chương 1: văn hóa

1. văn hóa là gì?

1.1. kiến thức con người tích lũy được

1.2. tập hợp giá trị

1.2.1. được tích lũy

1.2.2. được tiếp thu

1.2.3. xã hội áp đặt

1.2.4. kế thừa từ thế hệ trước

2. các đặc trưng

2.1. tính học hỏi

2.2. chia sẻ

2.3. kế thừa

2.4. tượng trưng

2.5. khuôn mẫu

2.6. thích nghi

3. CÁC GIẢI PHÁP

3.1. NẮM VỮNG THÔNG TIN

3.1.1. HỆ THỐNG GIAO THÔNG

3.1.2. KIẾN THỨC ĐỊA LÝ

3.2. XÁC ĐỊNH THỊ HIẾU, NHU CẦU

3.3. LUÔN KIỂM TRA KỸ CÀNG ĐỂ ĐẢM BẢO MỌI KẾ HOẠCH

3.4. KHÔNG NGỪNG NÂNG CAO NGHIỆP VỤ CỦA ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN

3.5. ĐẢM BẢO CÁC DỊCH VỤ ĐƯỢC CUNG CẤP

3.6. LUÔN SẴN SÀNG NHỮNG PHƯƠNG ÁN DỰ PHÒNG

3.6.1. ĐỀ PHÒNG THỜI TIẾT

3.6.2. PHƯƠNG TIỆN DI CHUYỂN

3.7. THƯỜNG XUYÊN THU HỒI FEEDBACK

3.8. CUNG CẤP DỊCH VỤ NGOÀI MONG ĐỢI

3.9. KHÔNG NGỪNG ĐỔI MỚI

4. TẦM QUAN TRỌNG

4.1. CHẤT LƯỢNG TỐT

4.1.1. GIA TĂNG LÒNG TRUNG THÀNH

4.1.2. MARKETING TRUYỀN MIỆNG

4.1.3. TĂNG UY TÍN CỦA DOANH NGHIỆP

4.2. CHẤT LƯỢNG CHƯA TỐT

4.2.1. LUNG LAY LÒNG TRUNG THÀNH

4.2.2. ẢNH HƯỞNG ĐẾN DANH TIẾNG DOANH NGHIỆP