1. Satisfacción del Cliente
2. Organización
2.1. Contexto de la organización
2.2. Parte interesada
2.3. Cliente
2.4. Proveedor
2.4.1. Proveedor Externo
2.4.2. Proveedor de PRC
2.5. Asociación
2.6. Función Metrológica
3. Actividad
3.1. Mejora
3.2. Mejora Continua
3.3. Gestión
3.3.1. Gestión de Proyectos
3.3.2. Gestión de la Calidad
3.3.2.1. Planificación de la calidad
3.3.2.2. Aseguramiento de la Calidad
3.3.2.3. Control de la Calidad
3.3.2.4. Mejora de la calidad
3.3.3. Gestión de la configuración
3.3.3.1. Objeto de la Configuración
3.4. Actividad (Gestión de Proyectos)
3.5. Control de cambios
4. Sistema
4.1. Infraestructura
4.2. Ambiente de Trabajo
4.3. Sistema de Gestión
4.3.1. Política
4.3.1.1. Política de la calidad
4.3.2. Visión
4.3.3. Sistema de Gestión de la calidad
4.3.4. Misión
4.3.5. Estrategia
4.3.6. Sistema de gestión de las mediciones
4.4. Configuración Metrológica
4.4.1. Sistema de Gestión de las Mediciones
5. Resultado
5.1. Riesgo
5.2. Desempeño
5.3. Salida
5.3.1. Servicio
5.3.2. Producto
5.4. Objetivo
5.4.1. Éxito
5.4.1.1. Éxito sostenido
5.4.2. Objetivo de la calidad
5.5. Eficiencia
5.6. Eficacia
6. Cliente
6.1. Retroalimentación
6.2. Queja
6.2.1. Conflicto
6.3. Servicio al cliente
6.4. Código de conducta de la Satisfacción
7. Característica
7.1. Característica de la calidad
7.2. Factor Humano
7.2.1. Competencia
7.3. Característica Metrológica
7.4. Configuración
7.4.1. Configuración de Referencia
8. Programa de la Auditoría
9. Persona
9.1. Alta dirección
9.2. Consultor del Sistema de Gestión de la Calidad
9.3. Participación Activa
9.3.1. Compromiso
9.4. Responsable de la resolución de conflictos
9.5. Autoridad para disponer
10. Proceso
10.1. Procedimiento
10.2. Contratar Externamente
10.2.1. Contrato
10.3. Diseño y desarrollo
10.4. Proyecto
10.5. Realización del sistema de gestión de la calidad
10.6. Adquisición de competencia
11. Objeto
11.1. Calidad
11.1.1. Requisito
11.1.1.1. Requisito de la calidad
11.1.1.2. Requisito Legal
11.1.1.3. Requisito Reglamentario
11.1.1.4. Información sobre Configuración
11.1.1.5. Conformidad
11.1.1.5.1. Capacidad
11.1.1.6. No Conformidad
11.1.1.6.1. Defecto
11.1.2. Confiabilidad
11.2. Clase
11.2.1. Requisito
11.2.1.1. Requisito de la calidad
11.3. Innovación
12. Datos
12.1. Evidencia Objetiva
12.1.1. Verificación
12.1.2. Validación
12.2. Información
12.2.1. Sistema de Información
12.2.2. Documento
12.2.2.1. Especificación
12.2.2.1.1. Manual de la Calidad
12.2.2.1.2. Plan de la Calidad
12.2.2.2. Registro
12.2.2.3. Información Documentada
12.2.2.4. Plan de Gestión de Proyecto
12.3. Justificación del estado de la Configuración
13. Determinación
13.1. Revisión
13.2. Seguimiento
13.3. Medición
13.3.1. Proceso de Medición
13.3.1.1. Equipo de Medición
13.4. Evaluación del avance
13.5. Inspección
13.6. Ensayo
14. Acción
14.1. Acción relativa a las no conformidades
14.1.1. Acción preventiva
14.1.2. Acción Correctiva
14.1.3. Corrección
14.1.4. Reclasificación
14.1.4.1. Permiso
14.2. Acción sobre un producto o servicio
14.2.1. Reproceso
14.2.2. Reparación
14.2.3. Desecho
14.3. Permiso
14.3.1. Concesión
14.3.2. Permiso de desviación
14.3.3. Liberación
15. Auditoria
15.1. Auditoría Combinada
15.2. Cliente de la Auditoría
15.3. Auditado
15.3.1. Guía
15.3.1.1. Equipo auditador
15.4. Auditoría Conjunta
15.5. Alcance de la Auditoría
15.6. Plan de Auditoría
15.7. Criterios de la Auditoría
15.8. Evidencia de la Auditoría
15.9. Hallazgos de la Auditoría
15.9.1. Conclusiones de la Auditoría
15.10. Conclusiones de la Auditoría
15.11. Equipo Auditor
15.11.1. Auditor
15.11.2. Experto Técnico
15.11.3. Observador