1. FUNIL PARA ECOMMERCE
1.1. LOJA ONLINE
1.1.1. PESSOAS QUE VÃO ENTRAR NA LISTA DE TRANSMISSÃO POR ANÚNCIO INSTAGRAM E FACEBOOK
1.1.1.1. MENSAGEM INICIAL PARA LISTA DE TRANSMISSÃO
1.1.1.1.1. Modelo 3
1.1.2. PESSOAS QUE VÃO ENTRARAM NA LISTA DE TRANSMISSÃO POR ANÚNCIO INSTAGRAM E FACEBOOK => OPÇÃO 1
1.1.2.1. MENSAGEM DE BOAS VINDAS -> MODELO 5
1.1.2.1.1. Oi, aqui é a Miss Mara Santana! Tudo bem com você? Quero te desejar boas vindas! Estou feliz que queira receber meus conteúdos com conteúdos e promoções VIPs exclusivas! Caso queira parar de receber, escreva SAIR. Para saber sobre Novidades de Roupas Infantis Menino responda 'MENINO' Para saber sobre Novidades de Roupas Infantis Menina responda 'MENINA' Para saber sobre Novidades de Roupas Infantis para MENINOS e MENINAS responda 'MENINO E MENINA' Para saber sobre Novidades de Produtos Feminino Adulto, responda 'FEMININO ADULTO' Meu horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 21:00 horas e aos sábados das 09:00 às 13:00 horas
1.1.3. PESSOAS QUE VÃO ENTRARAM NA LISTA DE TRANSMISSÃO POR ANÚNCIO INSTAGRAM E FACEBOOK =>OPÇÃO 2
1.1.3.1. Oie quero participar da lista VIP do Whatsapp da Miss Mara Santana? Diga "EU QUERO!"
1.1.3.1.1. Obaaa fico muito feliz! =) vou te adicionar agora mesmo! Olha só para garantir que você receba todas as minhas mensagens, é importante que você me adicione ai no seu celular, vou te enviar o meu contato para ficar mais fácil de você salvar!
2. SUGESTÃO MODELO DE LEGENDA PARA POSTS DE CONTEÚDO:
2.1. ✔️Uma boa calça jeans pode render os looks mais incríveis do universo! Mas é importante considerar que cada tipo de lavagem transmite uma imagem diferente. Veja as diferenças, e use de acordo com o ambiente e a mensagem que deseja passar: ✔️ Jeans claros – Look despojado. Por mais que use com camisa e blazer, a calça clara deixa o visual menos sério. Perfeito para usar em ambientes não formais, passear etc. ✔️ Jeans médios – Look casual. Já fica mais fácil usar em mais situações, como o ambiente de trabalho -- só evite usar em reuniões mais formais. O visual fica moderno. ✔️ Jeans escuros – Look elegante. Mesmo tendo o conforto do jeans, o visual fica chic, discreto e ganha um toque de seriedade. Qual a sua lavagem preferida? CONTA pra mim, aqui embaixo!
3. MODELO PARA REATIVAR A LISTA
3.1. Olá, tudo bem? Aqui é a da loja MISS MARA SANTANA… estou sumida né? Ainda bem que a correria está bem grande porque a loja está bombando! rsrs Mas eu não quero te deixar de fora dos lançamentos, promoções e dos conteúdos maravilhosos que eu estou preparando, então seguem as novidades! Depois me conta o que achou? [envia catálogo, foto ou vídeo]
4. MODELO DE MENSAGEM PARA PARCERIAS:
4.1. Olá, tudo bem? Eu sou da Miss Mara santana, atuo no segmento moda infantil e feminina, e nossa principal característica é (descreva aqui alguma característica importante da sua marca ou do seu negócio). Estou acompanhando seu trabalho há um tempo e gosto muito das suas postagens e do seu conteúdo. Minha marca se conecta muito com seu estilo, posso te enviar um presentinho para você conhecer, e em seguida falamos de uma possível parceria? Um abraço, e sucesso! [Assinatura + e o número do Whatsapp]
4.2. Estou acompanhando seu trabalho há um tempo e gosto muito das suas postagens e do seu conteúdo. Minha marca se conecta muito com seu estilo, e gostaria muito de saber como funciona o seu trabalho para uma possível parceria... (caso não queira mandar um "mimo" logo de cara)...
