Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
CRM by Mind Map: CRM

1. Wat?

1.1. Wat is CRM ?

1.2. Customer Relationship Management Geeft u een duidelijk beeld van uw relatie met uw klant.

1.3. Een technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat

1.4. Elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.

1.5. Op die manier kan u inspelen op de behoeften van uw klant en kan u zo uw klant centraal plaatsen en de concurrentiepositie van uw bedrijf nog verhogen.

2. CRM-software integreren

2.1. Motieven om CRM-software te integreren

2.2. Duidelijke structuur en overzicht van de verkooporganisatie

2.3. Overzicht winstgevende en verlieslatende klanten

2.4. Vereenvoudigd klantenbeheer

2.5. Met CRM software wordt ook tijd bespaard.

3. SugarCRM

3.1. Belangrijkste functionaliteiten van de Sales Page

3.1.1. Klantenbestand

3.1.2. Winstvooruitzicht

3.2. Belangrijkste functionaliteiten van de Marketing Page

3.2.1. ROI

3.2.2. Opzetten verschillende acties

3.3. 5 verschillende soorten Reports

3.3.1. Rijen en kolommen

3.3.2. Matrix

3.3.3. Pijplijn

3.3.4. Opsomming

3.3.5. Opsomming met details

4. CRM-implementatie

4.1. 3 belangrijkste succesfactoren voor een succesvolle CRM-implementatie

4.2. Heldere visie met concrete doelstellingen

4.3. Incrementele aanpak

4.4. Realistische business case

5. Belang

5.1. Belang van CRM-software voor een onderneming ?

5.2. Inrichting van een effectieve en efficiënte verkooporganisatie

5.3. Kunnen veranderingen binnen uw bedrijf direct worden gecommuniceerd naar uw klanten

5.4. CRM software geeft financiële informatie. Goede CRM software laat direct zien welke klanten in een bepaalde periode veel geld opgebracht hebben, welke klanten meer aandacht aan besteed kan worden en vice versa

5.5. CRM software vergemakkelijkt het klantenbeheer. Alle informatie van een klant wordt in het systeem opgeslagen en indien nodig geanalyseerd.