1. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
1.1. Personales
1.1.1. Son las interferencias que se derivan de las limitaciones, las emociones y los valores, de cada persona
1.2. Físicas
1.2.1. Son las interferencias que se presentan en el entorno, donde ocurre el proceso de comunicación
1.3. Semánticas
1.3.1. Son las limitaciones o distorsiones que se derivan de los símbolos que se utilizan en la comunicación
2. TIPOS DE COMUNICACION
2.1. Verbal
2.1.1. Utiliza las palabras para hablar o escribir, con la finalidad de compartir información con otras personas. También hace parte los signos orales, con los cuales se pueden expresar las emociones a través del llanto, silbidos, gritos o risas
2.2. No verbal
2.2.1. Diferentes estudios revelan que entre un 60 y 70 por ciento de lo que expresamos, se hacen a través de la comunicación no verbal, es decir, del uso de gestos, tonos de voz, expresiones faciales, y corporales.
3. ELEMENTOS QUE INTERVIENEN EN LA COMUNICACIÓN
3.1. Emisor/Receptor:
3.1.1. Tradicionalmente, se considera al emisor y al receptor como dos sujetos indispensables para que haya comunicación: mientras uno produce, otro comprende
3.2. Codigo
3.2.1. Tradicionalmente se considera que la comunicación depende del proceso de codificación de un mensaje por parte del hablante, y de descodificación de aquel por parte del oyente
3.3. La intención del hablante
3.3.1. La intención del hablante es un elemento que se consideró importante en el proceso de comunicación solo hasta cuando la pragmática apareció y propuso la teoría de los actos de habla
3.4. El mensaje
3.4.1. En un esquema de comunicación tradicional, el mensaje se considera tan esencial como los interlocutores; es el nexo entre estos y siempre tiene un referente
3.5. El canal
3.5.1. El canal se ha definido, tradicionalmente, como el medio físico a través del cual se transmite el mensaje, y su función esencial es hacer posible el contacto entre el hablante y el oyente
3.6. El contexto
3.6.1. Según Sperber y Wilson (1986, p. 28), una construcción psicológica, un conjunto de supuestos que el oyente tiene sobre el mundo y comparte con el hablante
3.7. El objetivo de la comunicación
3.7.1. El hablante siempre busca que el mensaje que transmite al oyente modifique de algún modo la representación interna y/o la representación social que su destinatario tiene con respecto a un concepto determinado
4. PROCESO DE COMUNICACIÓN
4.1. Fuente
4.1.1. Es quien envía el mensaje, se conoce también como el emisor. El mensaje puede contener determinado número de palabras, de forma verbal o escrita; o también, comunicación no verbal.
4.2. Codificación
4.2.1. Para lograr la trasmisión del mensaje, este deberá ser codificado, en señales o códigos.
4.3. Canal
4.3.1. Es denominado el vehículo, utilizado para transmitir el mensaje.
4.4. Decodificación
4.4.1. Es el procedimiento que utiliza el receptor, para interpretar el mensaje en su mente.
4.5. Receptor
4.5.1. Es denominado, el destinatario final de la comunicación.
4.6. Realimentación
4.6.1. Permite comprobar, si el mensaje fue difundido con éxito.
4.7. Ruido
4.7.1. Son los factores, que pueden tergiversar el mensaje.
5. FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
5.1. Control
5.1.1. Tiene como finalidad, controlar el comportamiento de los miembros de la organización, ya que posee jerarquías de autoridad, y normas, que los trabajadores deberán cumplir.
5.2. Motivación
5.2.1. La comunicación favorece la motivación cuando se le especifica de forma clara y precisa al empleado cuáles son sus funciones, metas y resultados que debe lograr
5.3. Expresion de emociones
5.3.1. La comunicación se presenta, como el medio para que las personas puedan expresar sus sentimientos, de satisfacción o insatisfacción.
5.4. Información
5.4.1. Contribuye a la toma de decisiones, suministrando información que permite identificar, y evaluar, diversas alternativas.