5. FUNIL DE VENDAS PARA LOJA ONLINE e FÍSICA
5.1. LOJA FÍSICA
5.1.1. COMO CONVIDAR PESSOAS PARA A LISTA DE TRANSMISSÃO
5.1.1.1. Oi, aqui é a Cassi e a Bia da Miss Mara Santana! Tudo bem com você?! O motivo do meu contato é que quero te pedir autorização para algo muito especial! Aqui no WhatsApp eu tenho uma lista de transmissão, onde semanalmente e mensalmente mando novidades da loja sobre roupas infantis e feminino, e também condições especiais para quem é VIP e está na minha lista... Então quero te pedir autorização para enviar essas mensagens pra você! Fique tranquilo (a) porque não é grupo! rs...rs Ahhh, para garantir que receberá todo o conteúdo VIP, não esqueça de salvar o número do meu telefone na sua agenda de contatos, combinado? Caso queira fazer parte da lista VIP, escreva "EU QUERO" Meu horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 21:00 horas e aos sábados das 09:00 às 13:00 horas
5.1.1.1.1. Resposta da cliente = EU QUERO
5.1.1.1.2. Não respondeu a mensagem
5.1.2. Enviar semanalmente DICAS ou CONTEÚDOS relevantes a cliente dentro da opção escolhida anteriormente, roupa menina, menino ou adulto.
5.1.2.1. Enviar DICAS matéria sobre o mundo infantil
5.1.2.2. Enviar ARTIGOS de site sobre o mundo infantil
5.1.2.3. Enviar REPORTAGEM sobre o mundo infantil
5.1.2.4. Enviar DICAS de PASSEIO na cidade de São Paulo
5.1.3. Compartilhar cupons de desconto
5.1.4. Enviar DICA relacionada a alguma dúvida ou objeção/crença conectada ao produto que quer vender para o cliente
5.1.4.1. Enviar dicas e informações para quebrar as crenças, objeções e dúvidas
5.1.4.2. Enviar dica ou informação e realizar chamada para ação de venda de produto relacionado a dica ou informação enviada. Pedir para a pessoa compartilhar a dica
5.1.4.2.1. Pedir para o cliente seguir vocês no Instagram e utilizar hashtag #missmarasantana, informando como usou a dica. Pedir para compartilhar.
5.1.5. LANÇAMENTO de uma OFERTA ESPECIAL por 48 horas para quem está na LISTA VIP
5.1.5.1. OFERTA ESPECIAL 1
5.1.5.1.1. Olá! Hoje tenho uma mensagem especial para você que está na minha lista exclusiva. Apenas pelas próximas 48 horas estou fazendo uma ação especial para quem é VIP! Se você realizar uma compra de R$xxx, você ganhará um brinde exclusivo da marca! (Você pode dar mais detalhes do brinde aqui) Responda essa mensagem com “eu quero”, que te enviarei as fotos com todas as novidades. Obrigada por ser uma cliente tão especial!
5.1.5.2. OFERTA ESPECIAL 2
5.1.5.2.1. Olá, tudo bem? Essa semana eu tenho uma novidade pra você… é a semana dos xxxxxx (vestidos, short, camiseta, etc) então nas próximas 48 horas, na compra de qualquer xxxxxxxx você tem X% de desconto.
5.1.5.3. OFERTA ESPECIAL 3
5.1.5.3.1. Olá, tudo bem? Essa semana é especial para você presentear uma amiga e indicar a nossa marca para alguém que você gosta muito! Nas compras de qualquer valor, você me indica uma amiga e ela vai ganhar um presente especial da loja! Simples assim… você compra e sua amiga ganha um presente… Responda essa mensagem com “eu quero” que te enviarei as fotos com todas as novidades…
5.1.6. Mensagens de novidades ou lançamento de roupas
5.1.6.1. ENVIAR NOVIDADES EM VÍDEOS OU FOTOS, MAS POUCAS FOTOS PARA NÃO INCOMODAR O CLIENTE. PODEMOS ENVIAR CATÁLOGO COM AS NOVIDADES
5.1.7. PRINT DE DEPOIMENTO SOBRE EXPERIÊNCIA EM COMPRAR NA LOJA FÍSICA OU ONLINE Print de depoimento de alguém usando o produto ou alguém que colocou em prática alguma DICA ENVIADA para estimular mais pessoas compartilhando. Chamando para saber mais e ver novidades no catalogo.
