1. 1 день
1.1. Общая информация о компании
1.1.1. История компании, видео о компании, миссия и ценности, оргструктура, базовая информация об основных бизнес-процессах компании
1.1.2. Политика внутренних коммуникаций (чаты, внутр взаимодействие контакты коллег, соцсети компании и список программ, которые компания использует в работе.
1.1.3. Документы для трудоустройства
2. 2 день
2.1. Политика работы с персоналом/Программы мотивации
2.1.1. Бонусы для сотрудников
2.1.2. Корпоративная жизнь
2.1.3. KPI сотрудника
2.1.4. Назначение адаптатора Основная функция адаптатора – помогать ориентироваться в компании: например, объяснить, к кому и по какому вопросу обратиться и где получить доступы.
2.1.5. Рейтинги
2.1.6. Мотивация за наставничество Обучение и развитие в компании
2.1.6.1. Истории успеха
2.2. Стандарты компании
2.2.1. Принципы деловой этики Сервисное обслуживание Внешний вид сотрудника, невербальная коммуникация Внешний вид рабочего места
2.3. Политика внешних коммуникаций
2.3.1. Общие правила общения персонала клуба с клиентами. Правила поведения персонала клуба вне выполнения должностных обязанностей. Правила поведения персонала клуба во время выполнения должностных обязанностей. Правила общения с клиентом по телефону. Правила поведения с клиентом в конфликтных ситуациях.
3. 3 день
3.1. Технологии работы
4. 4 день
4.1. Ассортиментная политика
4.1.1. Продукты компании
4.1.2. Структура фитнес департаментв
4.1.3. ЦА
4.1.4. Клубы
4.2. Согласно Оргтруктуре компании
5. 5 день
5.1. Работа в Битрикс
5.2. Работа в 1С
5.3. Отчетность
6. 6 день
6.1. Технологии продаж
7. 7 день
7.1. ОКК
7.1.1. Мотивация поддержания чистоты и порядка
7.1.2. Ритуалы поддержания стандарта внешнего вида зон клуба
7.1.3. Размещение и обновление информации клуба
7.1.4. Тайный покупатель
8. 8 день
8.1. Финансовая политика
8.2. Учетная политика
8.2.1. Группы ТМЦ