Вихідні дзвінки
by Са Лон
1. 1. Привітання/представлення
1.1. Доброго дня! Салон «Сходи. Підвіконня. Стільниці»
2. 4. Домовленість про наступний крок
2.1. Тоді ми можемо домовитись з вами про зустріч для більш детальної консультації
2.2. Давайте домовимось про зустріч. Можете підійти до нас в офіс, або ми можемо приїхати до вас з усіма зразками
3. 5. Завершення розмови
4. 2. Мета дзвінка
4.1. Я до вас телефоную по такому питанню
4.2. Ми з вами раніше спілкувались щодо …
4.3. Ви до нас дзвонили щодо.
5. 3. Сет запитань
5.1. Ви цікавились (виріб)
5.2. Ми надсилали вам каталог, хочу уточничи, чи ви переглядали його?
5.3. Ви щось підібрати з каталогу, який ми вам надсилали?
5.3.1. Так
5.3.1.1. Ні
5.3.1.2. Чому ні? Що саме вам не підійшло?
5.3.1.3. Можливо виникли проблеми з каталогом, я можу його надіслати в іншому форматі.
5.3.1.4. Якщо вам не підійшов жоден із виробів, можу запропонувати індивідуальний підхід.
5.3.1.5. Можемо домовитись про зустріч?
5.3.2. (наступний крок)