Fondée sur l'échange d'infos entre individus par l'intermédiaire de signes et de canaux

1. Les signes peuvent être : verbaux (7%) , non verbaux (55%) , para-verbaux (38%)

1.1. Peuvent être entraver par : une culture différents, groupe sociaux différents, différent langage, vocabulaire différent

1.2. Pour une compréhension l'utilisation du même système de signes est préférable

2. Communication interpersonnelle

2.1. Contexte physique environnement

2.2. Contexte socioculturel culture statu rôle idée que les personnes se font les unes des autres

2.3. Contexte temporel moment et la durée de la conversation

3. CANAUX nos 5 sens : visuel , auditif , kinesthésique , olfactif , gustatif

3.1. Peuvent être perturber par différent bruit