IT-Servicekatalog

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IT-Servicekatalog by Mind Map: IT-Servicekatalog

1. Infrastructure Service

1.1. Server physikalisch

1.1.1. Linux

1.1.1.1. Gold

1.1.1.2. Silber

1.1.1.3. Bronze

1.1.2. Solaris

1.1.2.1. Gold

1.1.2.2. Silber

1.1.2.3. Bronze

1.1.3. Windows

1.1.3.1. Gold

1.1.3.2. Silber

1.1.3.3. Bronze

1.1.4. Red Hat

1.1.4.1. Gold

1.1.4.2. Silber

1.1.4.3. Bronze

1.1.5. SAP Hana TDI

1.1.6. SAP Gateway Server

1.2. Server virtuell

1.2.1. Linux

1.2.1.1. Gold

1.2.1.2. Silber

1.2.1.3. Bronze

1.2.2. Solaris

1.2.2.1. Gold

1.2.2.2. Silber

1.2.2.3. Bronze

1.2.3. Windows

1.2.3.1. Gold

1.2.3.2. Silber

1.2.3.3. Bronze

1.2.4. Red Hat

1.3. Server unmanaged (Housing)

1.4. Erweiterungen

1.4.1. Zusätzlich 2 Cores

1.4.2. Zusätzlich 4 GB RAM

1.5. Optionale Leistung

1.5.1. Load Balancing (oder Network?

2. Network Service

2.1. Internet Access

2.1.1. Base Fee

2.2. WAN Service

2.2.1. national

2.2.2. international

2.2.3. Kreuzanbindung

2.2.3.1. Base Fee

2.2.3.2. Upgrade

2.2.4. Verschlüsselung

2.2.4.1. Base Fee

2.2.4.2. Upgrade

2.2.5. Service beigestellte Leitung

2.3. Externe Anbindung

2.3.1. Standard

2.3.2. Komplex

2.3.3. Extranets IKB?

2.4. LAN Service (ZP?)

2.4.1. Switch 24-Port

2.4.2. Switch 48-Port

2.4.3. Distribution Switch

2.4.4. Zertifikat?

2.5. WLAN Service

2.5.1. Access Point

2.5.2. Base Fee

2.6. Firewall Service (ZP?)

2.7. VPN Service

2.7.1. Site-to-Site

2.7.2. End-to-End

2.7.3. End-to-Site

2.8. Network Dienstleistungen

2.8.1. Betrieb Proxy

2.8.2. Externes Zertifikate Management

2.8.3. Einrichtung Webinstanz

2.8.4. Einrichtung Configuration (DMZ)

2.8.5. Web-Application Firewall

3. Storage Service

3.1. SAN Storage

3.1.1. Standard Performance

3.1.1.1. Gold

3.1.1.2. Silber

3.1.1.3. Bronze

3.1.2. Midrange Performance

3.1.2.1. Gold

3.1.2.2. Silber

3.1.2.3. Bronze

3.1.3. High Performance

3.1.3.1. Gold

3.1.3.2. Silber

3.1.3.3. Bronze

3.2. Backup Storage

3.3. Archiv Storage

3.4. Langzeitsicherung

3.4.1. Archiv

3.4.2. E-Mail-Archiv

3.4.3. Sonderaufträge

3.4.4. Tape

3.4.5. Disc

3.5. File Storage

4. Location Service

4.1. Zeiterfassung

4.2. Zutrittskontrolle

5. Voice Service

5.1. Voice Dienstleistungen

5.1.1. Backend-Service Cisco

5.1.2. Basisgebühr

5.2. Click2Dial

5.3. Telefon

5.3.1. Händler separat

5.3.2. Konferenz

5.3.3. Standard

5.4. Videokonferenzsystem

5.5. Headset

5.5.1. Mono

5.5.2. Duo

5.6. Konferenzspinne

6. Security Service

6.1. SIEM-Service

6.2. CyberArk-Service

6.3. Vulnerability Management

6.4. E-Discovery

6.4.1. Warm Storage

6.4.2. Cold Storage

6.4.3. Data Processing

6.4.4. Data Recovery

6.4.5. Hosting DB Relativity

6.4.6. Hosting Data

6.4.7. Forensik Dienstleistungen

6.4.7.1. Technical Consultant

6.4.7.2. Kurierdienst

7. Workplace Service

7.1. Concurrent TS-Session (ZP?)

7.2. Desktop PC

7.2.1. Entwickler

7.2.2. Händler

7.2.3. Standard

7.2.4. Power

7.3. Notebook

7.3.1. Entwickler

7.3.2. Standard

7.3.3. Power

7.4. Thinclient

7.5. VDI Rechner

7.6. Monitor

7.6.1. 19 Zoll

7.6.2. 22 Zoll

7.6.3. 24 Zoll

7.6.4. 27 Zoll

7.6.5. 29 Zoll

7.7. Software APL

7.7.1. Basispaket

7.7.2. Software-Kategorie I

7.7.3. Software-Kategorie II

7.7.4. Software-Kategorie III

7.7.5. Software-Kategorie IV

7.8. APL Peripherie

