Manejo de Conflictos y Negociación

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Manejo de Conflictos y Negociación by Mind Map: Manejo de Conflictos y Negociación

1. Clases de Conflicto

1.1. Interpersonales

1.2. Interpersonales

1.3. Intergrupo

1.4. Intragrupal

2. Etapas en gestión de conflictos

2.1. Negociación del conflicto con soluciones razonables.

2.2. Afrontar el conflicto con la asertividad; propias necesidades

2.3. Reconocimiento y acción.

2.4. Cooperación por parte de los demás.

2.5. Evaluación y desarrollo de actitud.

3. Estilos de negociación y conciliación:

3.1. Competitivo

3.2. De evitación.

3.3. Complaciente

3.4. Colaborativo.

3.5. Comprometido.

4. Etapas de la gestión de conflictos:

4.1. Evaluación.

4.2. Acción.

4.3. Reconocimiento.

4.4. Actitudes favorables.