Бизнес-модель
by Sergey Sergey
1. нематериальные (программное обеспечение)
2. знания, навыки
3. Ценностное предложение
3.1. продукт с характеристиками
3.2. помощь клиенту в устранении проблемы с помощью характеристик продукта
4. Взаимоотношения с клиентами
5. Ключевые ресурсы
5.1. основные средства (оборудование)
5.2. управленческие (правила, регламенты, инструкции, стандарты и т.д.)
5.3. Сотрудники и должностные папки
5.4. человеческие
5.4.1. обучение обязательным требованиям безопасности
5.5. оборотные (электроэнергия, тепловая энергия, канцтовары, материалы и т.д.)
6. Выбор проекта
6.1. весь бизнес
6.2. направление в бизнесе
6.3. другая идея
7. Целевая аудитория
7.1. кому полезен проект
7.2. кто будет у вас покупать
7.3. на какую ЦА будет направлено предложение
8. Поток поступления дохода
8.1. ценообразование потока
8.1.1. фиксированная цена (прайс, характеристика, назначение и величина покупки)
8.1.2. договорная цена (договоры, переговоры, управление доходами, спрос, аукцион)
8.2. доходы
8.2.1. разовые
8.2.2. регулярные
8.3. способы получения денег
8.3.1. продажа товаров и активов
8.3.2. плата за использование
8.3.3. подписка
8.3.4. аренда
8.3.5. лицензия
8.3.6. посредничество
8.3.7. реклама
9. НЕ клиенты
9.1. общий образ НЕ клиента
9.2. сомнения и страхи
9.3. закрытие сомнений
9.4. точки контакта
9.5. формулирование гипотез
10. Каналы сбыта
10.1. торговые агенты
10.2. продажи через интернет
10.3. фирменные магазины
10.4. партнерские магазины
10.5. оптовики
11. Образ и состояние клиента
11.1. в каком состоянии находится клиент, пока не попробовал ваше предложение
11.2. какая у него боль?
11.3. может все хорошо, но хочет лучше?
11.4. какие у него потребности?
11.5. в каком состоянии находится клиент после приобретения вашей услуги или продукта
12. каждый канал сбыта для клиента это
12.1. информационный
12.2. оценочный
12.3. продажный
12.4. доставка
12.5. постпродажи
13. взаимодействие с клиентом - алгоритм
13.1. 1) нахождение потенциального клиента через интернет, выставки, публикации в СМИ
13.2. 2) общение лично, через мессенджеры, по телефону
13.3. 3) используем скрипты и алгоритм поведения менеджера с 3 типами клиентов, по 3 каналам коммуникаций
13.4. 4) выявляем потребности и проблемы клиента
13.5. 5) предлагаем решение проблем с помощью нашего Ценностного Предложения
14. алгоритм продающего лендинга
14.1. формулируем пользу в заголовке лендинга. 80% успеха это заголовок.
14.2. посетитель страницы должен понимать что тут "всё про него"
14.3. Любой текст на лендинге должен кричать о пользе и быть в мире клиента