OBLIGACIONES MORALES CON LOS CONSUMIDORES

1. Las empresas deben cumplir con todo lo prometido en su publicidad y lo informado y acordado en los contratos.

2. Deben ofrecer productos y servicios de calidad que en ningún caso arriesguen la salud y seguridad de los consumidores.

3. Deben entregar la información comercial básica que sea requerida por el Sernac.

4. Cuando la empresa venda productos usados deberá informar de manera expresa esta situación antes de realizar la venta.

5. En compras electrónicas o a distancia, la empresa debe informar las condiciones generales de la venta y enviar una confirmación escrita del contrato. También debe respetar el derecho a retracto.

6. Deben respetar el precio exhibido, informado o publicitado.

7. Las empresas no pueden negar injustificadamente la venta de sus bienes o la prestación de sus servicios. No podrán discriminar arbitrariamente a los consumidores.

8. Los sistemas de seguridad y vigilancia deberán respetar la dignidad y derechos de las personas.