1. BƯỚC 5 : KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
1.1. CHUẨN BỊ : video về " BACK TO SCHOOL " đi đầu xu hướng ở những nơi chưa có xu hướng này
1.1.1. Tìm 3 video có sẵn trên mạng về ngày tựu trượng truyền cảm hứng hoặc tạo xu hướng trang trí "BACK TO SCHOOL "Ví dụ: Quay clip về các đồ dùng ở cửa hàng khi 1 bạn học sinh cấp 3 chuẩn bị ngày tựu trường : quạt tránh nóng, sỗ tay, bình nước, cây giả trang trí trên bàn học giúp thư giản mắt hoặc bình hoa trang trí góc học tập ...hoặc clip trang trí ở trường học nếu có . Vì người dùng thích xem video hơn
1.2. CHUẨN BỊ : Video về ngày tựu trường , ( Tạo ra những clip ngắn và dễ chia sẻ nhằm mục đích thúc đẩy động cơ trước khi mua hàng của KH)
1.2.1. Tạo 3 video ngắn hoặc hình ảnh dễ chia sẻ mang thông diêp ngày tựu trường ý nghĩa , hữu ích , có thể là những câu chuyện ngắn ý nghĩa cảm động hoặc hài hước . Mục đích tạo Viral
1.3. CHUẨN BỊ : thiết kế poster (1 ) để tendy trước công ty + poster post bài facebook ( 2)
1.3.1. 1 tuần 2 bài viết chất lượng sử dụng hình ảnh của poster và cho để tendy phía trước ( lưu ý trời mưa mang vào )
1.4. CHUẨN BỊ : Làm " inforgraphic " có con số thống kê và biễu đồ- hình thức sử dụng hình ảnh để trình bày thông tin, dữ liệu. Infographic thể hiện những thông tin phức tạp một cách nhanh chóng và rõ ràng. Dùng inforgraphic cho quy trình công ty hoặc xu hướng thuyết phục KH đưa ra quyết định mua hàng
1.4.1. Sử dụng khi có thuyết trình , nói chuyện . Mục đích dễ dàng trong việc thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định chốt đơn
1.5. CHUẨN BỊ : 1 mẫu Servey khảo sát ý kiến khách hàng sau Sự Kiện để tích lũy kinh nghiệm để làm tốt hơn trong tương lai , cũng như khích lệ nếu đã làm tốt .
1.6. CHUẨN BỊ : team thi công Dự Phòng : 5 - 10 bạn trường hợp nhiều trường đồng ý đơn hàng trong ngày khai giảng nhưng không đủ nhân lực thi công
1.7. CHUẨN BỊ : quà tặng khi gặp đối tác ( túi vải hoặc sổ tay nhỏ ...)
2. BƯỚC 6 : KẾ HOẠCH THEO DÕI VÀ KIỂM TRA
2.1. Cập nhật khách hàng gặp theo ngày
2.1.1. 1 bảng thông tin khách hàng hẹn gặp
2.2. Cập nhật thông tin dự án liên tục
2.2.1. Hình ảnh dự án ( gửi những hình ảnh ngôi trường đã đến )
2.2.2. Tiến độ thi công.( Báo cáo tình hình qua zalo với Mrs Chi và những case cần hỗ trợ )
2.2.3. Số lượng booking appointment và số lượng chốt đơn hàng trong ngày
2.2.4. Đảm bảo lượng data các trường học: Mầm non,1,2,3 , DH , CD , TC
2.2.5. DUY TRÌ chạy quảng cáo trên FB, Instagram, website để có lượng khách cho nhân viên
3. BƯỚC 7 : NHÂN SỰ ( AI LÀM )
3.1. Tìm người phù hợp trao quyền thực hiện công việc
3.1.1. Khuyến khích người khác quan tâm tới kế hoạch của mình, hãy để họ tự đưa ra ý kiến và sau đó họ tự tham gia vào quá trình hoạch định và họ sẽ có quyết tâm hơn với nó để đưa nó thành hiện thực
3.1.1.1. Tìm video hoặc làm video về xu hướng trang trí back to school , video ý nghĩa , hài hước ngày tựu trường, tổ chức SN của thầy cô trong trường, của các bạn học sinh + thi công tiệc : Team tạo mẫu + training các bạn thi công dự phòng
3.1.1.2. Chạy quảng cáo FB, Instagram : Ms Trang
3.1.1.3. Viết bài chất lượng kèm poster + Đăng video + trả lời nhanh chóng tin nhắn trên FB + CSKH sau sự kiện , telesale : Team bán hàng
3.1.1.4. Thiết kế : Brochure, Tendy , Poster , Inforgraphic : MR Nghĩa
3.1.1.5. IDEAS & THINKING : thông điêp thu hút & ý nghĩa trên BROCHURE, Poster , Tendy, inforgraphic : MS Phương
3.1.1.6. Telesale tư vấn qua điện thoại + training các bạn bán hảng tư vấn qua điện thoại + Tư vấn gặp trực tiếp khách hàng +Chốt đơn hàng + Trả lời khách đặt tiệc Fanpage + Brief thiết kế + checklist thi công .