5.1.7.1. PRINT DE DEPOIMENTO SOBRE EXPERIÊNCIA SOBRE A COMPRA LOJA FÍSICIA OU ONLINE
5.1.7.1.1. Após enviar print de depoimento chamar a cliente saber mais e ver novidades no catálogo online ou loja virtual.
5.1.7.2. PRINT DE FOTOS CLIENTES UTILIZANDO A ROUPA QUE FOI COMPRADA NA LOJA MISS MARA.
5.1.7.2.1. CHAMAR A CLIENTE PARA VER A PEÇA DA ROUPA DO DEPOIMENTO NA LOJA ONLINE OU NA FÍSICA
5.1.8. Todos os meses falar para ver o CATÁLOGO ONLINE
5.1.8.1. UMA VEZ POR MÊS CHAMAR O CLIENTE PARA VER LOJA VIRTUAL OU CATÁLOGO ONLINE (conforme o interesse dela)
5.1.8.1.1. Olá, tudo bem? Neste mês temos novidades da coleção XYZ ou "Nesta semana ou mês temos novidades para roupas de meninos ou meninas ou femininas...etc
5.1.9. Estratégia para estimular mais pessoas compartilhar.
5.2. MODELO DE LEMBRETE DE VENCIMENTO
5.2.1. Olá, tudo bem? Aqui é a da Loja Miss Mara Santana. Como sei da correria do dia a dia, passei pra lembrar que link de pagamento está ativo.(o vencimento da sua parcela é dia XYZ.)
5.3. MODELO PARA QUANDO FOR ENVIAR NOVIDADES
5.3.1. Olá, tudo bem? Essa semana eu preparei muitas novidades pra você, minha cliente VIP. Estou enviando pra você em primeira mão, então aproveite porque é por tempo limitado! [ENVIA O CATÁLOGO, VÍDEO OU FOTOS]
5.4. MODELOS AÇÃO ESPECIAL NA LISTA VIP
5.4.1. Olá! Hoje tenho uma mensagem especial para você que está na minha lista exclusiva. Esta semana estou fazendo uma ação especial para quem é VIP! Se você realizar uma compra de R$xxx, você ganhará um brinde exclusivo da marca! (Você pode dar mais detalhes do brinde aqui) Responda essa mensagem com “eu quero”, que te enviarei as fotos com todas as novidades. Obrigada por ser uma cliente tão especial!
5.4.2. Olá, tudo bem? Essa semana eu tenho uma novidade pra você… é a semana dos vestidos então na compra de qualquer vestido você tem X% de desconto.
5.4.3. Olá, tudo bem? Essa semana eu tenho uma novidade pra você… é a semana dos vestidos então na compra de 3 vestidos você ganha outro abaixo ou do mesmo valor.
5.4.4. Olá, tudo bem? Essa semana é especial para você presentear uma amiga e indicar a nossa marca para alguém que você gosta muito! Nas compras de qualquer valor, você me indica uma amiga e ela vai ganhar um presente especial da loja! Simples assim… você compra e sua amiga ganha um presente… Responda essa mensagem com “eu quero” que te enviarei as fotos com todas as novidades…
5.5. MODELO DE PÓS VENDA (PARA PEGAR DEPOIMENTOS)
5.5.1. Olá, tudo bem? Vi aqui que sua entrega foi feita. Estou entrando em contato só pra saber se deu tudo certo
5.6. MODELO PARA ENVIO DE RASTREIO DA ENCOMENDA
5.6.1. Olá, tudo bem? Sua encomenda foi enviada. Segue o código de rastreamento para você acompanhar a sua entrega.
5.7. MODELO DE COBRANÇA DE INADIMPLENTES
5.7.1. Olá, tudo bem? Aqui é a da Loja Miss Mara Santana. Estou entrando em contato porque vi aqui que o pagamento da sua parcela venceu na semana passada (coloque aqui a data do vencimento). Onde posso te encontrar para receber o valor?
