El almacenamiento es una de las actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso anterior.
3.3. Tratamiento de la información:
3.3.1. tiene por objeto transformar la información almacenada en una información útil, en una información significativa para quien la requiera. Esta es una función clave en todo sistema de información.
3.4. Distribución y diseminación de la información:
3.4.1. El sistema de información no solo debe proporcionar la información que cada usuario requiera, sino que también debe difundir la información a otras personas dentro de la empresa.