D-contact

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
D-contact by Mind Map: D-contact

1. Quản trị

1.1. Chân dung KH (single customer view)

1.2. Data tương tác KH (customer behavior dashboard)

1.3. Sản phẩm dịch vụ

1.4. Phân quyền

2. Phương tiện tương tác

2.1. Call

2.2. Face to face

2.3. Email

2.4. Chat

2.5. SMS

2.6. Video call

2.7. D-contact App

2.8. Website

3. Mục đích tương tác

3.1. Promotion

3.2. Sales/ Upsales

3.3. Transaction

3.4. Service support

3.5. Feedback

3.6. Survey

3.7. Exit

4. Bộ phận chức năng

4.1. Sales

4.1.1. AE

4.1.2. MG

4.1.3. KHL

4.1.4. POS

4.2. Services & QA

4.2.1. Servicedesk KH

4.2.2. QA

4.3. Operation

4.3.1. Nghiệp vụ

4.3.2. Product

5. Nền tảng tích hợp

5.1. iVND

5.2. Protrade

5.3. Stockbook

5.4. VNDIRECT website