5.7.2. Olá, tudo bem? Aqui é da Loja Miss Mara. Estou te mandando essa mensagem porque entendo que todos passam por dificuldades, inclusive eu. Gostaria muito de ter você de volta na minha loja como minha cliente e quero te convidar a negociarmos a sua dívida de R$ xxxxx , estou disposta a te fazer uma proposta e negociar em uma condição que fique boa pra todo mundo, você topa? Se sim, me mande um ok e vamos conversar.
6. COMO CONVIDAR PESSOAS PARA A LISTA DE TRANSMISSÃO
6.1. MODELO 1 - MENSAGEM DE BOAS VINDAS
6.1.1. Oi, aqui é a Miss Mara Santana! Tudo bem com você? O motivo do meu contato é que quero te pedir autorização para algo muito especial! Aqui no WhatsApp eu tenho uma lista de transmissão, onde semanalmente ou mensalmente mando novidades da loja roupas infantis e feminino, e também condições especiais para quem é VIP e está na minha lista... Então quero te pedir autorização para enviar essas mensagens pra você! Fique tranquila porque não é grupo! rsrs Ahhh, para garantir que receberá todo o conteúdo VIP, não esqueça de salvar o número do meu telefone nos seus contatos, combinado? Caso queira fazer parte da lista VIP, escreva "EU QUERO" Caso queira parar de receber, escreva "SAIR". Meu horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 21:00 horas e aos sábados das 09:00 às 13:00 horas
6.1.1.1. EU QUERO
6.1.1.1.1. **MENSAGEM DE BOAS VINDAS NA LISTA DE TRANSMISSÃO DO WHATSAPP
6.1.1.2. SAIR
6.1.1.2.1. Oiii! Ahhhh que pena que você não quer fazer parte da minha lista VIP. Não tem problema, continuamos amigas (os). Quando quiser fazer parte da lista VIP, é escrever "EU QUERO" por este número aqui que estamos nos falando. Beijos
6.2. MODELO 2 - MENSAGEM DE BOAS VINDAS
6.2.1. Oi, aqui é a Miss Mara Santana! Tudo bem com você? O motivo do meu contato é que quero te pedir autorização para algo muito especial! Aqui no WhatsApp eu tenho uma lista de transmissão, onde semanalmente mando novidades da loja e também condições especiais para quem é VIP e está na minha lista... Então quero te pedir autorização para enviar essas mensagens pra você! Fique tranquila porque não é grupo! rsrs E para que meu atendimento a você seja o mais especial possível, se quiser me passar o seu tamanho e que tipo de produtos você mais gosta, vou te enviar apenas conteúdos que tem a ver com seu estilo! Envia a opção desejada conforme abaixo: 1 - Roupas Infantis Menino; 2 - Roupas Infantis Menina; 3 - Roupas Infantis para MENINOS e MENINAS; 4 - Roupas Feminino Adulto. Ahhh, para garantir que receberá todo o conteúdo VIP, não esqueça de salvar o número do meu telefone nos seus contatos, combinado? Caso queira parar de receber, escreva SAIR.
