Le guide d'entretien

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Le guide d'entretien by Mind Map: Le guide d'entretien

1. A quoi sert-il ?

1.1. N'oublier aucun points de vérification durant la conduite de l'audit

1.2. Prévoir la prise de notes associée aux différents points à vérifier

2. Comment le préparer ?

2.1. Y reporter tous les points à vérifier dans l'ordre de l'audit (plan d'audit)

2.2. Y associer une partie de prise de notes

3. Quelle peut-être sa forme ?

3.1. Une partie : Points à vérifier

3.1.1. 1ère colonne : critères d’audit / points à vérifier

3.1.2. 2e colonne : documents à examiner

3.1.3. 3e colonne : fonctions à rencontrer

3.2. Une partie parallèle : Prise de notes

3.2.1. 1ère colonne : notes

3.2.2. 2e colonne : documents examinés

3.2.3. 3e colonne : constatations

3.2.4. 4e colonne : preuves

3.2.5. 5e colonne : personnes rencontrées

4. Les conseils de l'AFNOR

4.1. choisir le bon format

4.2. prévoir des espaces

4.3. rédiger la 1ère question de chaque entretien : question ouverte