Externalisation Standard

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Externalisation Standard by Mind Map: Externalisation Standard

1. ORIGINE DES APPELS

1.1. Professionnels immobiliers : clients ou prospects

1.1.1. Agences / syndic / notaire/ promoteurs / Bailleur ssocial / Architecte

1.2. Particuliers : clients ou prospects

1.3. Fournisseurs

1.4. Opérateurs Légimétrie

1.4.1. Aurélie Sabre

1.4.2. Cédric Lebesque

1.4.3. Adrien Marovelli

1.4.4. Quentin Polyn

1.5. Sous-traitants Légimétrie

1.5.1. Jean Conti

1.5.2. Jean-Christophe Assante

1.5.3. Olivier Lannes

1.5.4. Williams Castiglione

2. ACTIONS

2.1. Envoie d'un mail sur [email protected] mentionnant n°dossier DDT N°.... + Nom propriétaire + date de signature (si connue

2.1.1. Indiquer à la personne que sa demande sera transmise au technicien en charge du dossier et traiter dans les meilleurs (sous réserves d'une re-visite technique avec prise de rdv dans quel cas vous serez recontacté)

2.2. Envoie d'un mail sur [email protected] mentionnant n°dossier DDT N°.... + Nom et formuler la demande par écrit

2.2.1. Indiquer à la personne que sa demande sera transmise au technicien en charge du dossier et traiter dans les meilleurs délais

2.3. Transfert d'appels au bureau : 04.91.79.12.44

2.4. idem ci-dessus

2.5. Envoyer la demande par mail à [email protected]

2.6. Mail sur [email protected]

2.7. Transfert d'appels

2.8. Envoie d'un mail sur [email protected] mentionnant n°dossier DDT N°.... + Nom et formuler la demande par écrit

3. DEMANDES

3.1. Demande de renouvellement du dossier en vue d'une signature de compromis

3.1.1. Envoie d'un mail sur [email protected] mentionnant n°dossier DDT N°.... + Nom propriétaire + date de signature (si connue

3.1.1.1. Indiquer à la personne que sa demande sera transmise au technicien en charge du dossier et traiter dans les meilleurs (sous réserves d'une re-visite technique)

3.2. Questions et informations sur une expertise réalisée : diagnostics immobilier , état des lieux...

3.2.1. Envoie d'un mail sur [email protected] mentionnant n°dossier DDT N°.... + Nom et formuler la demande par écrit

3.2.1.1. Indiquer à la personne que sa demande sera transmise au technicien en charge du dossier et traiter dans les meilleurs

3.3. Demande de devis/informations professionnels ou particuliers et/ou négociation

3.3.1. Transfert d'appels au bureau

3.3.1.1. Sur la ligne de la personne en charge de la permanence - informations communiquée chaque matin à vos services par mail

3.3.1.1.1. Mélanie : 04........

3.3.1.1.2. Pascal

3.4. Demande d'un professionnel de parler à Mélanie , Pascal, Olivier, Marine, Francçois

3.4.1. Idem ci-dessus

3.5. Fournisseurs factures, relances, autres

3.5.1. Envoyer la demande par mail à

3.6. Démarche commerciale

3.6.1. mail sur [email protected]

3.7. Clients ou locataires : prise de rdv et modifier un rdv

3.8. Demande de mise en relations avec un technicien au sujet d'un diagnostic ou état des lieux