Kommunikation med patienten

1. Verbalt følgeskab (Bekræfte at man forstår patienten)

1.1. Opmuntring

1.2. Gentage nøgleord

1.3. Konkretiser

1.4. Afspejle følelser

2. Styre samtalen med åbne og lukkede spørgsmål

2.1. Lad patienten reflektere undervejs

2.2. Pauser

2.3. Udvidende gensvar

2.3.1. Hv. spørgsmål for at få mere nuancerede svar (Hvorfor synes du)

2.3.2. Afgrænse svar (Det bliver du nok nødt til)

2.3.3. Affektive svar (Jeg kan se at du bliver ked af det)

2.3.4. Konfronterende (Jeg kan se at jeg har gjort dig vred)

3. Konfronterende - tildækkende gensvar

3.1. Konfronterende (Stop med at ryge)

3.2. Tildækkede - fratage kaos (En ting af gangen)

4. Verbal

4.1. målrette samtalen

4.2. støttende

4.3. bruge sig selv etisk

4.3.1. Personlig kundskab

4.3.2. Chinn and Kramer

4.4. være aktivt lyttende

4.4.1. Du er nervøs for

4.5. i øjenhøjde fysisk og i overført betydning

5. Relationsopbygning nonverbal

5.1. Nonverbal

5.1.1. Positur

5.1.2. nærhed

5.1.3. Berøring (give hånd)

5.1.4. Kropsbevægelser (røre en arm)

5.1.5. Ansigtsudtryk

5.1.6. Øjenkontakt (vise nærvær)

5.1.7. Vokale signaler (ro)

5.1.8. Timing af tid

5.1.9. Fysisk fremtoning

5.1.9.1. Udstråle ro og interesse

5.1.10. Omgivelser