CONDUSEF

1. Objetivo

1.1. Promover y difundir la educación financiera y la transparencia del sector financiero esto para que los usuarios tomen decisiones correctas e informadas de los beneficios COSTOS Y RIESGOS de los productos.

2. Funciones

2.1. Resolver las aclaraciones que formulen los usuarios, relacionados con un servicio financiero.

2.2. Llevar un procedimiento conciliatorio.

2.3. Atiende reclamaciones de practicas indebidas de las instituciones financieras.

2.4. Emitir reclamaciones de los usuarios, cuando realizan transacciones bancarias.

2.5. Realizar simuladores y tablas comparativas de los servicios y productos financieros.

3. Accseso

3.1. En forma escrita

3.2. Por Internet.

3.3. Accesoria telefónica.

3.4. Regularmente solicita

3.4.1. Nombre y domicilio del reclamante

3.4.2. Datos de las instituciones financieras

3.4.3. Folio del UNE(Unidad Especializada en la Atención).

4. 36 Delegaciones

4.1. Titular: Oscar Rosado Jimenez

5. Significado

5.1. Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los serviciós Financieros.

6. Motivos más comunes de reclamación

6.1. Anualidades tarjeta de crédito.

6.2. Cargos de reconocidos.

6.3. Depósitos no realizados

6.4. Comisiones bancarias.

7. En el 2018

7.1. Bonos mas reclamados.

7.1.1. Banamex, Santander

7.1.2. Bancomer, Banorte

7.1.3. HSBC, Scotiabanc

7.1.4. Inbursa, Banco Azteca.

7.1.5. Coppel, American Express

7.2. Bonos mas grandes en relación a sus activos.

7.2.1. Bancomer,Santander

7.2.2. Banamex, Banorte

7.2.3. HSBC, Scotiabanc

7.2.4. Inbursa, Banco del Bajio

7.2.5. Azteca, JP Mangar