Filtrage Multimédia
by Pauwels Gaetan
1. Ex : Lignes sur écran , image en mosaïque, problème de son , pas d'allumage produit
1.1. Bien valider la demande formulée : " si j'ai bien compris il se passe " .........." La réponse du client dois être oui obligatoirement .
2. 1- Relever la problématique exact rencontré
3. 2- La découverte
3.1. Client devant ou non devant son produit.Dois être devant le produit obligatoirement .
3.2. C'est depuis quand ?
3.2.1. A la suite de quoi ?
3.2.1.1. Ex ; Le pc s'est coupé en utilisation ( panne possible )
3.2.1.2. Ex: J'ai ouvert le produit pour un nettoyage il ne s'allume plus ( sinistre )
3.3. Découvrir l'environnement du produit
3.3.1. Périphérique de brancher , EX : pc -> clef usb / disque externe
3.3.2. La Périodicité : phénomène aléatoire ou permanent ?
3.3.3. Relever tous code erreur