MERCADO DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES

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MERCADO DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES by Mind Map: MERCADO DE CONSUMO Y COMPORTAMIENTO DE COMPRA DE LOS CONSUMIDORES

1. Características que afectan el comportamiento del consumidor

1.1. Factores culturales

1.1.1. Subcultura

1.1.2. Cultura

1.1.3. Clase social

1.2. Factores sociales

1.2.1. Grupos

1.2.2. Familia

1.2.3. Roles y estatus

1.3. Factores personales

1.3.1. Edad y etapa en el ciclo de vida

1.3.2. Ocupación

1.3.3. Situación económica

1.3.4. Estilo de vida

1.3.4.1. Vanguardistas

1.3.4.2. Partidarios de la nueva era

1.3.4.3. Entretenidos

1.3.4.4. Creyentes en la tecnología

1.3.4.5. Tradicionalistas

1.3.5. Personalidad y autoconcepto

1.3.5.1. 1. Sinceridad (honesta)

1.3.5.2. 2. Animación (imaginativa).

1.3.5.3. 3. Competencia (confiable).

1.3.5.4. 4. Sofisticación (de clase alta).

1.3.5.5. 5. Resistencia (fuerte)

1.4. Factores psicológicos

1.4.1. Motivación

1.4.2. Percepción

1.4.3. Aprendizaje

1.4.4. Creencias

1.4.5. Actitudes

2. El proceso de decisión del comprador

2.1. Reconocimiento de necesidades

2.1.1. Reconocimiento de necesidades

2.1.2. Búsqueda de información

2.1.3. Evaluación de alternativas

2.1.4. Decisión de compra

2.1.5. Comportamiento posterior a la compra

3. El proceso de decisión de compra de nuevos productos

3.1. Etapas del proceso de adopción

3.1.1. Conciencia

3.1.1.1. El consumidor carece de información del producto

3.1.2. Interés

3.1.2.1. El consumidor busca información

3.1.3. Evaluación

3.1.3.1. El consumidor considera si tiene sentido probar el nuevo producto.

3.1.4. Prueba

3.1.4.1. El consumidor prueba el nuevo producto

3.1.5. Adopción

3.1.5.1. El consumidor decide utilizar plenamente y con regularidad el nuevo producto.

3.2. Diferencias individuales en el grado de innovación

3.2.1. Innovadores

3.2.1.1. Prueban nuevas ideas tomando cierto riesgo.

3.2.2. Adoptadores iniciales

3.2.2.1. Son líderes de opinión en sus comunidades y adoptan nuevas ideas pronto

3.2.3. Mayoría temprana

3.2.3.1. Adoptan nuevas ideas antes que el individuo promedio.

3.2.4. Mayoría tardía

3.2.4.1. Adoptan una innovación sólo después de que la mayoría lo ha probado.

3.2.5. Rezagados

3.2.5.1. Sospechan de los cambios

3.3. Influencias de las características del producto sobre la rapidez de la adopción

3.3.1. Ventaja relativa

3.3.1.1. Innovación parece ser mejor que los productos existentes

3.3.2. Comunicabilidad

3.3.2.1. El grado en que los demás observan y describen la innovación

3.3.3. Divisibilidad

3.3.3.1. El grado en el que la innovación puede probarse durante un tiempo limitado.

3.3.4. Complejidad

3.3.4.1. El grado en que la innovación es difícil de comprender o usar.

3.3.5. Compatibilidad

3.3.5.1. El grado en que la innovación se ajusta a los valores y las experiencias