CRM
by Dimitri Wymeersch
1. Wat?
1.1. Wat is CRM ?
1.2. Customer Relationship Management Geeft u een duidelijk beeld van uw relatie met uw klant.
1.3. Een technologie waarbij het optimaliseren van alle contacten met de klant centraal staat
1.4. Elke klant een individuele waardepropositie aan te bieden gebaseerd op zijn of haar wensen.
1.5. Op die manier kan u inspelen op de behoeften van uw klant en kan u zo uw klant centraal plaatsen en de concurrentiepositie van uw bedrijf nog verhogen.
2. CRM-software integreren
2.1. Motieven om CRM-software te integreren
2.2. Duidelijke structuur en overzicht van de verkooporganisatie
2.3. Overzicht winstgevende en verlieslatende klanten
2.4. Vereenvoudigd klantenbeheer
2.5. Met CRM software wordt ook tijd bespaard.
3. SugarCRM
3.1. Belangrijkste functionaliteiten van de Sales Page
3.1.1. Klantenbestand
3.1.2. Winstvooruitzicht
3.2. Belangrijkste functionaliteiten van de Marketing Page
3.2.1. ROI
3.2.2. Opzetten verschillende acties
3.3. 5 verschillende soorten Reports
3.3.1. Rijen en kolommen
3.3.2. Matrix
3.3.3. Pijplijn
3.3.4. Opsomming
3.3.5. Opsomming met details