7.8.1. Tablet

7.8.1.1. Microsoft Surface

7.8.1.2. Apple iPad

7.8.1.3. Windows Tablet

7.8.2. DVD-Brenner

7.8.3. Webcam

7.8.4. Beamer

7.8.5. Scanner

7.9. Workplace Dienstleistungen

7.9.1. Client-Service

7.9.1.1. Base Fee

7.9.1.2. User Fee

7.9.2. Rights Management

7.9.3. SW-Paketierung

7.9.4. Umzug Arbeitsplatz

7.10. RAS

7.10.1. Web Access

7.10.2. Full Access

8. Print Service

8.1. Druck A4 je 1000 Seiten s/w

8.2. Druck A4 je 1000 Seiten color

8.3. Druck A3 je 1000 Seiten color

8.4. Netzwerkdrucker

8.4.1. A4 s/w

8.4.2. A4 color

8.4.3. Zusatzschacht

8.5. Multifunktionsdrucker

8.5.1. A4 s/w

8.5.2. A4 color

8.5.3. A3 color

8.5.4. Zusatzschacht

8.6. Optionale Leistung

8.6.1. Follow me

9. Application Service

9.1. Application Dienstleistungen

9.1.1. Application Mangement

9.1.1.1. Application Management Gold

9.1.1.2. Application Management Silber

9.1.1.3. Application Management Bronze

9.1.2. Access Management

9.1.2.1. Access Management Standard

9.1.2.2. Access Management Advanced

9.1.3. Batch-Verarbeitung

9.1.3.1. Batch-Verarbeitung Standard

9.1.3.2. Batch-Verarbeitung Advanced

9.1.4. Deployment (Client)

9.1.4.1. Kundeneigene Applikationen

9.1.4.2. Drittanbieter Applikationen

9.2. Application

9.2.1. Application SharePoint

9.2.1.1. SharePoint CWT

9.2.1.2. SharePoint NPP

9.2.2. Application SAP

9.2.2.1. Entwicklung

9.2.2.2. Abnahme

9.2.2.3. Produktion

9.2.3. Application SFM

9.2.4. Application [email protected] as a Service

9.2.4.1. Abnahme

9.2.4.2. Produktion

9.2.5. Application Safir

9.2.6. Application Murex

9.2.7. Application DWH

9.2.8. Application ABACUS

9.2.9. Application Apache httpd

9.2.10. Application Apache Tomcat

9.2.11. Application Confluence

9.2.12. Apllication IIS

9.2.13. Application Adonis

9.2.14. Application Citrix?

9.2.15. Application estatePro

9.2.16. Application Klicktel

9.2.17. Application Multicash

9.2.18. Application ITP-Middleware

9.2.19. Application InfoApp

9.2.19.1. Abnahme

9.2.20. Gold

9.2.21. Silber

9.2.22. Bronze

10. Database Service

10.1. Database DB2

10.1.1. Gold

10.1.2. Silber

10.1.3. Bronze

10.2. Database MS-SQL

10.2.1. Gold

10.2.2. Silber

10.2.3. Bronze

10.3. Database MySQL

10.3.1. Gold

10.3.2. Silber

10.3.3. Bronze

10.4. Database Oracle

10.4.1. Gold

10.4.2. Silber

10.4.3. Bronze

10.4.4. Database Oracle Schema

10.5. Database Sybase

10.5.1. Gold

10.5.2. Silber

10.5.3. Bronze

10.6. Database Management

10.6.1. Aufsetzen DB-Instanz

10.6.2. Aufsetzen OS-Instanz

10.6.3. Erweiterte Betriebszeit

10.7. Optionale Leistungen

10.7.1. Database In-Memory

10.7.2. Database Turning Pack & Diagnostic

10.7.3. Database Partitioning

11. Communication Service

11.1. E-Mail-Service

11.1.1. Base Fee

11.1.2. aktive Mailbox

11.1.2.1. 1 GB

11.1.2.2. 2 GB

11.1.2.3. 16 GB

11.1.3. inaktive Mailbox

11.1.4. Allgemein?/Public Folder?

11.1.5. Postfach-Speicher

11.1.5.1. nach Größe?

11.1.6. Archivierung

11.2. Skype 4B Service

11.2.1. Base Fee

11.2.2. User Fee

11.2.3. Enterprise Fee

11.2.4. Monitoring Service

11.3. Mobile Device Service

11.3.1. Mobile Device

11.3.1.1. Gold

11.3.1.1.1. Endgerät mit Tastatur

11.3.1.1.2. Endgerät mit Touch-Display

11.3.1.2. Silber

11.3.1.3. Bronze?

11.3.2. Blackberry Service

11.3.3. Mobiliron Service

11.3.4. iPhone DEP

11.3.5. Config Proxy