1. Microentorno
1.1. La compañia
1.1.1. Alta gerencia
1.1.2. Diseño de plan de marketing
1.1.3. Departamentos Interrealcionados
1.1.4. Armonía con los Clientes
1.2. Provedores
1.2.1. Brinda Recursos para producir
1.2.2. Red de transferencia de valor
1.2.3. Principal socio de valor
1.2.4. Entrega insumos para la creación de un producto o servicio
1.3. Intermediarios de marketing
1.3.1. Empresas minorista o mayoristas
1.3.2. Logistica para las ventas del producto o servicio
1.3.3. Canales de Distribución
1.3.4. Planta física para almacenamiento y distribución estratégico
1.4. Competidores
1.4.1. Mejor oferta en los productos o servicios
1.4.2. Ventaja competitiva
1.4.3. Estrategia de marketing
1.5. público
1.5.1. Grupo de personas que tiene interés
1.5.2. Públicos financieros
1.5.3. Públicos de medios comunicaciones
1.5.4. Capacidad de una organización
1.5.5. Públicos gubernamentales
1.5.6. Público de acción ciudadana
1.5.7. Públicos locales
1.5.8. Públicos general y internos
1.6. Clientes
1.6.1. Participantes mas importante para la empresa
1.6.2. La empresa debe fidelizar a los clientes
1.6.3. Cinco tipos de mercados de los clientes
1.6.3.1. Mercados consumidores
1.6.3.2. Mercados de negocios
1.6.3.3. Mercados de distribuidores
1.6.3.4. Mercados del sector público
1.6.3.5. Mercados internacionales