Resolución de conflictos y Negociación

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Resolución de conflictos y Negociación by Mind Map: Resolución de conflictos y Negociación

1. Conflictos : Es una lucha entre al menos dos partes dependientes entre si, que persiven que sus objetivos son, hasta cierto punto incompatibles

1.1. Intrapersonales

1.2. Interpersonales

1.3. Intragrupo

1.4. Intergrupo

2. Etapas Para gestionar adecuadamente un conflito hay que conocer las fases por las que pasa

2.1. Evaluación

2.2. Reconocimiento

2.3. Actitud Favorable

2.4. Acción

3. Afrontamiento de Conflictos

3.1. Competitivo

3.2. De evitacion

3.3. Comprometido

3.4. Complaciente

3.5. Colaborativo

4. Intervención de terceros: se debe a que las partes no llegan a un acuerdo, entre estas intervenciones podemos señalar

4.1. Arbitraje

4.2. Conciliación

4.3. Madicion