1. ¿Qué es?
1.1. Es la función que enlaza al consumidor, el cliente y el público con el mercadólogo a través de la información
2. ¿Para que sirve?
2.1. La información obtenida en la investigación de mercados nos sirve para identificar y definir las oportunidades y problemas de la mercadotecnia; generar, refinar y evaluar sus acciones; monitorear las actividades o desempeño y mejorar el entendimiento de la mercadotecnica
2.2. Especifica la información requerida para dirigirse a estos temas, diseña el método para la recolección de información, administra e implanta el proceso de recolección de datos y comunica los resultados y sus efectos.
3. Características
3.1. Precisa el conocimiento de diferentes materias
3.1.1. Economía: Funcionamiento del sistema económico.
3.1.2. Psicología: Ayuda a comprender el comportamiento del consumidor.
3.1.3. Sociología: Ayuda al estudio de grupos de mercado
3.1.4. Filosofía: Ayuda en la lógica de la investigación aplicada.
3.1.5. Estadística: Para la cuantificación de los hechos recabados.
3.1.6. Dirección empresarial: Para establecer estrategias de cumplimiento de metas en ventas, precio, distribución y productos.
3.1.7. Comunicación: Por el diálogo en el trabajo de campo y en la empresa.
3.2. Aplicación según la necesidad
3.2.1. Producto
3.2.1.1. Análisis de producto: Test de marca, análisis de precio, test de envasado, test de producto.
3.2.2. Consumidor
3.2.2.1. Análisis de consumidor: Análisis de motivaciones, Estilos de vida, Usos, Actitudes, Top of Mind e Imagen de marca.
3.2.3. Establecimientos
3.2.3.1. Estudios comerciales: Area de influencia de establecimientos, Imagen de los establecimientos, Estructura de mercado, Potencial de mercado, Segmentación de mercado, Análisis de estrategias de los competidores.
3.2.4. Precios
3.2.4.1. Análisis de precios: Elasticidad de la demanda /precio, Percepciones del precio por el consumidor.
3.2.5. Dsitribución
3.2.5.1. Estudios de distribución: análisis de la práctica de distribución, publicidad, análisis de rendimiento, territorios, cuotas de ventas
3.2.6. Medios de comunicación
3.2.6.1. Conocimiento de la audiencia de medios, análisis de formatos y contenidos, revisión de exposición
3.2.7. Publicidad
3.2.7.1. Pre-test publicitario, efectividad promocional, resultados de promoción, percepción de imagen
3.2.8. Estudios Sociológicos
3.2.8.1. Investigación sociológica , estudios de movilidad y de transporte, sondeos electorales
4. Etapas del proceso de investigación de mercados y Tipos de Fuentes de Información
4.1. Identificar y definir el problema u oportunidad
4.1.1. Es la primera etapa para posteriormente encontrar la solución
4.1.2. El investigador debe confirmar el problema o la oportunidad en lo que se denomina la exploración preliminar de la situación
4.1.3. El resultado será la confirmación o el rechazo del problema u oportunidad que fue planteado
4.2. Determinar los objetivos de la investigación
4.2.1. Explorar
4.2.2. Describir
4.2.3. Probar hipótesis o predecir
4.3. Crear el diseño de la investigación
4.3.1. Es el gran plan para dirigir una investigación. Especifica los datos que se requieren, el marco de referencia y los procedimientos específicos para la recolección, procesamiento y análisis de los datos.
4.3.1.1. Datos Primarios
4.3.1.1.1. Se originan y recolectan de un problema específico (Los datos primarios se relacionan directamente con el problema específico.
4.3.1.1.2. Su principal problema es el costo y el tiempo que insume recolectarlos, pero los resultados y la calidad de la información son más acertados
4.3.1.1.3. Provienen de fuentes internas o externas
4.3.1.1.4. Como se recolectan los datos:
4.3.1.1.5. Diseño del plan de muestreo
4.3.1.2. Datos Secundarios
4.3.1.2.1. Estos datos ya existen, son datos históricos previamente reunidos por la gente tanto dentro como fuera de la empresa.
4.4. Recopilar, procesar y analizar los datos
4.4.1. La recopilación de datos en la investigación de mercados, con frecuencia es las mas costosa y el potencial de error también es muy alto.
4.4.2. Posterior a la recopilación de datos, se deben procesar, editar y codificar para facilitar su análisis
4.4.3. Las técnicas de análisis se deben definir previo a la recolección y deberán ser parte de la investigación.
4.4.3.1. Descripción de las respuestas
4.4.3.2. Cálculos de promedios
4.4.3.3. El objetivo es pasar los resultados de los datos primario de una forma entendible y manejable
4.5. Comunicar la información a la persona que toma las decisiones
4.5.1. Es la etapa final del proceso de investigación que incluye la interpretación de los resultados y la comunicación de esta información al gerente de mercadotecnia