1. identificar emergência de saúde
1.1. identificar se há pessoa(s) solicitando ajuda
1.2. observar se a(s) vítima(s) estão acordadas ou dormindo
1.2.1. observar se os olhos da(s) vítima(s) estão abertos ou fechados
1.2.2. falar algo pra(s) vitima(s)
1.2.3. observar se a(s) vitima(s) respondem
1.3. identificar se a(s) vitima(s) está(o) viva(s)
1.3.1. verificar pulsação da(s) vitima(s)
1.3.1.1. por 2 dedos no pulso esquerdo da(s) vítima(s) e sentir se há batimentos
1.3.1.2. por o ouvido na região do coração da(s) vitima(s) e ouvir se há batimentos
1.3.2. verificar respiração da(s) vitima(s)
1.3.2.1. observar se há movimento de respiração do peito da(s) vítima(s)
1.3.2.2. posicionar 2 dedos abaixo das narinas e boca da(s) vítima(s) e sentir se há fluxo de ar
1.4. comunicar-se com a(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda
1.4.1. verificar se a(s) vítima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda podem responder perguntas com clareza e entendimento
1.4.1.1. fazer uma pergunta pra(s) vítima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda
1.4.1.2. observar se a(s) vítima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda entendem o idioma
1.4.1.3. observar se a(s) vítima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda respondem com clareza
1.4.2. comunicar-se com a(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda
1.4.2.1. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda o que aconteceu
1.4.2.2. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda se a(s) vítima(s) sentem dor
1.4.2.2.1. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda onde dói
1.4.2.2.2. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda qual a intensidade da dor de 0 a 10
1.4.2.2.3. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda a quanto tempo dói
1.4.2.3. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda se a(s) vítima(s) ingeriram algo
1.4.2.4. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda se a(s) vítima(s) tiveram contato com veneno
1.4.2.4.1. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda se a(s) vítima(s) tomaram veneno
1.4.2.4.2. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda se a(s) vítima(s) tomaram picada de animal venenoso
1.4.2.4.3. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda com que parte do corpo o veneno entrou em contato
1.4.2.5. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda se a(s) vítima(s) sofreram queimaduras graves
1.4.2.6. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda se a vítima esta em trabalho de parto
1.4.2.6.1. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda se a vítima esta em trabalho de parto
1.4.2.6.2. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda se a vítima sente contrações no abdômen
1.4.2.7. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda se a(s) vítima(s) foram atropeladas
1.4.2.8. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda se a(s) vítima(s) caíram/ sofreram queda
1.4.2.8.1. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda se a altura da queda foi maior que 4 pessoas aproximadamente
1.4.2.9. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda se a(s) vítima(s) tem pensamentos suicidas
1.4.2.10. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda se a(s) vítima(s) tomaram choque elétrico
1.4.2.11. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda se a(s) vítima(s) estão sangrando muito
1.4.2.12. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda se a(s) vítima(s) sofreram trauma
1.4.2.12.1. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda se a(s) vítima(s) sofreram fratura
1.4.2.12.2. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda se a(s) vítima(s) sofreram impacto
1.4.2.12.3. Perguntar pra(s) vitima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda se a(s) vítima(s) não conseguem mexer algum membro do corpo
1.4.2.13. Perguntar pra(s) vítima(s) ou outra pessoa solicitando ajuda se a(s) vítimas etão engasgando
1.5. identificar sinais de emergência de saúde
1.5.1. identificar sinais de atropelamento
1.5.1.1. observar se há marcas de pneu na(s) vítima(s)
1.5.1.2. observar se há marcas de pneu perto da(s) vítima(s)
1.5.2. identificar sinais de comportamento suicida
1.5.2.1. observar se a(s) vítima(s) carregam arma
1.5.2.2. observar se a(s) vítima(s) emitem falas suicidas/ diz que vai se matar
1.5.2.3. observar se a(s) vítima(s) ameaçam se jogar de um lugar alto
1.5.2.3.1. observar se a(s) vítima(s) estão próximas de beiradas altas
1.5.2.3.2. observar se a(s) vítima(s) dizem que vão se jogar
1.5.3. identificar sinais de contração de parto
1.5.3.1. observar se a vítima é uma mulher
1.5.3.2. observar se a vítima expressa dores abdominais
1.5.3.3. observar se a vítima encontra-se deitada, sentada ou apoiada
1.5.4. identificar sinais de convulsão
1.5.4.1. observar se a(s) vítima(s) estão acordadas
1.5.4.2. observar se a(s) vítima(s) encontram-se deitadas, sentadas ou apoiadas
1.5.4.3. observar se a(s) vítima(s) apresenta espasmos musculares
1.5.4.4. observar se a(s) vítima(s) babam ou sangram na boca
1.5.4.5. observar se a(s) vítima(s) tem movimentos oculares rápidos e súbitos
1.5.5. identificar sinais de envenenamento
1.5.5.1. observar se existe frasco vazio proximo da(s) vítima(s)
1.5.5.2. observar se existe vómito proximo da(s) vítima(s)
1.5.5.3. observar se a(s) vítima(s) apresentam vermelidão intensa nos lábios
1.5.5.4. observar se a(s) vítima(s) possuem cheiro de químico na respiração
1.5.5.4.1. aproximar-se do rosto da(s) vítima(s)
1.5.5.4.2. sentir se o cheiro aproxima-se do cheiro de gasolina
1.5.6. identificar sinais de fraturas
1.5.6.1. observar se a(s) vítima(s) possuem ossos expostos
1.5.6.2. observar se a(s) vítima(s) apresentam hematomas na pele
1.5.6.3. observar se a(s) vítima(s) não conseguem mexer algum membro do corpo
1.5.7. identificar sinais de hemorragias
1.5.7.1. observar se a(s) vítima(s) sangram muito
1.5.8. identificar se ha vítima(s) presas no local
1.5.8.1. observar se ha vítima(s) presas em escombros
1.5.8.2. observar se ha vítima(s) presas em ferragens
1.5.8.3. observar se ha vítima(s) presas em buracos
1.5.9. identificar sinais de queimadura
1.5.9.1. observar se a(s) vítima(s) apresentam queimaduras graves no corpo
1.5.9.2. observar se se existe fogo próximo da(s) vítima(s)
1.5.9.3. observar se o local próximo da(s) vítima(s) está queimado
1.5.10. identificar sinais de emergência aquática
1.5.10.1. observar se a(s) vítima(s) estão na água
1.5.10.2. observar se a(s) vítima(s) estão em embarcação afundando
1.5.11. identificar se há local elevado perto da(s) vítima(s)
1.5.12. identificar sinais de choque elétrico
1.5.12.1. observar se ha fios elétricos perto da(s) vítima(s)
1.5.12.2. observar se ha material elétrico perto da(s) vítima(s)
1.5.13. identificar sinais de engasgamento
1.5.13.1. observar se a(s) vítimas tem dificuldade de respirar,
1.5.13.2. observar se a(s) vítimas tem a pele azulada,
2. ligar para o serviço adequado
2.1. identificar qual o serviço adequado em função das características da situação
2.1.1. identificar que tipos de emergência o SAMU atende
2.1.2. identificar que tipos de emergência os bombeiros atendem