1. La información en la empresa
1.1. Concepto de Información
1.1.1. Información.
1.1.1.1. La información es un conjunto de datos transformados de forma que contribuye a reducir la incertidumbre del futuro y, por tanto, ayuda la toma de decisiones.
1.1.2. Datos.
1.1.2.1. Datos son símbolos no aleatorios que representan valores de atributos o sucesos.
1.2. Características de la información
1.2.1. Relevancia
1.2.1.1. La información correcta no se extrae de una acumulación excesiva de datos, lo cual provoca más bien un sentimiento general de incapacidad de resolución de un problema, sino que se basa en la obtención de los datos relevantes.
1.2.2. Exactitud.
1.2.2.1. No hay ninguna información que sea absolutamente exacta e incluso puede suceder que un incremento en el coste de la información, persiguiendo una mayor exactitud, no dé lugar a un incremento en el valor de la información.
1.3. Necesidades de información
1.3.1. Clientes
1.3.1.1. se requerirá información de marketing y de ventas, medidas de satisfacción
1.3.2. Proveedores
1.3.2.1. se requerirá información de las condiciones de la transacción.
2. Aspectos fundamentales de los sistemas de información en la empresa
2.1. Concepto de sistema de información
2.1.1. sistema de información
2.1.1.1. se relaciona con el resto de sistemas y con el entorno
2.1.2. sistema de información en la empresa
2.1.2.1. debe servir para captar la información que esta necesite y ponerla, con las transformaciones necesarias, en poder de aquellos miembros de la empresa que la requieran, bien sea para la toma de decisiones, bien sea para el control estratégico, o para la puesta en práctica de las decisiones adoptadas (Meguzzato y Renau, 1991).
2.2. Componentes de los sistemas de información
2.2.1. Equipos informáticos
2.2.1.1. Por lo general, se utilizan microordenadores, también conocidos como ordenadores personales o pc.
2.2.2. Programas informáticos
2.2.2.1. Los programas del sistema administran los recursos del sistema computerizado y simplifican la programación
2.3. Almacenamiento
2.3.1. En qué soporte almacenar esta información
2.3.1.1. El empleo de un soporte u otro depende del volumen de datos a almacenar, de la frecuencia de uso, del número de usuarios, de si el acceso es restringido o no.
2.3.2. Cómo organizar el posterior acceso por parte de los usuarios a la información almacenada
2.3.2.1. La información puede ser almacenada en diversos servicios o departamentos, o bien en un lugar único pero igualmente accesible a todos los usuarios.
3. Categorías de sistemas de información
3.1. Sistemas de apoyo a la decisión (dss)
3.1.1. Resolución de problemas con dss
3.1.1.1. Los dss son sistemas de información interactivos que ayudan al decisor a afrontar problemas poco estructurados ofreciendo modelos analíticos y acceso a bases de datos.
3.1.2. Posibilidades de los sistemas de apoyo a la decisión
3.1.2.1. Un modelo es una representación de algo, desarrollado para un fin concreto. Generalmente, es una abstracción o una simplificación de un fenómeno.
3.2. Sistemas de información para ejecutivos (eis)
3.2.1. Evolución de los sistemas de información
3.2.1.1. Inicialmente aparecieron los sistemas de procesamiento de transacciones (tps), que sustituyen los procedimientos manuales, en la realización de tareas rutinarias muy bien estructuradas, por otros basados en ordenador, ofreciendo una mayor velocidad y exactitud en su ejecución.
3.2.2. Sistemas de información para ejecutivos (eis): concepto y características
3.2.2.1. La información ha de llegar en forma significativa y manejable al usuario, lo que implica combinar datos de diferentes fuentes en un mismo informe o pantalla, y capacidad de filtrar y comprimir un amplio rango de información.
3.3. Sistemas para el procesamiento de transacciones
3.3.1. Documentos de transacciones
3.3.1.1. Muchos sistemas para el procesamiento de transacciones producen documentos de transacciones, tales como facturas, órdenes de pedido o listados de pago de nóminas.
3.3.2. Documentos de información
3.3.2.1. Por ejemplo, un justificante enviado con un pago para explicarlo, o una lista de los cargos de una tarjeta de crédito que llega con la factura.