1. BSC
1.1. เป็นเครื่องมือช่วยให้องค์กรสามารถนำปัจจัยหลักทางกลยุทธ์ขององค์กรเปลี่ยนแปลงไปสู่การปฏิบัติ
1.1.1. เป็นเครื่องมือสำหรับองค์กรในการพิจารณา
1.1.2. ผลสำเร็จของการทำงานโดยผ่านมุมมองด้าน
1.1.2.1. ด้านการเงิน
1.1.2.2. ด้านลูกค้า
1.1.2.3. ด้านกระบวนการภายใน
1.1.2.4. ด้านการเรียนรู้และพัฒนา
2. TQC
2.1. เป็นการร่วมมือกันทั้งองค์กรตั้งแต่ระดับต่ำสุดถึงผู้บริหารสูงสุด
2.1.1. เชื่อว่าการจัดการนั้นเป็นงานของทุกคนไม่ใช่หน้าที่ของผู้บริหาร
2.1.2. ผู้บริหารทุกคนต้องบริหารงานงานของตน
2.1.2.1. ต้องวางแผน
2.1.2.2. ควบคุมงานของตนเอง
3. QCC
3.1. เป็นระบบการบริหารงานแผนใหม่ที่เปิดโอกาสให้พนักงานมีส่วนร่วม
3.1.1. มีส่วนร่วมในการบริหาร
3.1.2. ทำงานร่วมกันเป็นทีมอย่างมีระบบ
3.1.3. แก้ปัญหาเฉพาะหน้าด้วยตนเอง
3.1.4. รู้จักปรับปรุงตนเอง
4. TQM
4.1. เป็นแนวทางที่ตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสภาพแวดล้อมและการแข่งขัน
4.1.1. ประกอบด้วย 8 ส่วน
4.1.1.1. ความผู้พันและความเป็นผู้นำของผู้บริหารระดับสูง
4.1.1.2. การวางแผนและการจัดองค์กร
4.1.1.3. การใช้เครื่องมือและเทคนิคต่าง
4.1.1.4. การให้การศึกษาและการฝึกอบรม
4.1.1.5. ความเกี่ยวข้องหรือการมีส่วนร่วม
4.1.1.6. ทีมงาน
4.1.1.7. การวัดและการสะท้อนกลับ
4.1.1.8. การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม