1. Гордость Основная мысль: "Гордость- мощный мотиватор".
1.1. Вдохновляющая миссия
1.2. Чистое и красивое рабочее место, современные и удобные технологии, возможность обучения
1.3. Социально полезные инициативы
1.4. Позитивные новости в массы
2. Участие Основная мысль: "Рано или поздно лучшие сотрудники уходят искать компании, в которых смогут участвовать в процессе принятия решений".
2.1. Пять принципов участия
2.1.1. Приглашать тех, кто сведущ в обсуждаемом вопросе
2.1.2. Вкладывать (учитывать мнение всех)
2.1.3. Участвовать в принятии решений
2.1.4. Задействовать (честная коммуникация)
2.1.5. Вовлекать (сотрудники вовлечены в процесс)
3. Признание Основная мысль: "Если сотрудники внимательны, верят, гордятся и чувствуют себя вовлеченными, к ним неизбежно придет признание".
3.1. Один из самых лучших способов признания вклада сотрудников — сюрприз, который они никогда не забудут.
3.2. Главное в программе поощрений - продолжительность и последовательносьть
3.3. Справедливо, не значит поровну
3.4. Личная поддержка
3.5. Не все выкладываются по полной (нельзя держать на работе неэффективных людей, мешающих рабочему процессу)
3.6. Дело не только в деньгах, но важно, чтобы зп и бонусы были больше, чем у конкурентов
4. Внимательность Основная мысль: "Сотрудники - основа успеха всей компании".
4.1. Культура внимательности
4.1.1. "Я хочу тебя порадовать"
4.1.2. Персонализация взаимоотношений (мы не роботы)
4.1.2.1. Знать всех по именам
4.1.2.2. Поддерживать личные связи
4.1.2.2.1. Знать предпочтения "обнимателя"
4.1.3. Смирение и скромность (надо поддерживать людей, а не присваивать себе чужие лавры)
4.2. Нанимать приятных людей
4.2.1. Многоступенчатое интервью
4.2.1.1. Портрет кандидата: - порядочность - позитивный настрой - желание каждый день с энтузиазмом слушать, учиться и расти, чтобы стать лучшим - компетентность и уверенность - приятность
4.2.2. "Нет"! испытательным срокам
4.3. Работа - это игра и удовольствие
4.3.1. Заменить отрицательные формулировки на позитивные
4.3.2. Игры, конкурсы
4.3.3. Микроюбилеи