3.1.1.7. Kiểm tra tiến độ + Hỗ trợ những case gặp khách hàng khó ( khác màu ) hoặc khách hẹn trùng giờ với lịch hẹn khác khi không linh hoạt được : Ms Chi
4. BƯỚC 1: LẬP DỮ KIỆN
4.1. MONG ĐỢI : 14 booking đơn hàng 19.8 & 5.9
4.2. Liên kết các trường : Mầm non , Tiểu học công lập+ quốc tế, Cấp 2, 3 , Cao Đẳng , Đại học
4.3. Các trường học biết đến ANNE PARTY : đơn vị chuyên thi công trang trí sự kiện, sinh nhật
5. BƯỚC 2 : XÁC LẬP MỤC TIÊU
5.1. Mục tiêu dài hạn :
5.1.1. Tựu trường hằng năm đều có >10 booking.( Đơn Hàng )
5.2. Tức thời
5.2.1. Trong tháng 19.8.2019 và ngày 5.9.2019 ít nhất có 6 Đơn hàng
5.3. Mục tiêu ngắn hạn
5.3.1. - 5 thàng còn lại trong năm : > 20 đơn hàng tổ chức sinh nhật cho học sinh , - SN quý 3, 4 >10 booking , - Sự kiện trong trường: > 2 sự kiện
6. BƯỚC 3 : LÀM THẾ NÀO ĐỂ THỰC HIỆN
6.1. Đặt niềm tin vào kế hoạch, quyết tâm vào kế hoạch
6.2. Bám sát bản kế hoạch , tập trung thực hiện để hoàn thành từng mục tiêu đã đề ra.
6.3. Theo sát quá trình thực hiện kế hoạch, và linh hoạt trong xử lý khi có các dữ kiện phát sinh. Nhờ cấp trên hỗ trợ khi có những case khó vượt tầm giải quyết .
6.4. Kiểm tra việc thực hiện kế hoạch, đánh giá mức độ hoàn thành...
6.5. Hãy tạo chút không khí cho kế hoạch, làm sao để mọi người đồng tình với kế hoạch của mình, sẵn sàng làm việc và giúp đỡ mìnhf
6.6. Các thành viên cam kết thực hiện
7. BƯỚC 4 : THỜI GIAN THỰC HIỆN
7.1. Kế hoạch tuần 1: KHỞI ĐỘNG (31/7 -3/8) Tuần lễ chuẩn bị: Đơn hàng hướng tới . ( 1)
7.1.1. Học kỹ sản phẩm + brief chuẩn bị trước khi telesale + soạn email mẫu gửi các trường học
7.1.2. Tập trung gọi data chào khách hàng bên các trường tiểu học và mầm non + gửi email ,
7.1.3. Khách hàng dự kiến đồng ý hẹn gặp : 20 trường
7.1.4. Chuẩn bị : Brochure , abulm giấy cho in nhiều hơn , Xây dựng thông điệp + Những mẫu bán chạy nhất . Cá nhân : Trang phục + tác phong+ thái độ tích cực
7.1.5. Tập trung cho nhân viên đi khảo sát 3 trường học xung quanh khu vực gần công ty và các trường học đồng ý hẹn gặp
7.2. Kế hoạch tuần 2: TĂNG TỐC (5/8 - 10/8 ) ( 4 đơn)
7.2.1. Tập trung gọi telesale chào thị trường vào giờ vàng ( 10h00 sáng - 11h30 trưa ) và buổi chiều ( 14h30 - 15h30 ) Các trường MN, Cấp 1,2,3,DH, CD
7.2.2. Đăng bài trên Fb về DỰ ÁN - BACK TO SCHOOL + Chạy quảng cáo FB + chạy quảng cáo Instargram truyền thông mạnh mẽ về chiến lược
7.2.2.1. Đăng bài , Chia sẻ video , chạy quảng cáo, đặt tendy BACK TO SHCOOL thu hút khách offline mua phụ kiện hoặc nghe tư vấn
7.2.3. Booking đạt được từ facebook và telesale trường học : 10 booking hẹn gặp + chốt đơn 3 đơn
7.3. Kế hoạch tuần 3 : VỀ ĐÍCH ( BACK TO SCHOOL) (12/8 -17/8 ) ( 5 đơn )
7.3.1. Thưởng nóng : Khi trong tuần có 4- 5 đơn từ nhà trường : Giải thường ( 500k - 1tr500k ) Mục đích : tăng tốc độ và động lực chạy về đích khi có những giải thưởng hấp dẫn khi đạt target .
