Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
CRM by Mind Map: CRM

1. Belang voor een onderneming

1.1. Info op centrale database

1.2. klanten consequenter benaderen

1.2.1. betere resultaten

2. Wat is CRM

2.1. Customer relationship management

2.2. Beheren van uw klantrelaties

2.3. Software

2.3.1. operationele functies (zoals marketingcampagnes

2.3.2. beter inzicht in de klant = customer intelligence

3. Sugar CRM

3.1. Sales Page

3.1.1. sales-offertes opportunities

3.1.2. opslaan, bijhouden en delen van verkoopsgegevens

3.1.3. monitoren van de effectiviteit van de teams

3.2. Marketing Page

3.2.1. bijhouden van meerdere marketing campagnes

3.2.2. effectieve controle van de activiteiten en prestaties

3.2.3. real-time analyse van prestaties

3.3. Soorten reports

3.3.1. Forecasted revenue next 12 months

3.3.1.1. planning doeleinden en financial perspective

3.3.2. Closed-Lost by rep en Closed-win by rep

3.3.2.1. opvolging van het salesteam en de markt

3.3.3. Quarterly Close Rate Report

3.3.3.1. opvolging van de opportunities

3.3.4. Basic Tracker Report

3.3.4.1. administratie follow up

3.3.5. Customer account list

3.3.5.1. klantenbestand

4. CRM-software integreren

4.1. Beheer contacten cruciaal

4.2. competitief voordeel

4.3. globaal overzicht

5. 3 belangrijkste succesfactoren implementatie

5.1. Heldere visie met concrete doelstellingen

5.2. Realistische business case

5.3. Integrale en multidisciplinaire aanpak