Diagnóstico Organizacional

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Diagnóstico Organizacional by Mind Map: Diagnóstico Organizacional

1. Es el primer paso en la administración del programa de DO. Consiste en diagnosticar el sistema conforme al interés de la organización.

1.1. ¿Cuáles son sus puntos fuertes?

1.2. ¿Cuáles son sus problemas?

1.3. • ¿Cuáles son las oportunidades no aprovechadas?

1.4. • ¿Existe una discrepancia entre la visión del futuro deseado y la situación actual?

2. Definición

2.1. Proceso analítico que permite conocer la situación real de la organización en un momento dado para descubrir problemas y áreas de oportunidad con el fin de corregir los primeros y aprovechar las segundas.

3. Requisitos básicos

3.1. Contar con la intención de cambio y el compromiso de respaldo por parte del cliente.

3.2. Facilidades al consultor para la obtención de información y no entorpecer el proceso de diagnóstico.

3.3. El consultor manejará la información obtenida en forma confidencial.

3.4. Debe aportar retroalimentación acerca de los resultados.

3.5. Cumplimiento de los acuerdos establecidos con el consultor.

4. Puede dividirse en tres etapas

4.1. Generación de la información

4.1.1. La forma como se recolecta la información, las herramientas y los procesos utilizados.

4.1.2. La metodología utilizada para recopilar la información

4.1.2.1. los métodos usados para obtener información desde el cliente (por ejemplo, entrevistas y cuestionarios) y los empleados para obtenerla desde el consultor (observación).

4.1.3. La frecuencia con que se recolecta la información.

4.1.3.1. depende de la estabilidad del sistema.

4.2. Organización de la información

4.2.1. El diseño de procedimientos para el proceso de la información.

4.2.2. El almacenamiento apropiado de los datos.

4.2.3. El ordenamiento de la información, de modo que sea fácil de consultar.

4.3. Enfoques

4.3.1. Funcional

4.3.1.1. Evaluar la estructura interna formal e informal del sistema de comunicación; los sistemas y procesos de comunicación en los ámbitos interpersonal, grupal, departamental e interdepartamental; los sistemas y procesos de la comunicación externa, entre otros.

4.3.1.2. Los métodos: entrevista, el cuestionario, el análisis de las redes de comunicación, la entrevista grupal, el análisis de experiencias críticas de comunicación y el análisis de la difusión de mensajes.

4.3.2. Cultural

4.3.2.1. Examinar el contenido de las producciones comunicativas y el significado que tiene para sus miembros, tales como conversaciones, ritos, mitos, filosofía y valores. Entender la vida de la organización y el papel de la comunicación desde la perspectiva de los miembros de la organización.

4.3.2.2. Técnicas cualitativas: entrevista individual, observación, análisis de documentos, dramatización, técnicas proyectivas.

4.3.2.3. Técnicas cuantitativas: encuesta.