7.3.2. Gọi Data trường MN, Cấp 1,2,3, DH, CD
7.3.2.1. Join vào Group trường học , PH, HS
7.4. Kế hoạch tuần 4 : TIẾP SỨC- KHAI GIẢNG ( 19/8 -24/8 ) ( 5 đơn )
7.4.1. Tiếp tục gọi đặt lịch hẹn vào khung giờ vàng gọi cho các trường cấp 2,3 , DH , CD
7.4.2. Duy trì chạy quảng cáo để đem khách hàng về cho CTY
7.4.3. Share lại bài viết + video cũ hoặc viết bài mới
7.4.3.1. Join vào group trường học, PH, HS
7.4.4. Tiếp tục chốt sale trong tuần, nhận thường nóng nếu có 3 -5 đơn hàng từ trường trong 1 ngày .
7.4.5. Duy trì chat với khách hàng nhanh chóng
7.4.6. Gặp khách hàng và giới thiệu về gói trang trí Khai Giảng
7.5. Kế hoạch tuần 5 : VỀ ĐÍCH ( KHAI GIẢNG) ( 26 /8 - 31/8 ) 4 đơn
7.5.1. Thưởng nóng : Khi trong tuần có 4- 5 đơn hàng từ nhà trường trong tuần : Giải thường ( 500k - 1tr500k ) Mục đích : tăng tốc độ và động lực chạy về đích khi có những giải thưởng hấp dẫn khi đạt target .
7.5.2. Chạy quảng cáo FB + instagram
7.5.2.1. join vào group phụ hynh học sinh + trường học
7.5.3. Tư vấn trực tiếp với khách hàng
7.5.3.1. Gọi lọc các khách hàng tiềm năng
7.6. Kế hoạch tuần cuối : HUY HIỆU ( KHAI GIẢNG ) (NGÀY 2-4/9 )
7.6.1. Duy trì chat khách hàng đặt trang trí
7.6.2. Gọi 1 lần các khách hàng tìm năng 1 lần nữa
7.6.3. Gọi CSKH trước ngày thi công + giữ liên hệ
7.6.4. Training cho các bạn thi công mới nếu không đủ người ( Mrs Chi )
7.6.5. Checklist cho các bạn thi công
8. Nguyên nhân dẫn đến kế hoạch không thực thi
8.1. Không có những phương án dự phòng cho trường hợp phát sinh trong quá trình thực hiện kế hoạch
8.1.1. Không có niềm tin tuyệt đối vào kế hoạch , gặp khó khăn, nản , bỏ cuộc
8.1.2. Không theo sát kế hoạch đề ra
8.1.3. Không có bước kiểm tra kế hoạch kịp thời và sát sao
8.1.4. Nhân viên lười biếng , không cố gắng thực hiện . Hoặc đội ngũ nhân viên không được đào tạo đủ kỹ năng và khả năng để thực hiện
8.1.5. Không tìm ra người thi công nếu 1 ngày trên 3 tiệc .