CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
by Ashly Guzman
1. Comunicacion electronica y la internet universidad virtual: la cual apoya el desarrollo personal
2. Los principios de aprendizaje que se vayan a emplear..
2.1. al seleccionar una técnica para uso de capacitación deben considerarse varios factores, ninguna técnica es la mejor un buen método depende de
3. 1. Proporcionar información sobre vuelos en un lapso no mayor de treinta segundos. 2. Completar la reservación de un viaje redondo a una ciudad determinada, después de completar el proceso de adquirir la información necesaria, en un lapso no mayor de dos minutos y medio.
4. ENFOQUES DE CAPACITACIÓN Y DESARROLLO
4.1. La efectividad respecto al costo.
4.2. El contenido del programa.
4.3. La idoneidad de las instalaciones con que se cuenta.
4.4. Las preferencias y capacidad de las personas que recibirán el cursoLas preferencias y capacidad de la persona que dará el curso.
5. OBJETIVOS
6. TÉCNICAS CONTEMPORÁNEAS DE CAPACITACIÓN
7. EVALUACIÓN
7.1. A fin de verificar el éxito de un programa el gerente debe insistir en la evaluación sistemática de la actividad
7.2. Loa capacitadores se interesan mas en los resultados que se refieren a: Las reacciones de los facilitados al contenido del programa y al proceso en general. 2. Los conocimientos que se hayan adquirido mediante el proceso de capacitación. 3. Los cambios en el comportamiento que se deriven del curso de capacitación. 4. Los resultados o mejoras mensurables para cada miembro de la organización, como menor tasa de rotación, de accidentes o de absentismo.
7.3. MÉTODOS DE EVALUACIÓN:Busca no solo evaluar el desempeño también las competencias directivas de manera integral
7.4. EVALUACIÓN 360: para evaluar e desempeño y los resultados ademas Contribuye de forma positiva en el desarrollo de las personas
8. muchos programas que inician solo para capacitar un empleado concluyen ayudándolo a su desarrollo e incrementando su potencial. Por desarrollo se entienden los programas dirigidos en especial a niveles de mandos medios y superiores, también consiste en educar a los ejecutivos de acuerdo a la visión y los objetivos de la organización
9. PASOS
9.1. Tanto el departamento de recursos humanos como los gerentes deben evaluar necesidades, los objetivos, el contenido y los principios de aprendizaje
9.1.1. La persona que tiene a su cargo la función de capacitador o facilitador debe evaluar las necesidades del empleado y la organización a fin de llegar a los objetivos de su labor, una vez determinados los objetivos se debe considerar los contenidos específicos y los principios de aprendizaje
10. CAPACITACIÓN DE INSTRUCCIÓN SOBRE EL PUESTO
10.1. INSTRUCCION DIRECTA: durante horas de trabajo, se emplea para enseñar a personal operativo o de primera mano a desempeñar su puesto actual
10.1.1. ROTACIÓN DE PERSONAL: A fin de proporcionar experiencia en varios puestos
10.2. CONFERENCIA O VÍDEO LLAMADA Permiten generalmente economía de tiempo, para capacitar gerentes en la toma de decisiones
10.2.1. AUTO APRENDIZAJE PROGRAMADO: Casos donde el aprendizaje requiere poca interaccion
10.3. CAPACITACIÓN DE SIMULACIÓN: instalaciones que simulan condiciones de operación real
10.3.1. CAPACITACIÓN EN LABORATORIOS: Se emplea para desarrollar habilidades interpersonales y para desarrollar conocimientos, conductas adecuadas
10.4. ACTUACIÓN O SOCIO DRAMA:Obliga al capacitador a desempeñar varias identidades
10.4.1. APRENDIZAJE MEDIANTE LA PRACTICA: Exposición directa de las condiciones de trabajo real permite la capacitación de personal