QUY TRÌNH TƯ VẤN KHÁCH HÀNG

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
QUY TRÌNH TƯ VẤN KHÁCH HÀNG by Mind Map: QUY TRÌNH TƯ VẤN KHÁCH HÀNG

1. Cám ơn khách hàng

1.1. Cám ơn anh đã quan tâm và sử dụng dịch vụ bên em nhiều nha. Chúc anh buổi chiều vui vẻ ạ / Chúc anh cuối tuần vui vẻ ạ / Chúc anh đầu tuần làm việc hiệu quả nhé Còn thắc mắc hay cần hỗ trợ thêm thông tin gì anh cứ nhắn cho em biết hen

2. Gói Cookies bên em sau khi triển khai hoàn tất và được post lên hệ thống, bên em sẽ không chủ động gỡ bài mà sẽ để site tự cập nhật nội dung và mất tự nhiên. Tuy nhiên trong 6 tháng đầu kể từ khi hoàn tất order, bên em sẽ bảo hành cho anh, nếu trong thời gian này, link bị mất, bên em sẽ tiến hành bù lại link cho anh. 50 Cookies sẽ là 50 bài post có nội dung khác nhau đăng trên 50 site có domain khác nhau trong hệ thống PBN của bên em, bên em sẽ viết bài có nội dung liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của anh và post lên site có chủ đề liên quan luôn ạ 50 Cookies thì trỏ về 1-5 URL 100 Cookies thì trỏ về 1-10 URL 200 Cookies thì trỏ về 1-10 URL Bên em khuyến khích anh sử dụng anchor là link trần, tuy tác dụng có chậm hơn khi dùng keyword anchor nhưng về lâu dài sẽ ổn định và an toàn cho website của anh hơn rất nhiều so với dùng keyword, hạn chế tối đa khả năng bị Google phạt hoặc anh cũng có thể dùng keyword anchor là tiếng Việt không dấu, sẽ có tác dụng nhanh hơn nhưng nếu website anh chưa được tối ưu onpage tốt và chưa có lượng link nền tương đối sẽ dễ gặp nguy hiểm hơn. Gói Gói 300 PR có thời gian set up và chờ bên báo duyệt là tầm 20 ngày và có thời hạn là 4 tháng. Sau 4 tháng bên hệ thống báo sẽ cập nhật dữ liệu và xóa bớt bài, sẽ không đồng loạt xóa hết hơn 300 trang một lúc nhưng bài sẽ bị mất dần và không còn đủ 300 link như lúc đầu. Gói 300 PR bên em sẽ viết content tiếng Anh về sản phẩm/dịch vụ của anh, sau đó bên em sẽ gửi bài qua chờ bên biên tập báo duyệt, sau khi bài được duyệt xong sẽ bắt đầu cho đăng đồng loạt lên hơn 300 site trong hệ thống báo quốc tế. Gói 300PR chỉ dùng được URL trần và brand anchor thôi anh nha. Với gói 300PR, sau khi hoàn thành xong bên em sẽ gửi full report hơn 300 link báo qua mail cho anh.

3. Kịch bản trò chuyện

3.1. Chào hỏi

3.1.1. Dạ xin chào anh ạ,

3.1.2. Dạ, xin hỏi anh đang quan tâm đến gói backlink bên em đúng không ạ, anh cần thêm thông tin chi tiết về các gói dịch vụ không ạ?

3.1.3. Xin chào, em có thể giúp gì cho anh không ạ?

3.2. Giới thiệu dịch vụ

3.2.1. Có biết sơ qua

3.2.1.1. Cần giải thích thêm về gói link?

3.2.1.1.1. Bên em là chuyên cung cấp dịch vụ backlink. Hiện bên em có 2 gói dịch vụ là 300PR và Cookies PBN với mục đích sử dụng và hiệu quả khác nhau ạ!

3.2.2. Hiểu sai

3.2.3. Chưa biết gì

3.2.3.1. PBN là gì?

3.2.3.1.1. 50 Cookies sẽ là 50 bài post có nội dung khác nhau đăng trên 50 site có domain khác nhau trong hệ thống PBN của bên em, bên em sẽ viết bài có nội dung liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của anh và post lên site có chủ đề liên quan luôn ạ 50 Cookies thì trỏ về 1-5 URL 100 Cookies thì trỏ về 1-10 URL 200 Cookies thì trỏ về 1-10 URL Bên em khuyến khích anh sử dụng anchor là link trần, tuy tác dụng có chậm hơn khi dùng keyword anchor nhưng về lâu dài sẽ ổn định và an toàn cho website của anh hơn rất nhiều so với dùng keyword, hạn chế tối đa khả năng bị Google phạt hoặc anh cũng có thể dùng keyword anchor là tiếng Việt không dấu, sẽ có tác dụng nhanh hơn nhưng nếu website anh chưa được tối ưu onpage tốt và chưa có lượng link nền tương đối sẽ dễ gặp nguy hiểm hơn.

