ISO 9000 2015

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ISO 9000 2015 by Mind Map: ISO 9000 2015

1. Satisfacción del Cliente

2. Organización

2.1. Contexto de la organización

2.2. Parte interesada

2.3. Cliente

2.4. Proveedor

2.4.1. Proveedor Externo

2.4.2. Proveedor de PRC

2.5. Asociación

2.6. Función Metrológica

3. Actividad

3.1. Mejora

3.2. Mejora Continua

3.3. Gestión

3.3.1. Gestión de Proyectos

3.3.2. Gestión de la Calidad

3.3.2.1. Planificación de la calidad

3.3.2.2. Aseguramiento de la Calidad

3.3.2.3. Control de la Calidad

3.3.2.4. Mejora de la calidad

3.3.3. Gestión de la configuración

3.3.3.1. Objeto de la Configuración

3.4. Actividad (Gestión de Proyectos)

3.5. Control de cambios

4. Sistema

4.1. Infraestructura

4.2. Ambiente de Trabajo

4.3. Sistema de Gestión

4.3.1. Política

4.3.1.1. Política de la calidad

4.3.2. Visión

4.3.3. Sistema de Gestión de la calidad

4.3.4. Misión

4.3.5. Estrategia

4.3.6. Sistema de gestión de las mediciones

4.4. Configuración Metrológica

4.4.1. Sistema de Gestión de las Mediciones

5. Resultado

5.1. Riesgo

5.2. Desempeño

5.3. Salida

5.3.1. Servicio

5.3.2. Producto

5.4. Objetivo

5.4.1. Éxito

5.4.1.1. Éxito sostenido

5.4.2. Objetivo de la calidad

5.5. Eficiencia

5.6. Eficacia

6. Cliente

6.1. Retroalimentación

6.2. Queja

6.2.1. Conflicto

6.3. Servicio al cliente

6.4. Código de conducta de la Satisfacción

7. Característica

7.1. Característica de la calidad

7.2. Factor Humano

7.2.1. Competencia

7.3. Característica Metrológica

7.4. Configuración

7.4.1. Configuración de Referencia

8. Programa de la Auditoría

9. Persona

9.1. Alta dirección

9.2. Consultor del Sistema de Gestión de la Calidad

9.3. Participación Activa

9.3.1. Compromiso

9.4. Responsable de la resolución de conflictos

9.5. Autoridad para disponer

10. Proceso

10.1. Procedimiento

10.2. Contratar Externamente

10.2.1. Contrato

10.3. Diseño y desarrollo

10.4. Proyecto

10.5. Realización del sistema de gestión de la calidad

10.6. Adquisición de competencia

11. Objeto

11.1. Calidad

11.1.1. Requisito

11.1.1.1. Requisito de la calidad

11.1.1.2. Requisito Legal

11.1.1.3. Requisito Reglamentario

11.1.1.4. Información sobre Configuración

11.1.1.5. Conformidad

11.1.1.5.1. Capacidad

11.1.1.6. No Conformidad

11.1.1.6.1. Defecto

11.1.2. Confiabilidad

11.2. Clase

11.2.1. Requisito

11.2.1.1. Requisito de la calidad

11.3. Innovación

12. Datos

12.1. Evidencia Objetiva

12.1.1. Verificación

12.1.2. Validación

12.2. Información

12.2.1. Sistema de Información

12.2.2. Documento

12.2.2.1. Especificación

12.2.2.1.1. Manual de la Calidad

12.2.2.1.2. Plan de la Calidad

12.2.2.2. Registro

12.2.2.3. Información Documentada

12.2.2.4. Plan de Gestión de Proyecto

12.3. Justificación del estado de la Configuración

13. Determinación

13.1. Revisión

13.2. Seguimiento

13.3. Medición

13.3.1. Proceso de Medición

13.3.1.1. Equipo de Medición

13.4. Evaluación del avance

13.5. Inspección

13.6. Ensayo

14. Acción

14.1. Acción relativa a las no conformidades

14.1.1. Acción preventiva

14.1.2. Acción Correctiva

14.1.3. Corrección

14.1.4. Reclasificación

14.1.4.1. Permiso

14.2. Acción sobre un producto o servicio

14.2.1. Reproceso

14.2.2. Reparación

14.2.3. Desecho

14.3. Permiso

14.3.1. Concesión

14.3.2. Permiso de desviación

14.3.3. Liberación

15. Auditoria

15.1. Auditoría Combinada

15.2. Cliente de la Auditoría

15.3. Auditado

15.3.1. Guía

15.3.1.1. Equipo auditador

15.4. Auditoría Conjunta

15.5. Alcance de la Auditoría

15.6. Plan de Auditoría

15.7. Criterios de la Auditoría

15.8. Evidencia de la Auditoría

15.9. Hallazgos de la Auditoría

15.9.1. Conclusiones de la Auditoría

15.10. Conclusiones de la Auditoría

15.11. Equipo Auditor

15.11.1. Auditor

15.11.2. Experto Técnico

15.11.3. Observador