1. Банки и провайдеры фин.услуг
1.1. Коммерческие банки, обслуживающие ФЛ
1.1.1. Кредиты
1.1.2. Депозиты
1.1.3. Текущие счета
1.1.4. Переводы и платежи
1.1.5. ИИС и страхование
1.1.6. Карты
1.1.7. Инвестиционные продукты
1.2. Кредитные учреждения: МФО, Ломбарды, Кредитные банки
1.3. Платежные системы
1.4. Страховые организации
1.5. Инвестиционные компании и УК
2. Бренды/производители/провайдеры товаров и услуг
3. Пользователи банковских услуг
3.1. Соц.дем
3.1.1. Муж/Жен 20-60 лет
3.1.2. ГЕО: Москва
3.1.3. Ежемесячный доход: от 50 тр
3.1.4. Профессии: офисные сотрудники, студенты, пенсионеры, работники сферы обслуживания
3.2. Интересы, признаки
3.2.1. Активные пользователи интернета и банковских приложений
3.2.2. Совершали покупки в интернете
3.2.3. Интересуются новыми технологиями
3.2.4. Интересуются банковскими продуктами: кредиты, депозиты, переводы, инвестиции и проч.
3.2.5. Пользуются скиданными сервисами и кэшбэком
3.2.6. Активные пользователи банковских карт
3.3. Ситуации, причины покупки
3.3.1. Выбирают/сравнивают финансовые услуги
3.3.2. Выбирают банк для обслуживания
3.3.3. Хотят снизить свои ежемесячные расходы
3.3.4. Обслуживаются сразу в нескольких банках и хотят вести единый учет своих счетов
3.4. Участники покупки, с кем советуются
3.4.1. Друзья
3.4.2. Родители/Дети
3.4.3. Коллеги
3.4.4. Жена/Муж
3.5. Барьеры, возражения, сомнения
3.5.1. Это не безопасно (кража денег/данных)
3.5.2. Много рекламы и спама
3.5.3. Это дорого стоит
3.6. Как делает выбор по стадиям и критериям
3.6.1. 1. Осознали потребность в упрощении управления своими счетами разных банков и/или в быстром сравнении банковских услуг и/или снижении/оптимизации своих расходов (фин. планировании)
3.6.2. 2. Поиск вариантов решения проблемы (сервисы и приложения)
3.6.3. 3. Самостоятельный поиск банковских услуг и их сравнение между собой, выбор среди существующих приложений.
3.6.4. 4. Пользование сервисом на тестовом периоде и дальнейшая покупка.
3.7. Как уже тратит деньги в этой области
3.7.1. Много времени тратит на самостоятельный поиск вариантов услуг, сравнение и выбор наиболее выгодных предложений
3.7.2. Покупает подписку на приложения фин. планировщиков
3.7.3. Много времени тратит на ежемесячный агрегированный учет расходов по всем картам (или не тратит вовсе и не ведет учет, что для него "боль": не видит куда утекают деньги)
3.8. Как может искать: Яндекс/Гугл семантика
3.8.1. Банки выбрать/сравнить
3.8.1.1. отзывы
3.8.1.2. стоимость
3.8.1.3. преимущества
3.8.1.4. недостатки
3.8.2. кредиты выбрать/сравнить
3.8.2.1. стоимость
3.8.2.2. ставка
3.8.2.3. срок
3.8.3. депозиты выбрать/сравнить
3.8.3.1. ставка
3.8.3.2. срок
3.8.4. карты выбрать/сравнить
3.8.4.1. отзывы
3.8.4.2. стоимость
3.8.4.3. цена
3.8.5. Переводы/платежи сравнить/выбрать
3.8.5.1. комиссия
3.8.5.2. отзывы
3.8.6. Страховки выбрать/сравнить
3.8.6.1. стоимость
3.8.6.2. отзывы
3.8.7. Финансовый планировщик/помощник
3.8.7.1. отзывы
3.8.7.2. стоимость
3.8.7.3. цена
3.8.7.4. функции
3.8.8. Управление счетами
3.8.8.1. стоимость
3.8.8.2. цена
3.8.9. Банк в приложении
3.8.9.1. стоимость
3.8.9.2. цена
3.8.9.3. отзывы
3.9. Где они уже собраны (площадки)
3.9.1. Рекомендательные платформы (Сравни.ру, Банки.ру)
3.9.2. Тематические форумы и группы в соц.сетях по выбору банковских приложений и сервисов
3.10. Кто для них авторитет/бренд
3.10.1. Сбербанк
3.10.2. Тинькофф Банк
3.10.3. Точка Банк
3.11. Какие у них мечты/цели?
3.11.1. Удобство и простота управления своими счетами с телефона
3.11.2. Легкость и простота (автоматизация) выбора наиболее выгодной банковской услуги/продукта
3.11.3. Сокращение своих ежемесячных расходов (в том числе на финансовые сервисы)
3.12. Какие у них проблемы/потребности/страхи?
3.12.1. Безопасность совершения банковских транзакций
3.12.2. Сложность и неудобство в использовании одновременно разных банковских приложений.
3.12.3. Неконтролируемые ежемесячные расходы (не знаю куда уходят все деньги) / хотят сократить свои траты
3.12.4. Сложность ручного выбора наиболее выгодной банковской услуги и большая трата времени на это.
3.13. Что они уже делают для решения проблемы?
3.13.1. Выбирают и сравнивают банковские продукты вручную и при помощи агрегаторов СравниРу и БанкиРУ.
3.13.2. Используют одновременно несколько банковских приложений
3.13.3. Используют отдельные финансовые планировщики для управления разными счетами