3.2.4. Đã hiểu căn bản

3.2.5. Hiểu rành

3.3. Xin website để kiểm tra

3.3.1. Anh có thể cho em biết bên mình đang kinh doanh lĩnh vực gì không ạ? Với anh cho em xin link của website bên mình, em sẽ check qua tình trạng hiện tại và sau đó sẽ tư vấn gói dịch vụ phù hợp, hiệu quả nhất cho anh nha!

3.3.2. Dùng Ahref check website

3.3.3. Gừi lại trong khung chat cho khách

3.3.4. Gói 300PR có tác dụng hiệu quả đối với việc tăng độ xác thực cho entity, gói này sẽ đóng vai trò tạo nền để website anh gia tăng độ trust và đạt sự ổn định, qua đó gián tiếp cải thiện sức mạnh, tăng hiệu quả cho các backlink sau này trỏ về ạ

3.4. Tư vấn gói phù hợp

3.4.1. Tuổi

3.4.1.1. Website < 3 tháng

3.4.1.2. Webiste 3 -> 6 tháng

3.4.1.3. Website > 6 tháng

3.4.2. Lượng link nền

3.4.2.1. Có link nền <100

3.4.2.2. Có link nền từ 100 đến 500

3.4.2.3. Có link nền >500

3.5. Thuyết phục khách hàng

3.5.1. Theo kinh nghiệm

3.5.1.1. Chưa từng mua

3.5.1.1.1. Quy trình làm việc thế nào?

3.5.1.1.2. Thời hạn thế nào?

3.5.1.1.3. Tư vấn xem site anh còn thiếu gì không?

3.5.1.2. Đã mua - Ít

3.5.1.3. Đã mua - Nhiều

3.5.2. Theo niềm tin

3.5.2.1. Nghi ngờ

3.5.2.1.1. Link 4 tháng hết thì có ảnh hưởng gì không?

3.5.2.1.2. Cho xem trước demo các gói được không?

3.5.2.1.3. Xin list PBN

3.5.2.1.4. Làm sao check được hiệu quả của gói này?

3.5.2.1.5. Link có vĩnh viễn không?

3.5.2.1.6. Bao lâu thì link được index hết?

3.5.2.1.7. Làm sao biết được link nào là bên em làm?

3.5.2.1.8. Có cam kết gì không?

3.5.2.2. Đã tin

3.5.2.2.1. Thời gian bao lâu xong?

3.5.3. Theo tính cách

3.5.4. Theo vai trò

3.5.4.1. Cá nhân

3.5.4.1.1. Rộng rãi

3.5.4.1.2. Ít kinh phí

3.5.4.2. Doanh nghiệp

3.5.4.2.1. Có hợp đồng hay hóa đơn gì không?

3.6. Hướng dẫn điền form

3.7. Khách hàng thanh toán chuyển khoản

3.7.1. Cho anh số tài khoản để lát anh chuyển khoản luôn

3.7.1.1. Đây là thông tin tài khoản bên em ạ STK: 7799988 Tên: Nguyen Trung Tieng Ngân hàng ACB - Chi Nhánh Tân Bình TPHCM Nội dung chuyển khoản: Gói Backlink mua - Họ tên người mua Khi nào chuyển khoản xong, anh gửi giúp em hình chụp chuyển khoản để bên em xác nhận anh nha

3.7.2. Thanh toán trước hay sau khi hoàn thành?

3.7.2.1. Dạ do bên em cần chi phí để cho bộ phận nội dung triển khai và hệ thống báo và site duyệt lên bài nên anh vui lòng tiến hành thanh toán đơn hàng trước. Sau khi xác nhận hoàn tất thanh toán, em sẽ add order của anh vào hệ thống và cho triển khai đơn hàng của anh ạ.

3.7.3. Thanh toán thế nào?

3.7.3.1. Anh có thể thanh toán bằng 2 phương thức: - Thanh toán bằng Paypal - Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng

3.7.3.1.1. Sau khi anh điền thông tin order, nhấn vào nút Continue To Payment, anh có thể nhập vào thông tin tài khoản Paypal và tiến hành thanh toán

3.7.3.1.2. Đây là thông tin tài khoản bên em ạ STK: 7799988 Tên: Nguyen Trung Tieng Ngân hàng ACB - Chi Nhánh Tân Bình TPHCM Nội dung chuyển khoản: Gói Backlink mua - Họ tên người mua Khi nào chuyển khoản xong, anh gửi giúp em hình chụp chuyển khoản để bên em xác nhận anh nha

4. Dẫn chứng cung cấp cho khách hàng

4.1. List 300 domain báo khác nhau (đã lọc trùng)

4.2. 1 link báo bất kỳ demo gói 300PR

4.3. Hình chụp chỉ số site của hệ thống 300 site PR báo Global (PA, DA, TF, CF)

4.4. Hình chụp chỉ số site của hệ thống site PBN (PA, DA, TF, CF)

4.5. 1 link PBN đã được index trên Google hoặc check được bằng Ahref demo gói Cookies PBN

4.6. Case study đã dùng gói dịch vụ Linking Z và hiệu quả tăng trưởng (300PR và Cookies)

4.7. Clip Review của học viên khóa SEO Mindset Hà Nội

4.8. Clip Review của học viên khóa SEO Mindset TP. Hồ Chí Minh