КОНФЛИКТНОСТЬ

1. Структура конфликта

1.1. субъекты конфликта (участники)

1.2. объект конфликта (причина)

1.3. конфликтная ситуация

1.4. инцидент

2. Типы конфликтов

2.1. по природе возникновения

2.1.1. социально-организационные

2.1.2. эмоциональные

2.2. по направленности воздействия

2.2.1. вертикальные и горизонтальные

2.2.2. деловые и личностные

2.3. по степени выраженности

2.3.1. открытые

2.3.2. скрытые

2.3.3. потенциальные

2.4. по способам разрешения

2.4.1. антагонистические

2.4.2. компромиссные

2.5. по целесообразности

2.5.1. конструктивные

2.5.2. деструктивные (неконструктивные)

2.6. по количеству участников, задействованных в конфликте

2.6.1. внутриличностные

2.6.2. межличностные

2.6.3. личностно-групповые

2.6.4. межгрупповые

3. Пути разрешения конфликтов

3.1. самостоятельное преодоление конфликта

3.2. обращение за помощью к постороннему человеку

4. Признаки кофликтов

4.1. биполярность

4.2. активность

4.3. субъекты конфликта

5. Причины конфликтных ситуаций

5.1. информация

5.2. ценности

5.3. структура отношений

5.4. эмоциональность отношений

5.5. поведение

6. Стратегии (линии поведения в конфликтных ситуациях)

6.1. сотрудничество

6.2. компромисс

6.3. конкуренция (противоборство)

6.4. уклонение

6.5. приспособление

7. Фазы конфлкитов

7.1. осознание

7.2. выбор стратегии поведения

7.3. выбор стратегии действия

8. Методы изучения конфликтов

8.1. наблюдение

8.2. социометрия

8.3. опрос

8.4. изучение документов

8.5. эксперимент

8.6. системно-ситуационный анализ

8.7. математическое моделирование

8.8. личностные тесты

8.8.1. тест А. Басса - А. Дарки

8.8.2. диагностика межличностных отношений Т. Лири

8.8.3. личностный тест Г. Айзенка

8.8.4. 16 факторный личностный опросник Кеттелла

8.8.5. шкала реактивной и личной тревожности Ч. Спилбергера-Ю. Ханина

8.8.6. методика "Q-сортировка" Х. Залена-Д. Штока

9. Профилактика конфликтного поведения

9.1. выявить агрессию

9.1.1. «Несуществующее животное», «Кактус»

9.2. сформулировать представление о конфликте

9.2.1. Классный час «Что такое конфликт»

9.3. профилактика конфликта

9.3.1. Тренинг «Есть контакт»