6.3. MODELO 3 - MENSAGEM DE BOAS VINDAS
6.3.1. Oi, aqui é a Miss Mara Santana! Tudo bem com você? Quero te desejar boas vindas! Estou feliz que queira receber meus conteúdos e promoções VIPs exclusivas! E para que meu atendimento a você seja o mais especial possível, se quiser me passar o seu tamanho e que tipo de produtos você mais gosta, vou te enviar apenas conteúdos que tem a ver com seu estilo! Envia a opção desejada conforme abaixo: 1 - Roupas Infantis Menino; 2 - Roupas Infantis Menina; 3 - Roupas Infantis para MENINOS e MENINAS; 4 - Roupas Feminino Adulto. Ahhh, para garantir que receberá todo o conteúdo VIP, não esqueça de salvar o número do meu telefone nos seus contatos, combinado? Caso queira parar de receber, escreva SAIR. Meu horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 17:00 horas e aos sábados das 09:00 às 13:00 horas
6.4. MODELO 4 - MENSAGEM DE BOAS VINDAS
6.4.1. Oi, aqui é a XXXXX da marca YYYYY! Tudo bem com você? Quero te desejar boas vindas! Estou feliz que queira receber meus conteúdos com conteúdos e promoções VIPs exclusivas! Meu horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 17:00 horas. Caso queira parar de receber, escreva SAIR. Para saber sobre Novidades de Produtos Infantis responda XXX, para saber sobre produtos para gestantes, responda XXXX
6.4.1.1. Dica relacionada a alguma dúvida ou objeção e conectada ao produto que quer vender no funil. CTA pedindo para a pessoa compartilhar como usou a dica usando alguma hashtag específica ou quem compartilhar ganha cupom de desconto.
6.4.1.2. Que bom que você quer saber sobre as nossas novidades sobre XXXX, este é nosso catálogo atual, com as novidades
6.4.1.3. Ebook de Receitas usando pasta de amendoim se for vender pasta de amendoim no final. Faz uma das receitas e me marca usando a hashtag ou marca o meu perfil no Instagram. Quem fizer e marcar ganha um cupom de desconto.
6.4.1.4. Vídeo ensinando a montar uma mesa de jantar se for vender os jogos americanos e porta guardanapos.
6.4.1.5. Tutorial de maquiagem se for vender algum item relacionado ao tutorial
6.4.1.6. Sugestões de decoração para ambientes pequenos se for vender móveis para esse tipo de ambiente
6.4.1.7. Todos os meses falar para ver o catalogo
6.4.1.8. Mensagens de novidades pontuais
7. Oiii, sou eu a Cassia, quero te desejar boas vindas! Estou feliz que queira receber meus conteúdos e promoções VIPs exclusivas! Para que meu atendimento a você seja o mais especial possível, pode me passar tipo de produtos você procura ou mais gosta? 1 - Roupa para meninas 1 a 3 anos, digite opção 1; 2 - Roupa para meninas 4 a 16 anos, digite opção 2; 3 - Roupa para meninos 1 a 3 anos, digite opção 3; 4 - Roupa para meninos 4 a 16 anos, digite opção 4; 5 - Roupa femininas e masculino adulto, digite opção 5; Meu horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8:00 às 21:00 horas. Ahhh não se esqueça, para garantir que receberá todo o conteúdo VIP, salve este número do meu telefone nos seus contatos, combinado? Segue o link do nosso contato para você adicionar na sua agenda: http://bit.ly/FaleConosco_MissMaraSantana
7.1. ROUPAS MENINAS
7.1.1. Que bom estou muito feliz de ter você na minha lista! A partir de agora você consta na nossa lista ✨VIP✨ de [roupas para meninas] Muito obrigada pela preferência!! 🥰
7.1.1.1. Após 2 dias do envio da última mensagem
7.1.1.1.1. Olá!!! Tudo bem? Sou eu Cassi. Conforme conversamos nas outras mensagem. Segue o link do nosso catálogo conforme o seu interesse. Catálogo de Roupas para Meninos [inserir o link do catálogo online] ou enviar [Catálogo PDF].
7.1.1.2. QUANDO CLIENTE QUER PRODUTO ESPECÍFICO
7.1.1.2.1. **QUANDO TEM O PRODUTO:
7.1.1.2.2. **QUANDO NÃO TEM O PRODUTO:
7.2. ROUPAS MENINOS
7.2.1. Olá, sou Cassi!!! A partir de agora você consta na nossa lista ✨VIP✨ [roupas para meninos]. Muito obrigada pela preferência!! 🥰
7.3. ROUPAS MENINAS e ROUPAS MENINOS
7.3.1. Olá, sou Cassi!!! A partir de agora você consta na nossa lista ✨VIP✨ [roupas para meninas e meninos]. Muito obrigada pela preferência!! 🥰
7.4. ROUPAS FEMININAS e MASCULINAS ADULTO
7.4.1. Olá, sou Cassi!!! A partir de agora você consta na nossa lista ✨VIP✨ [roupas femininas e masculinas]. Muito obrigada pela preferência!! 🥰
