Investigacion de Mercados

1. Ayuda a administrar la relación con el cliente

2. sistema de información de marketing: Equilibra la informacion que le gustaria tener a los usuarios.

3. Es el proceso de recabar, planear y analizar datos relevantes para una decisión de Marketing

4. Proceso de investigación: Definir el problema, desarrollo del plan,recolección de información, desarrollo y toma de decisiones.

5. Desarrollo del plan de marketing: Especificar las restricciones de la actividad, identificar datos necesarios, determinar como se recolectan los datos.

6. Durante la investigacion se obtienen datos primarios y secundarios; los primarios son: los hechos y cifras recien recolectados, y los datos secundarios son hechos y cifras ya registrados en una investigacion anterior.

7. Los investigadores están reuniendo datos primarios cada vez más mediante la investigación de mercados en línea: encuestas por Internet, paneles en línea, experimentos y focus group en línea

8. Aplicación de acciones de marketing La investigación de marketing eficaz no se detiene con los hallazgos y las recomendaciones: alguien debe identificar las acciones, ponerlas en práctica y vigilar el resultado de las decisiones

9. Desarrolla información necesaria para quienes toman decisiones dentro de la compañía

10. Desempeña 3 Roles: Descriptivo, Diagnostico y predictivo.

11. Vias de contacto: via telefonica, entrevistas personasles o en linea, cuestionarios.

12. La entrevista telefónica es uno de los mejores recursos para obtener información con rapidez,

13. Las entrevistas personales son de dos tipos: individuales y grupales.

14. entrevista individual implica hablar con el sujeto en su hogar u oficina, en la calle o en

15. La entrevista grupal, (también llamada sesión de grupo o grupo de enfoque), y mejor conocida como focus group, consiste en invitar de 6 a 10 personas a hablar con un moderador capacitado para un producto

16. Seguimiento El último paso en el proceso de investigación de mercados es el seguimiento. El investigador debe determinar por qué la gerencia siguió o no sus recomendaciones en el informe.

17. Distribución y usos de la información de marketing La información de marketing no tiene valor alguno hasta que se utiliza para adquirir conocimientos acerca de los clientes y tomar mejores decisiones de marketing.