ISO 9001:2015
by mabel smith hernandez cuevas
1. ISO 9001:2008
1.1. Contexto
1.2. Enfoque
1.3. Acciones
1.4. Información
1.5. Responsabilidad
1.6. Revisión
2. Capitulo 0: Introducción
2.1. SGC: Ayuda a mejorar el desempeño global
2.2. Beneficios potenciales
2.3. 7 Principios de la gestión de calidad
2.4. Enfoque a procesos
2.5. Ciclo PHVA
2.6. Pensamiento basado en riesgos
2.7. Relación con otras normas de SG
3. Capitulo 4: Contexto de la organización
3.1. Comprensión de la organización y de su contexto
3.1.1. Identificar fortalezas y debilidades
3.2. Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas
3.3. Establecimiento del alcance del sistema de gestión de calidad
3.4. Sistema de gestión de calidad y sus procesos
4. Capitulo 6: Planificación
4.1. Acciones para abordar los riesgos y oportunidades
4.1.1. Asegurar que el SGC funcione correctamente y obtenga los resultados esperados
4.2. Objetivos de calidad y planificación
4.2.1. Características que deben reunir los objetivos de la calidad de la empresa.
4.3. Planificación y control de cambios
5. Capitulo 8: Operación
5.1. Planificación y control operacional
5.2. Requisitos para los productos y servicios
5.2.1. Comunicación con el cliente, determinar y revisar los requisitos relativos a servicios y productos.
5.3. Diseño y desarrollo de los productos y servicios
5.4. Producción y provisión del servicio
5.5. Liberación de los productos y servicios
5.6. Control de las salidas no conformes
5.7. Control de los procesos, productos y servicios suministrados externamente.
6. Capitulo 1 : Objeto y campo de aplicación
6.1. Requisitos de la norma
6.2. Capacidad de proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los legales y reglamentarios aplicables.
7. Capitulo 5: Liderazgo
7.1. Liderazgo y compromiso
7.1.1. Dirección implicada con el SGC
7.2. Política
7.2.1. Requisitos que cumplen política de calidad y obligaciones que se deben cumplir
7.3. Roles, responsabilidad y autoridad
7.3.1. SGC promueva el enfoque al cliente
8. Capitulo 7: Soporte
8.1. Recursos
8.2. Competencia
8.2.1. Capacidad con la que se aplican los conocimientos y habilidades
8.3. Toma de conciencia
8.4. Comunicación
8.5. Información documentada
8.5.1. Reemplaza procedimientos y registros
9. Capitulo 9: Evaluación del desempeño
9.1. Seguimiento, medición, análisis y evaluación
9.2. Auditoría interna
9.3. Revisión por la dirección
10. Capitulo 10: Mejora
10.1. No conformidad y acción correctiva
10.2. Mejora continua
10.2.1. Resultado del desempeño que realice la organización con su SGC