Conociendo IKEA

1. Puntos de venta físicos

1.1. Sala de exhibición

1.2. área de comida

1.3. Zona para niños

2. Problemas que soluciono cuando tenemos que comprar muebles

2.1. Ir de compras a tiendas aburridas y sin espacio para ver los muebles e imaginarlos donde uno los quiere

2.1.1. Ikea lo ha convirtió en un parque temático donde no se va de compras sino se pasea.

2.2. Precio

2.3. El montaje

2.4. Saltar de una tienda a otra; muebles en una tienda, lamparas en otra, alfombras en otras, etc.

2.4.1. IKEA todo lo puso en una sola tienda

2.5. Muebles que se pueden cambiar para renovar nuevamente el espacio

2.5.1. No tener donde dejar a los niños para ir a mirar muebles

2.5.1.1. IKEA puso guarderías

2.5.2. Muebles con poco diseño

2.5.2.1. IKEA impone diseño ZEN, prácticos y modernos

3. IKEA ha buscado la colaboración directa con el cliente

3.1. Para conocer demanda

3.2. A punta a llegar a conocer las necesidades de los clientes

3.3. Elimina cualquier costo o actividad que no se adapte a ella

4. Al diseñar un producto

4.1. Se desarrolla el producto junto al boceto

4.2. Se calculan los costos buscando el menor precio

4.3. Queda abierto a posteriores modificaciones

5. Canales

5.1. Digitales

5.1.1. App de realidad aumentada

5.1.1.1. Contenidos generados para distintas redes sociales

5.1.2. App de realidad virtual

5.2. Modelo Omnicanal

5.2.1. Muebles con diseño de interiores

5.2.1.1. Muebles desarmadados para el cliente

5.2.2. Envios a domicilio

5.2.3. Pick up Store

5.2.4. Pick up points

6. Programas para devolver productos para su reciclaje y reutilización

7. Acercar los muebles a los clientes para que vean que la calidad es impecable

8. En sus orígenes, IKEA vendía bolígrafos, billeteras, marcos, corremesas, relojes, joyería y medias de nylon, todo aquello que Ingvar pensaba que la gente pudiera necesitar y que ofrecía a buen precio.

9. El concepto IKEA nació en Småland, una pequeña ciudad situada en el campo en Suecia

9.1. En 1947 se introducen muebles en el surtido de IKEA

9.2. En 1951 publica el primer catálogo de IKEA y se centra directamente en muebles a precios asequibles

9.3. En 1955 IKEA comienza a diseñar sus propios productos

9.4. En 1955 a uno de los primeros empleados de IKEA se le ocurre la idea de desmontarle las patas a una mesa para que cupiera en un coche y evitar que se dañara en el transporte.

9.5. En 1958 se inaugura la primera tienda IKEA en Älmhult (Suecia)

9.6. 1963 se abre la primera tienda IKEA fuera de Suecia, en la vecina Noruega, en las afueras de su capital Oslo.

10. Visión de IKEA; Ofrecer a la mayoría de las personas un mejor día a día

10.1. IKEA en la actualidad es la compañía líder en el mercado de la distribución de mobiliario y objetos de decoración para el hogar. Cuenta con 163 tiendas en 31 países, que emplean a más de 65.000 trabajadores en todo el mundo

11. Prácticas de éxito

11.1. Adecuada gestión de compras

11.2. Capacidad de negociación con proveedores

11.3. Gestión de distribución

11.4. Puntos de ventas

11.5. Mantener contentos a sus colaboradores

11.6. Empatizar con los clientes

11.7. Exponer muebles en show room logrando seducir a los clientes

11.8. Autoservicio para armar y montar el mueble

11.9. Liderar con el ejemplo

11.10. Arrendar muebles por modelo de suscripción