8. Oferta especial por 48 horas para quem está na lista VIP, relacionada ao produto QUE A CLIENTE DEMOSTROU INTERESSE.
8.1. Olá! Hoje tenho uma mensagem especial para você que está na minha lista exclusiva. Apenas pelas próximas 48 horas estou fazendo uma ação especial para quem é VIP! Se você realizar uma compra de R$xxx, você ganhará um brinde exclusivo da marca! (Você pode dar mais detalhes do brinde aqui) Responda essa mensagem com “eu quero”, que te enviarei as fotos com todas as novidades. Obrigada por ser uma cliente tão especial!
8.2. Olá, tudo bem? Essa semana eu tenho uma novidade pra você… é a semana dos vestidos então nas próximas 48 horas, na compra de qualquer vestido você tem X% de desconto.
8.3. Olá, tudo bem? Essa semana é especial para você presentear uma amiga e indicar a nossa marca para alguém que você gosta muito! Nas compras de qualquer valor, você me indica uma amiga e ela vai ganhar um presente especial da loja! Simples assim… você compra e sua amiga ganha um presente… Responda essa mensagem com “eu quero” que te enviarei as fotos com todas as novidades…
8.4. Lembrete da condição especial dizendo que encerra nesse dia à meia noite.
9. Novo Tópico
10. Novo Tópico
11. Que bom que você quer saber sobre as nossas novidades sobre roupas para seu pequena. Vamos enviar as melhores conteúdos, novidades e promoções para você. Aguarde os nossos melhores conteúdos e promoções em primeiro lugar por aqui. Muito obrigada por fazer parte da nossa lista VIP!!
11.1. Mensagens de novidades pontuais
11.1.1. ENVIAR NOVIDADES EM VÍDEOS OU FOTOS, MAS POUCAS FOTOS PARA NÃO INCOMODAR O CLIENTE. PODEMOS ENVIAR CATÁLOGO COM AS NOVIDADES
11.2. Enviar semanalmente DICAS ou CONTEÚDOS relevantes a cliente dentro da opção escolhida anteriormente, roupa menina, menino ou adulto.
11.2.1. Enviar DICAS matéria sobre o mundo infantil
11.2.2. Enviar ARTIGOS de site sobre o mundo infantil
11.2.3. Enviar REPORTAGEM sobre o mundo infantil
11.2.4. Enviar DICAS de PASSEIO na cidade de São Paulo
11.3. Enviar DICA relacionada a alguma dúvida ou objeção ou conectada ao produto que quer vender ao cliente.
11.3.1. Venda de produto infantil
11.3.2. Venda produto roupa feminina
11.4. Todos os meses falar para ver o catalogo ou envia link da loja virtual da Miss Mara
11.4.1. UMA VEZ POR MÊS CHAMAR O CLIENTE PARA VER LOJA VIRTUAL OU CATÁLOGO ONLINE informando sobre novidades ou promoções
11.5. Realizar chamada para ação, pedindo para a pessoa compartilhar como usou a dica usando alguma hashtag específica ou pedir para compartilhar. Quem compartilhar ganha cupom de desconto.
11.6. Print de depoimento de alguém usando o produto ou alguém que colocou em prática alguma DICA ENVIADA para estimular mais pessoas compartilhando. Chamando para saber mais e ver novidades no catalogo.
11.6.1. PRINT DE DEPOIMENTO SOBRE EXPERIÊNCIA SOBRE A COMPRA LOJA FÍSICIA OU ONLINE
11.6.2. PRINT DE FOTOS CLIENTES UTILIZANDO A ROUPA QUE FOI COMPRADA NA LOJA MISS MARA. CHAMAR A CLIENTE PARA VER A ROUPA NA LOJA ONLINE OU NA FÍSICA